Большая энциклопедия прямых продаж

Когда вы признаете свою ошибку, то ваши отношения с человеком только улучшатся и его доверие к вам возрастет. Если же вы обвините человека в несостоятельности, то его доверие к вам упадет и ваши отношения ухудшатся.

Точка роста сотрудника в вашей системе обучения обязана иметь конкретные параметры.

Невозможно из бесконечности вычесть пять. Точка роста обязана иметь практический конец, иначе вы не сможете определить длину пути и объем вливаемой информации. Достигнутая точка В тут же станет точкой А нового этапа, и вот тогда данный процесс может быть бесконечным.

Когда обучение подойдет к концу, поставьте Васю Пупкина во главу филиала. Соберите всех сотрудников и скажите:

– Мы готовы открыть новый филиал. Но для того чтобы мы его открыли, я должен проверить Васю Пупкина. Это своего рода экзамен для него. С сегодняшнего дня в течение двух недель (месяца, трех месяцев) в офисе всем рулит Вася Пупкин. Я буду находиться рядом, но решений принимать не буду, все вопросы будет решать Вася Пупкин.

И в течение какого-то времени Пупкин будет делать все, что требуется, но в вашем присутствии. Образно говоря, вы можете читать газету и одновременно наблюдать, что он делает. Наблюдайте, как он дает указания, как решает проблемы. Если вы видите, что он делает что-то не так, то тут же вливайтесь в ситуацию и исправляйте ее, объяснив при этом Васе, что он сделал не так.

Когда без вашей помощи Вася Пупкин сможет выполнять весь объем работы, которому вы его научили, то можете уехать куда-нибудь на несколько дней и посмотреть, что из этого получится.

Если вы увидите, что человек справляется со всеми проблемами без вашей помощи и подсказок, то смело открывайте перед ним ворота бизнеса и получайте долгожданную прибыль.

Заключение договора

Существует два типа договоров, которые вы можете заключать со своими сотрудниками: трудовой и гражданский.

Гражданский договор может называться договором подряда или договором на оказание временных услуг.

В любом случае, прежде чем заключать договор с сотрудником, обратитесь к юристу за помощью, попросив его подготовить для вас договор. Но перед этим максимально подробно пропишите все служебные обязанности, которые должен исполнять ваш сотрудник.

Скорее всего, увидев подготовленные вами пункты договора, юрист скажет вам, что они составлены некорректно. Однако ваша задача – подготовить такой договор, чтобы в непредвиденной ситуации он мог бы защитить вас со всех сторон. Поэтому объясните юристу, что если данные пункты не противоречат законам государства, то они должны обязательно присутствовать в вашем договоре.

Когда договор будет готов, передайте его своему будущему сотруднику для ознакомления.

После того как человек ознакомится с вашим договором, постарайтесь ответить на все его вопросы, которые будут касаться непосредственно его служебных обязанностей.

Сделайте так, чтобы у вашего претендента не осталось ни одного вопроса, связанного с договором, а ваши с ним отношения стали максимально прозрачными.

Если человек будет видеть, что в вашем договоре все прописано и оговорено, то он проявит к вам свое уважение и доверие. Если же человек увидит в договоре какие-то размытые формулировки, которые будут непонятно как трактоваться, то он начнет думать, что вы хотите обмануть его.

Когда вы разъясните претенденту каждый пункт договора и ответите на все его вопросы, то скажите ему, что после подписания договора начнется сначала неделя обучения, а затем испытательный срок.

6 способов, помогающих обезопасить ваш бизнес

1. Ежедневную выручку храните в банке.

Если у вас нет личной машины, то не носите деньги в своей сумке и не возите их с собой в городском транспорте. Заведите себе офисную банковскую карту, ежедневно кладите на нее вырученные от продаж деньги и только потом отправляйтесь куда-либо по личным или рабочим делам.

В том случае если для поездки в банк вы пользуетесь услугами такси, то не заказывайте каждый вечер одну и ту же машину. Лучше найдите несколько служб такси и постоянно меняйте их.

2. Не афишируйте свой домашний адрес направо и налево.

Если вы везете деньги домой, то не делайте это в одиночку. Попросите инструктора проводить вас, не объясняя цели. По дороге домой заведите какой-нибудь разговор, который отвлечет вашего сотрудника от рабочих моментов. При этом не приглашаете подчиненного в свою квартиру, пусть он подождет вас в такси или во дворе дома.

3. Не озвучивайте полную сумму проданного за день товара.

Никогда не говорите подчиненным конкретно, какую выручку вы получили за день. Но если такая необходимость все-таки возникнет, то озвучьте количество проданного товара, а не конечный денежный результат. Например:

– Сегодня мы продали 40 пар очков!!! Мы молодцы!

4. Не храните средства компании на личном счете.

Не храните деньги на личной банковской карте, лучше переводите все средства на счет своего ИП или ООО. Иначе однажды вы окажетесь в ситуации, когда банк заблокирует ваш счет до тех пор, пока вы не объясните официально, откуда у вас взялась такая крупная сумма денег.

5. Не принимайте на работу тех, кто не предоставляет вам свои персональные данные.

Набирая сотрудников, не принимайте на работу тех, кто не предоставляет вам свой паспорт, не дает номера телефонов своих ближайших родственников, не называет адрес своего проживания и скрывает предыдущее место работы. Таких людей сразу отправляйте домой, не предоставляя им какую-либо информацию о работе. Но делайте это не сами, а с помощью секретаря.

6. Представляйтесь не владельцем, а управляющим бизнеса.

Кто бы ни пришел к вам, всегда говорите, что вы не владелец бизнеса, а только управляющий. Таким образом вы избавитесь от большого количества проблем и облегчите себе работу по управлению людьми.

На вопрос «Почему у вас такие правила?» просто ответьте:

– Не знаю. Когда поеду в Москву на очередное собрание, то обязательно уточню.

Инфраструктура офиса

Помещение

Бизнес не может существовать без какого-либо помещения. Помещение для бизнеса прямых продаж должно соответствовать ряду принципов, которые позволяют повысить эффективность всей организации процесса продаж.

Если вы ищете помещение, то помните о том, что главная составляющая принципов поиска помещения – это цена и готовность арендодателей включать в счет аренды ваши изменения помещения. Если цена аренды достаточно низкая и арендодатели готовы зачесть средства, вложенные вами в помещение, то часть изложенных ниже пожеланий к поиску помещения можно реализовать самостоятельно.