20 шрамов руководителя

А ведь именно на доверии, на сплоченности, на четком понимании общих целей строится успех любой организации. Если этого нет, если вместо единства – хаос, если вместо ясности – туман, то какие бы высокие цели вы ни ставили, вы обречены на провал.

Так как же стать руководителем, который умеет быть последовательным, несмотря на все невзгоды и соблазны? Позвольте мне дать вам несколько советов.

Во-первых, научитесь четко формулировать свои цели и задачи.

Прежде чем принимать решение, тщательно продумайте его последствия, увяжите его с общей стратегией. И, приняв решение, следуйте ему неукоснительно, не поддаваясь на соблазны популизма или сиюминутной выгоды.

Во-вторых, будьте рациональны и сдержанны в своих эмоциях.

Научитесь отделять чувства от логики, не позволяйте порывам влиять на ваши управленческие решения. Помните: истинный лидер – это тот, кто ведет людей к цели, а не гоняется за мимолетными всплесками эмоций.

В-третьих, не бойтесь обратиться за советом к экспертам или другим наставникам.

Многие решение сложно и тяжело принимать одному, нужно с кем-то посоветоваться и обсудить. Поверьте, моему опыту, тот кто сам не бывал в подобных ситуациях и не имеет ни опыта, ни знаний – для Вас самый худший советник. Благие намерения выстилают дорогу только в одно направлении. В каком – ответ дайте себе сами.

В конечном счете, именно это качество сделает вас уважаемым лидером.

Помните: последовательность – это не просто черта характера, это признак профессионализма и зрелости. Это означает, что вы знаете, куда идете, и ведете за собой других. Что вашим словам можно доверять, потому что вы не "бросаетесь" ими, словно фантиками от конфет.

Представьте себе двух руководителей. Один из них – яркий, харизматичный, но непредсказуемый. Он то обещает золотые горы, то резко меняет курс, погружая команду в хаос. Другой – может быть, и менее эффектный, но зато надежный, последовательный, верный своим принципам. Кому, как вы думаете, будут больше доверять подчиненные? Кого они будут считать истинным лидером?

Исследования:

Исследование, проведенное Университетом Уорвика, показало, что непоследовательность руководства является одним из главных факторов, приводящих к стрессу и выгоранию сотрудников.

3.Хамство, грубость, диктаторство.

Проявление грубости и хамства в общении с подчинёнными разрушает рабочие отношения и снижает эффективность команды. Нередко встречаются случаи, когда босс позволяет только одну модель самоутверждения, т.к. более утвердите себя ему нечем. Тогда руководитель начинает внезапно “атаковать” сотрудников, из серии – “хочу видеть, что ты сейчас делаешь” и далее себе сразу критиковать сотрудников за малейшие ошибки. Чаще всего это нужно, чтобы руководитель смог “утвердиться” как лидер за счет страха сотрудников. Но, естественно, как показывает жизнь, очков руководителю в глазах сотрудников не набирает.

Пример:

Руководитель постоянно начинает переходить на крик, громкий голос. В общее начинаются проявляться нецензурные слова и выражения касающейся личности работника.

Последствия:

Запуганные сотрудники, которые боятся попадаться на глаза своему начальнику – это далеко не признак хорошего менеджмента. Такая атмосфера может и поспособствует, с точки зрения руководителя, улучшению качества работы. Но это будет не долго, эпизодически, и не очень успешно. Такие сотрудники демотивированы, в коллективе царит атмосфера страха и враждебности, текучка кадров увеличивается. Сотрудники боятся подобного руководителя, перестают уважать, как максимум – начинают ненавидеть и делать все, чтобы подставить руководителя или сделать ему пакость или нанести имиджевый ущерб.

Как проявляется со стороны сотрудников:

– начинают работать быстро, если над ними кто-то «стоит»;

– избегают како-либо ответственности;

– не предлагают ничего нового, работают только по шаблону;

– настроены на процесс, а не на результат.

Исследования:

Исследование, проведенное Американской психологической ассоциацией, показало, что грубое отношение к сотрудникам со стороны руководства приводит к снижению их производительности на 30%.

4. Некомпетентность, невнимательность.

Профан или Комплекс Всезнайки. Вы считаете, что знаете ответы на все вопросы и не нуждаетесь в совете коллег. Такое поведение, где безапелляционное мнение во всем вместе с полной отсутствие необходимой компетенции ограничивает инновации и творческий потенциал команды. Есть такая привычка у многих руководителей – понимать все в общих чертах, исходя из своей призмы интуитивно-ситуационной модели в ущерб профессионально-рациональной. в пользу быстроты выполнения может плохо послужить вашим делам. Почему – Вы не хотите рисковать своей репутацией, и показаться себя слабым и посредственным лидером в компании. Что Вы тогда делаете – ссылаясь на обстоятельства, на занятость – Вы относитесь ко всему поверхностно, полагаясь только на чужие утверждения и мнения.

Поэтому сделайте так, чтобы работа была организована так, чтобы рассмотрению самых важных вопросов уделялось достаточно времени.

Чтобы все успевать и быть компетентным не надо бояться “испачкать свои руки. Что это означает – Вы должны быть подготовлены тому, чтобы не бояться выполнить те действия, которые Вы делегируете подчиненным. Ваша основное назначение, как неформального лидера – умение находить контакт с людьми и управлять ими не только на уровне неформальных отношений “я Иваныч – тебя понимаю”, но и владеть профессиональными навыками, которые будут вызывать у данных людей уважение к вам.

“Истинный характер человека проявляется в мелочах”. Шопенгауэр

Проявления:

Руководитель не обладает необходимыми знаниями и навыками для выполнения своих обязанностей, не умеет решать проблемы, не может дать дельные советы.

Пример:

Руководитель не может объяснить сотрудникам, как выполнить задание, потому что сам не понимает его сути. Или руководитель не прислушивается к мнению подчинённых и самостоятельно принимает все решения, которые приводит к дополнительным ошибкам и недовольству.

Анекдот:

Учительница:

– Вовочка, кто такой был Архимед?

– Ну… это был ученый… как-то раз он мылся в ванне и

закричал: "Эврика!"

– И что означает "эврика"?

– Ну… это означает "нашел".

– И что же он нашел?

– Не знаю… Мыло, наверное

Последствия:

Сотрудники теряют уважение к руководителю, не доверяют его решениям, работа становится неэффективной.

Как проявляется со стороны сотрудников:

– начинают срывать сроки исполнения заданий

– появляется много технических ошибок;

– появляется много брака и увеличиваются работы по его устранению;

– настроены на соблюдения на пожелания руководителя, а не организацию эффективных процессов.

Исследования:

Исследование, проведенное консалтинговой компанией McKinsey & Company, показало, что до 75% увольнений сотрудников обусловлены некомпетентность руководителей.