20 шрамов руководителя
Шрифт:
Помните: эти 9 компетенций – это только основа успеха. Для того, чтобы стать по-настоящему успешным руководителем, нужно постоянно работать над собой, развиваться как личность и как профессионал.
Шрам
№ 5 – Не понимать в чем навыки успешного Руководителя
Мы все обладаем в той или иной мере навыками. При помощи навыков мы развиваем 2 вида необходимых качеств – личные и профессиональные.
Профессиональные качества – это совокупность наших знаний, действий, опыта в определенной отрасли деятельности компании. Там мы развиваем умение
Пример:
Руководитель отдела логистики должен знать и понимать принципы формирования скриптов, правила ведения переговоров, поиск оптимальных решений при работе с субконтрактами. Без этих знаний он не сможет оценивать ни требований к сотрудникам, ни правильно организовывать работу подразделения.
Личные качества – то, что заложено природой и родителями при Вашем воспитании. Вы интроверт или экстраверт. Вы умеете или нет самостоятельно выстраивать коммуникации, или Вам нужен постоянный наставник и воспитатель.
Пример:
Попадая в незнакомую ситуацию, что Вы испытываете, есть ли страх или неуверенность? Как Вы в общении с с незнакомыми людьми?
Для Вас в этой главе мы разберем 9 навыков лидера.
1. Всегда Follow-up.
«Потом доделаю», загорается на лбу почти у всех начинающих руководителей. И это лишь одна ошибка из множества.
Время – это деньги, и каждая минута имеет свою стоимость, поэтому Вам, как руководителю, важно уметь своевременно доводить и завершать начатые дела до конца. Всегда доделывайте свою работу до конца и требуйте этого от подчиненных. Старайтесь четко устанавливать срок начала и окончания. Введите это правило для всех, без исключения. Никогда не позволяйте работникам не заканчивать в срок то, что они обещают. И отказывайся понимать причины почему они хотят, чтобы ты сделал вместо них. По сути, отказывайся заниматься их проблемами и косяками.
– Четко устанавливайте всем сроки исполнения;
Каждый проект должен иметь четко определенное время начала и окончания, чтобы избежать прокрастинации и неопределенности.
Примером такого подхода может служить компания Tesla, где Илон Маск четко определяет сроки выполнения каждого проекта, что позволяет компании эффективно двигаться вперед и достигать поставленных целей.
– Делай сейчас, а не завтра;
Вместо того, чтобы оставлять задачи на потом, важно принимать решение и действовать сразу.
Примером может служить компания Amazon, где Джефф Безос активно борется с прокрастинацией, ставя перед собой амбициозные цели и добиваясь их выполнения в кратчайшие сроки.
– Прими правильные решения;
Все решения должны иметь несколько сценариев, которые позволяют заранее просчитать несколько вариантов развития события.
Примером компании, успешно применяющей этот принцип, может служить Google, где высоко ценится способность сотрудников принимать решения на основе данных и аналитики
– Откажись от перфекционизма.
перфекционизм может стать препятствием на пути к достижению целей. Вместо того, чтобы стремиться к идеальному результату, важно признать,
что иногда "сделано" лучше, чем "идеально".Примером такого подхода может служить компания Apple, которая известна своей философией "дизайн сначала", где акцент делается на создание продуктов, которые являются простыми в использовании и при этом функциональными и надежными.
Вспомните совет Уоррена Баффета – "зачем хорошо делать то, что вообще делать не надо?" Вы тратите самый ценный ресурс на переделку того, что уже сделано хорошо?
Сделайте для себя анализ своей эффективности, как управленца:
A). Сколько у Вас не завершенных дел;
B). Сколько брошенных;
C). Сколько начатых;
D). Сколько завершенных.
Как Вы их контролируете, и вообще контролируете ли их?
Если контролируете себя, то к вам 3 вопроса:
Первый – какой Ваш коэффициент планируемости?
Коэффициент планируемости = количество сделанных задач / количество запланированных задач.
Предположим, что за день Вы сделали 20 дел, а планировали только 10 – ваш коэффициент равен 200%. Не радуйтесь, это означает, что Вы не контролируете свою жизнь. Нормальное отклонение +/– 10% от 100%.
Второй – какой Ваш коэффициент исполнительности
коэффициент исполнительности = количество выполненных дел в срок/ количество планируемых дел к данному сроку.
Посчитайте эти 2 коэффициента, и задумайтесь о то, что Вы делаете как руководитель.
Вы так же можете переносить данную методику для прогнозирования эффективности персонала.
Если сотрудник постоянно делает больше задач, чем планирует, то посмотрите критично – а как он планирует свой день? Пусть люди приносят, а лучше присылают сами Вам свой план работы на неделю, а в конце недели отчет по исполнению данного плана.
Нормально, если задачи расписаны на 30 – 35 рабочих часов.
Не совсем нормально, если расписаны на 20-24 рабочих часов.
Профанация, если расписаны на 45 -55 рабочих часов.
Третий – о коэффициенте исполнительности.
Если, по статистике, коэффициент исполнительности конкретного работника, например = 0,75. то в планируемом его графике исполнения задач, расписанном на 30 рабочих часов, на самом деле он сможет сделать эффективно работу только для дел, которые у него были запланированы на исполнение в течение 22 часов. Вот именно их он и будет делать в течение всех 30 часов.
Зачем это? Чтобы показывать всем пример того какая теперь будет исполнительская дисциплина. В вашей работе и подготовка и исполнение должно быть на высоком качественном уровне, но надо чтобы главное и важное было бы сделано хорошо.
2. Беспристрастность.
В мире бизнеса успешный руководитель должен обладать способностью принимать решения объективно и беспристрастно. Это означает, что каждый вопрос от подчиненных следует рассматривать с трех ключевых позиций:
– что делать,
– почему делать.
– как делать
Такой подход позволяет взглянуть на проблему со всех сторон, безэмоционально и рационально, и принять обоснованное решение. Разберем пошагово данный подход.