20 шрамов руководителя

А теперь перенесемся в современный офис. Вот он, наш "Наполеон" в костюме от Armani, или Hugo Boss или еще от кого-то. Он ожидает, что сотрудники должны приходить раньше и уходить позже него. Он требует и настаивает, чтобы его идеи принимались без обсуждения и осуждения. Он считает, что может опаздывать на встречи, потому что он "босс". Знакомая картина, не правда ли?

Но давайте на минуту остановимся и подумаем: что на самом деле происходит, когда руководитель постоянно требует к себе особого отношения?

Попробуйте себе представить – умный, амбициозный и чертовски уверенный в себе Руководитель считает, что его позиция дает ему право на особые привилегии. Он прерывал выступления сотрудников на совещаниях, потому что "его время дороже". Он отменяет встречи в последний момент, не считая нужным извиняться.

Безусловно некоторое время компания способна процветать, если у нее есть востребованный или инновационный продукт. Но как только это появляется у конкурентов, то ключевые сотрудники начинают увольняться. Покупатели будут жаловаться на ухудшение обслуживания. Ведь их некому профессионально обслуживать.

Как вы думаете, что будет дальше? Пока собственники терпят его объяснения, связанные с “особыми обстоятельствами”, “специфика”, “много конкурентов”, “непрогнозируемый рынок”, и т.п. – компания будет просто выживать на рынке. Он будет требовать объяснений, угрожать сокращениями и увольнениями, постоянно не считаясь ни с чьим мнением, кроме своего.

А знаете, что самое ироничное? Руководитель искренне не будет понимать, почему к нему вдруг станут относиться с меньшим уважением. Он же босс, в конце концов!

Исторический пример:

Король Людовик XVI и Мария-Антуанетта. Они жили в роскоши Версаля, требуя к себе божественного отношения, в то время как народ Франции голодал. Чем это закончилось? Французской революцией и гильотиной.

Конечно, современных боссов не отправляют на гильотину. Но принцип остается тем же: лидер, который требует к себе особого отношения, не заботясь о своих "подданных", рано или поздно теряет власть.

Но хватит мрачных историй! Давайте посмотрим на положительный пример.

Вы когда-нибудь слышали о Ричарде Брэнсоне? Этот эксцентричный миллиардер известен не только своими бизнес-успехами, но и уникальным стилем лидерства. Брэнсон не требует к себе особого отношения. Наоборот, он известен тем, что относится к уборщикам в своей компании с тем же уважением, что и к топ-менеджерам.

Однажды Брэнсон переоделся в форму стюарда и обслуживал пассажиров на рейсе своей авиакомпании Virgin Atlantic. Зачем? Чтобы лучше понять работу своих сотрудников и показать, что никакая работа не является "низкой".

Результат? Virgin Group – это империя из более чем 400 компаний, а сотрудники готовы горы свернуть для своего босса.

Так что же делать, если вы вдруг узнали себя в образе "офисного Барона"?

Во-первых, выдохните.

Осознание проблемы – это уже половина решения.

Во-вторых, попробуйте провести эксперимент.

Хотя бы на одну неделю откажитесь от всех своих "особых привилегий". Приходите вовремя на встречи. Слушайте своих сотрудников, не перебивая, принимайте и учитывайте их мнение и решение.

Да, поначалу будет некомфортно. Вы можете почувствовать, что теряете контроль или статус. Но поверьте, результаты вас удивят. Вы вдруг заметите, что люди начнут относиться к вам по-другому. Не из страха или обязанности, а из искреннего уважения. Вы услышите идеи, о которых раньше даже не подозревали.

В-третьих – вы, возможно, поймете, что настоящая сила Руководителя не в привилегиях, и не в страхе подчиненных. Она в способности объединить всех под своими знаменами, вдохновлять, поддерживать и вести за собой.

Помните: корона не делает короля. Ее можно снять или потерять. Настоящее управленческое искусство – это то, что остается, когда вы снимаете корону.

Так что выбор за вами. Быть "Наполеоном", требующим поклонения и медленно теряющим империю? Или стать Брэнсоном, который строит империю, вдохновляя и уважая каждого?

Решайте. Но помните: история редко бывает благосклонна к тем, кто требует особого отношения, не давая ничего взамен.

Анекдот:

Шеф компании на совещании:

– У нас плохие отзывы от клиентов, что Вы все предлагаете?

Иван Иванович— давайте обвиним их в клевете!

– Это мысль, а еще?

Светлана— Пригрозим иском за нарушение конфиденциальности!

– Тоже неплохо…а ты, Вова? Какие у тебя идеи?

– Боюсь оказаться в одиночестве, но Неф, может быть, улучшим качество услуг?

– (Все хором): Ну Вася, ну ты чудак, ну ты точно долбанулся?!

Время – это наш самый драгоценный ресурс, и умение эффективно им управлять – это навык, который приносит успех как в личной, так и в профессиональной жизни.

Теперь оцените – сколько срочных и важных дел было у Вас сегодня, вчера, неделю назад. Не помните – Вы просто не фиксировали и не вели учет того, что Вы делали на самом делена работе. Сколько из всего количества времени Вы работали диспетчером, сколько стратегом, сколько полководцем и прочее.

3.Не создавать для каждого сотрудника критериев и параметров его работы.

Вся работа должна измеряться, в том числе и руководителя. Критерии могут быть различными и количество страниц, и количество документов и прочее. Даже работа бухгалтерии может и должна измеряться.

Тогда оценка критериев персонала помогает определить и эффективность, и результативность выполнения той или иной работы сотрудника. Кроме этого, процесс создания критериев оценки может помогать выявлять индивидуальные проблемы работника.