44 психологические ловушки и способы их избежать
Шрифт:
Ловушка № 27 «Ловушка для нашего подсознания, которую создает реклама»
Как создаются рекламные ловушки
Специалисты знают тысячи способов увеличить покупательскую активность. Это не только прямая реклама и «25-й кадр». Для разработки скрытой стратегии продаж нужно не только знать товар, но также изучить психологию покупателя, а потом тонко сыграть на ней. Огромный штат специалистов ежедневно изучает вас, как вы ходите, что вы любите, что вы носите и чем вы пахнете, для того чтобы успешнее продавать вам. Сопротивляться такому натиску очень трудно, тем более, что профессионалы психологии продаж «залезают» прямо в ваше сознание!
В ход идут все средства: в магазине создается приятная атмосфера, тщательно подбирается освещение, цвет стен, расположение и конфигурация прилавков; звучит ненавязчивая музыка, специально разбрызгивают ароматы, которые имеют «запах успешного человека». Словом, то, на
Психологические уловки для улучшения покупательной активности придуманы давно, в нашей стране они получили распространение с приходом магазинов европейского типа, где можно подходить к товару, трогать его, рассматривать. Как известно, то, что человек взял в руки, он отпустит с трудом. Даже расположение отделов в продуктовом супермаркете делается строго по расчетам психологов. Число поворотов тележки с товаром, последовательность предъявляемых продуктов создает в нашем сознании определенные связи, способствующие покупке. Многие замечают: на подходе к кассе у них полная тележка, но не каждый помнит, что в ней. Особенно опасны в плане случайных покупок зоны перед кассой – пока человек стоит в очереди, его глаза «застревают» то на жевательной резинке, то на DVD-диске. Покупки мелочей у кассы приносят до 45 % дохода целого магазина!
Как распознать скрытую рекламу и выбраться из ее ловушки
Шаг 1. Старайтесь не терять связь с реальностью
Если вы идете в магазин, чтобы просто «побродить», «убить время», постарайтесь контролировать себя, чтобы в порыве чувств не выйти с ворохом бессмысленностей. Фиксируйте время входа в магазин, периодически смотрите на часы и назначьте себе время выхода. Хотя бы примерно определите, в какие отделы пойдете сегодня.
Шаг 2. Правила похода по магазинам
1. Ходите в магазины только с конкретной целью, за конкретной покупкой. Предугадать все рекламные ловушки и быть постоянно начеку под силу немногим. К тому же, постоянно подозревая подвох, вы будете в напряжении и не сможете сделать хороший, правильный выбор.
2. Спонтанному выбору очень способствуют запахи: особенно аромат успешного человека, запах свежемолотого кофе и вкусной еды. Не ходите по магазинам на голодный желудок – рискуете потратить гораздо больше планируемого.
3. Лучше брать в магазины определенную, ограниченную сумму денег. Кредитки – прямой путь в ловушку. Мало кто помнит точную сумму на счете, и тем более, быстро подсчитать, на какую сумму вы набрали товар в тележку. После – уже поздно.
4. Доступные кредиты. Во многих магазинах предлагают кредиты на покупку крупных, дорогостоящих товаров. На первый взгляд условия очень привлекательные, а главное, не надо никуда бежать за недостающей суммой денег. Товар – вот он, можно рукой потрогать! Обслуживание более, чем вежливое. Покупатель легковерно полагает, что делает правильный шаг, но часто не дочитывает договор или невнимательно относится к условиям – он находится под действием подсознательных внушений всей атмосферы магазина. В итоге – два-три года суровых выплат за товар, аналоги которого можно найти дешевле и лучше по качеству.
5. Если вы ловите себя на том, что очень любите какой-то определенный магазин, подумайте, что вам там нравится. Качественный товар, или «нечто», витающее в воздухе? Грамотно построенные торговые залы могут вызывать ощущение достатка, убежденность, что «здесь покупают успешные люди». Оцените, за что вы переплачиваете: за реальное качество или мнимую атмосферу?Ловушка № 28 «Ловушка лести»
Как мы попадаем в ловушку лести
Лести в той или иной степени подвержены все люди. И если грубая лесть у большинства вызывает отторжение, то лесть тонкая, преподнесенная в виде комплимента, приятна практически всем. Это естественно, ведь все мы нуждаемся в положительных эмоциях, которые дают одобрение, похвала, позитивная оценка наших качеств, действий, достижений. Каждый из нас в глубине души жаждет высокой оценки со стороны окружающих и надеется на эту оценку. Поэтому перед похвалой почти все оказываются безоружными.
Лесть приятна, но далеко не безобидна, ее мотив – корысть. В отличие от бескорыстных похвалы и одобрения, лесть – оружие манипуляторов.
