20 шрамов руководителя

Если Вы обещаете, но не можете делать, то далее у Вас развивается комплекс вины и неудачника.

Если в чем-то не уверены сразу говорите нет. Не можете – тогда сразу оговаривайте то, что должно быть, какие условия соблюдены, какие обстоятельства должны быть, чтобы Вы могли сказать – Да.

И не надо прикрашивать и обещать сделать то, что Вы не можете, или то, о чем Вы потом будут сильно жалеть. Благими намерениями дорога выстилается только в одну сторону….

Зачем это?

Тут складывается впечатление у всех, кто Вы. И все что Вы нарабатывали годами своими руками, Вы можете уничижить за 5 минут.

Заключение

Честность – это не просто моральное качество, а ключевой фактор, определяющий успех в бизнесе. Примеры компаний, таких как Patagonia, Southwest Airlines и Johnson & Johnson, демонстрируют, что честность и прозрачность помогают создать культуру доверия и укрепить отношения с клиентами и сотрудниками. Исследования подтверждают, что компании, которые строят свою деятельность на принципах честности, достигают больших успехов и устойчивого роста.

5. Последовательность.

Необходимо уметь различать дела. Делать важные первыми, менее важные вторыми. Очень важно уметь правильно планировать -но этот вопрос мы рассмотрим в одной из глав позже.

Но что делать, если есть небольшие дела, которые можно сделать попутно. не тратя много времени?

Если есть возможность сделать что-то быстро, хотя это не важно и не ответственно для Вас и отнимает 5-10 минут, то сделайте это. Ничто так не отвлекает от работы, как досадные мелочи. Перегоревшая лампочка, отсутствие свежего воздуха в помещении, и прочее. Сделайте все быстро, чтобы далее ничто не отвлекало при решении сложных вопросов, требующих внимания и усидчивости.

Очень часто руководители, объявив зажигательные цели, выстроив на бумаге стратегии, часто и много начинают вникать во все второстепенные дела, или включают микроскопический менеджмент. Очень хочу всех предостеречь от этой ошибки, т.к. вы, включившись в оперативную многозадачность рискуете потерять основной курс – а куда же мне надо вести компанию. Образуется некоторый хаос- менеджмент.

Причины, по которым Вы можете совершить подобные ошибки:

–не умеете делегировать.

Вы считаете, что сами Вы быстрее и лучше во всем разберетесь. Это Ваш выбор, но в сутках только 24 часа – хотите прожить жизнь на работе – это Ваш, и только Ваш осознанный выбор. Ваши подчинённые с удовольствием передадут часть своих функций и своей ответственности лично Вам. Боле подробно об этом мы говорили в Шраме №1.

–не уверенность.

Вы начинаете сомневаться над принятыми решениями, или не уверенный в себе начинаете избегать принимать решение. Вы устанавливаете и требуете наличие кучи виз на приказе, или распоряжении, которые Вы хотите принять. Безусловно разделяемое видение – это хорошо, плохо, что Вами уже будут манипулировать, и каждый будет стараться сделать так, чтобы распоряжение было как можно более “расплывчатым”, и не давать возможности найти сразу ответственных лиц. Т.е. это система создания круговой поруки, где кроме руководителя – виновных больше нет.

–наличие влияющего на Вас лица.

Вы подспудно все время ищете подтверждение и согласие данного лица, не принимая или боясь принимать решения в срок. Вы затягиваете вступление решения, надеясь, что или ситуация сама рассосется, или обстоятельства изменятся, или появятся какие-то важные дела и это решение можно положить “под сукно”.

Думаю. что есть и другие обстоятельства и Вы можете их дополнить сами.

Кстати, в бизнесе нет мелочей, и часто проблемы большого бизнеса начинаются именно с них.

6. Плановость.

Бизнес – это своего рода стратегическая битва, где побеждают те, кто умеет вовремя и точно выстроить свои шаги. В этом мире, где каждая секунда стоит денег, плановость становится жизненно важным навыком для достижения бизнес-целей. Планирование не должно оставаться лишь на уровне мыслей и намерений. Он должен быть оцифрован, структурирован и доступен всем членам команды.

Одним из инструментов может быть создание общего календаря компании позволяющего четко определить задачи, сроки исполнения и ответственных лиц. Ведь, как сказал известный гуру и бизнес-тренер Брайн Трейси, "Календарь – это ваш лучший сотрудник, который никогда не опаздывает и не забывает".

Планирование на Бумаге: создание общего календаря

Ключ к эффективному планированию – это внесение всех задач и сроков исполнения в общий календарь компании. Это дает вам возможность видеть общую картину, избегая затруднений с памятью и напоминаниями.

Например, такой подход широко используется в компании Google. У всех есть открытый доступ к календарю. Там каждый сотрудник, включая руководителей указывает по часам свои задачи.

Например, работа над проектом с 10-12, обеде 12.30-13, поездка к покупателю 14 – 16.30.

И тогда каждый видит – кто чем занят, можно найти время, что согласовать свои встречи с руководителем и прочие дела. Еще раз повторю – сотрудники имеют доступ к общему календарю, где отображаются сроки проектов, важные встречи и события, отпуска, болезни. Любой сотрудник и руководитель, посмотрев на календарь понимает – кто чем занят, когда будет время, чтобы обратиться или наметить нужную встречу, без лишних звонков, писем и прочее.

Анализ невыполненных задач: понимание причин неполадок

Не успели выполнить задачу в срок? Это не повод для паники, а возможность для анализа, сделайте беспристрастный разбор причин невыполнения задач для предотвращения их в будущем.

Почему это необходимо добиваться от всех сотрудников – для того, чтобы Вы, как руководитель понимали, где у Вас слабое место. Вы может считаете, что знаете о нем, но лучше убедиться в том, что Вы действительно владеете релевантной информацией

В одной из компаний, с которой я сотрудничал была проблема в эффективности складских остатков. Думаю, что многие меня поймут. И поскольку это сказывалось на качестве оказания услуги руководитель принял решение, на основе анализа, о введение собственного штрихкодирования. Он выбрал систему, которую позволяла далее при помощи мобильного телефона проверять наличие товара на складе. У него пересортица и затраты на замену товара снизились практически на 100%, скорость выписки документов выросла в разы, и при этом он смог освободить часть персонала – кладовщиков.

Например:

Amazon известен своим подходом к анализу неудач, который позволяет компании постоянно совершенствоваться и избегать повторения ошибок.

Оценка сложности и масштаба задач: искусство предвидения

Исходя из календаря Вы сможете через некоторое время оценивать сложность и масштаб задач, чтобы избежать перегрузки и неудачных планов.

Примером может служить подход SpaceX Илона Маска, который активно использует методы оценки рисков для планирования масштабных космических проектов.