Падкий на лесть человек перестает адекватно воспринимать реальность. Особенно опасна лесть для тех, кто облечен какой-то властью, занимает руководящую должность или по другим причинам является влиятельной фигурой. Поддавшись льстецам, вы можете в одночасье лишиться уважения других людей, так как начнете не по заслугам возвышать и продвигать не тех, оставляя без должного внимания достойных людей. Кроме того, льстецы часто стараются войти в доверие, чтобы вызвать человека на откровенность, узнать какие-то интимные подробности из его жизни, а после предать
их широкой огласке или начать шантажировать угрозой сделать это.Льстивыми бывают и начальники по отношению к своим подчиненным. Если принимать эту лесть за чистую монету, то вы будете выполнять несвойственные вам обязанности в сверхурочное время, да еще бесплатно.
Лесть – оружие манипуляторов. Они заставляют нас расслабиться, а потом подчинить своим целям: отдавать свои силы, время, внимание другим людям, подчас в ущерб собственным нуждам.
Как освободиться от ловушки лести
Шаг 1. Научитесь отличать лесть от искренних комплиментов
Не каждый, кто говорит вам хорошие слова, является льстецом. Отличить льстецов нетрудно. Искренний человек никогда не будет преувеличивать ваши достоинства, и, кроме того, от него вы можете услышать правду о ваших недостатках – о чем льстец никогда не позволит себе говорить. Он также не будет претендовать на ваше особое внимание или на какие-то услуги с вашей стороны.
Учитесь распознавать фальшивые нотки в комплиментах. Многие люди не способны почувствовать даже откровенную фальшь. Но если вы зададитесь целью стать более чутким и бдительным, то обязательно научитесь отличать правду от замаскированной лжи.
Шаг 2. Не принимайте слова льстеца всерьез
Определенная доля самоиронии не помешает никогда, даже если вы слышите в свой адрес искренние комплименты. Если заметите, что вам кто-то льстит, научитесь переводить все в шутку. Скажите что-то вроде: «Да-да, конечно, я во всех отношениях замечательный – практически идеал!». Или просто улыбнитесь и переведите разговор на другую тему.
Если льстит тот, кто старше вас по возрасту или выше по социальной лестнице, можете улыбаться, кивать, говорить ответные комплименты – но и в этом случае не принимайте лесть всерьез.Шаг 3. Научитесь отвечать на комплименты Если вы будете подозревать лесть в каждом невинном комплименте – наживете себе недругов и завоюете славу человека «тяжелого» и неприветливого. Поэтому научитесь отвечать на комплименты так, чтобы не обидеть искреннего человека, и вместе с тем не дать повода льстецам заманивать вас в свои сети. Лучшая реакция – улыбнуться и поблагодарить. Явно выраженная радость и выражение признательности уместны только тогда, когда вы получаете комплимент от близкого человека, друга, в искренности которого вы не сомневаетесь. Но и отвечать на комплимент негативной реакцией («Ну что вы, я так плохо выгляжу», «Да нет, я вовсе не умный» и т. д.) не имеет смысла – так вы лишь продемонстрируете свою заниженную самооценку. Лучше сказать: «Спасибо за добрые слова». Вы можете говорить эту фразу в разных случаях с разной интонацией – так, чтобы поблагодарить того, кто делает комплименты искренне, и дать понять льстецу, что дальнейший разговор на эту тему неуместен.
Ловушка № 29 «Ловушка соблазнителей: пикаперов, альфонсов и искательниц спонсора»
Особая лесть
Особый род льстецов – те, кто пользуется лестью с целью обольщения противоположного пола, а также с целью прямой или косвенной наживы на чувствах другого человека.
Трактаты о том, как обольстить женщину, писали даже в глубокой древности. Еще на балах при свечах мамаши предостерегали своих дочерей от ловушек альфонсов. Попасть в западню к мужчине, который вскружит голову любой девице ради ее приданого или наследства, считалось крайне предосудительным. Общество не принимало и отношений дамы зрелого возраста с молодыми щеголями, потому что не без оснований подозревали денежный интерес последних. Тем не менее, случаев таких было немало. Дамы попадали в хитрую ловушку, состоящую из больших и маленьких приемов: тонкая лесть, взгляд, полный обожания, комплименты, ухаживание, выполнение капризов, и обещания, обещания, обещания… Во все времена альфонсы пользовались и будут пользоваться доверчивостью женщин с целью получения денег, должностей, продвижения по карьерной лестнице.
Похожим способом действуют современные пикаперы.
Изначально пикап (пикаперство , pickup) зародился в США в 70-х годах и означал быстрое знакомство с девушкой на одну ночь. Сейчас пикапер – это мужчина, который успешно выглядит, а также обладает навыками эффективных коммуникаций, умеет красиво говорить, без комплексов и страхов по поводу противоположного пола, он знает, что делать, чтобы добиться своих целей, знает, чего хотят женщины. Для этого пикаперы посещают специальные тренинги, где учатся с помощью приемов НЛП (нейролингвистического программирования) внушать девушкам чувство влюбленности, зависимости и, в конечном счете, добиваться своих целей. В крупных городах России в последние годы стали популярными чемпионаты по пикапу.