Цель. Процесс непрерывного совершенствования
Шрифт:
Я выхожу и становлюсь лицом к ним перед тем, как ответить. Запал моего недовольства начинает нарастать. Я пытаюсь отбросить свои эмоции и подумать, что это значит. Ситуация мне не нравится нисколько. Пич, черт возьми, должен быть здесь. И я ожидал, что сделаю свою презентацию для Фроста, а не его помощника. Но исходя из того, как сказал Хилтон, он мог самостоятельно взять на себя роль заместителя Пича, чтобы быть моим судьей, и может быть исполнителем приговора. Я решаю, что лучше будет начать.
– Прекрасно, - говорю я.
– Но прежде чем начать презентацию того, что произошло
– Конечно, да, - говорит Хилтон с раздражением.
– Нет, на самом деле, это не цель, - говорю я ему.
– Цель в том, чтобы UniWare делала деньги. Согласны?
Кравиц, сидящий верхом на стуле, говорит.
– Это правда.
Хилтон кивает, чтобы я продолжал.
– Я собираюсь продемонстрировать, что, несмотря на нашу себестоимость, рассчитываемую по стандартным показателям, наш завод делает деньги лучше, чем кто-либо еще.
И я начал.
Через полтора часа я наполовину объяснил, как узкие звенья влияют на связанный капитал и генерацию дохода, когда Хилтон прервал меня.
– Отлично, ты потратил столько времени, чтобы рассказать обо всем этом, но я не вижу значимости этого, - говорит Хилтон, - Может быть на твоем заводе ты обнаружил, что существует два узких звена. Хорошо, я скажу, браво, но когда я был управляющим завода, то у нас были узкие звенья где угодно.
– Хилтон, мы имеем дело с фундаментальными допущениями, которые ошибочны, - говорю я ему.
– Я не понимаю, что такого фундаментального в том, что ты говоришь, - отвечает Хилтон.
– Это простой здравый смысл, и я это все знаю.
– Нет, это не просто здравый смысл. Потому, что мы имеем дело с этими вещами каждый день, а это прямо противоположно установленным правилам, которые большинство людей используют на производстве.
– Например?
– спрашивает Кравиц.
– Согласно правилам учета издержек, которые все применяли в прошлом, мы предполагаем, что в первую очередь нам необходимо сбалансировать мощность оборудования и поддерживать поток, - говорю я.
– А вместо этого, нам вообще не надо поддерживать баланс мощностей, нам необходим их излишек. Правило, которому мы должны следовать - балансировать поток со спросом, а не мощности оборудования между собой.
– Вторая, предпосылка, от которой мы отталкиваемся - уровень использования рабочего определяется его собственным потенциалом, - продолжаю я.
– Но это совершенно не так из-за зависимости технологических операций. Для каждого ресурса, который не является узким звеном, коэффициент его использования не определяет прибыль, которую может дать система. Эта прибыль определяется не индивидуальным потенциалом ресурса, а каким-то другим ресурсом, который является ограничением всей системы, как целого.
Хилтон, говорит раздраженно.
– Ну и в чем разница? Когда кто-то работает, мы можем использовать его труд.
– Нет, и это третье допущение, которое ошибочно, - говорю я.
– Мы допускаем, что использование и активация ресурса - это одно и то же. Активация и использование ресурса - не синонимы.
И следуют аргументы.
Я
говорю, что час, потерянный на узком звене - это час потерянный всей системой. А Хилтон говорит, что час, потерянный на узком звене - это всего лишь час, потерянный для этого ресурса.Я говорю, что час, сэкономленный не на узком звене - это мираж. А Хилтон говорит, что сэкономленный час, потерянный на узком звене - это сэкономленный час для этого ресурса.
– Все эти разговоры об узких звеньях, - говорит Хилтон.
– Узкие звенья временно ограничивают производительность. Может быть, твой завод и подтверждает это. Но они не оказывают влияния на связанный капитал.
– Совершенно наоборот, Хилтон, - отвечаю я.
– Узкие звенья управляют не только производительностью, но и связанным капиталом. И я скажу тебе, что мой завод это реально доказал. Это подтверждает, что наши показатели производительности ошибочны.
Кравиц уронил ручку, которую крутил в руках и с шумом полез под стол ее доставать.
– Тогда как мы должны оценивать нашу производительность операций?
– По финансовым показателям. Основываясь на этих показателях мой завод стал лучшим в UniWare и может быть лучшим в нашей промышленности. Мы делаем, деньги с такой скоростью, с которой их не делает никто.
– Некоторое время ты можешь зарабатывать деньги, но если ты будешь продолжать управлять заводом в таком русле, я не поверю, что ты сможешь быть прибыльным достаточно долгое время, - говорит Хилтон.
Я начал говорить, но Хилтон повысил голос и перебил меня.
– Суть в том, что твои показатели себестоимости увеличились. А когда издержки растут, то прибыль должна уменьшаться. Это просто. И, исходя из этого, я буду делать свои рекомендации Биллу.
Через некоторое время я оказываюсь один в комнате. Господи! Смит и Кравиц ушли. Я начинаю собрать свой портфель. И закрываю его кулаком.
Я ворчу себе что-то об их тупорылости и выхожу из конференц-зала к лифтам. Но когда лифт приходит я не сажусь в него, а направляюсь обратно в коридор в самый последний кабинет.
Секретарша Билла, Мэг, смотрит как я приближаюсь. На большом расстоянии от ее стола, где она сортирует бумаги.
– Мне нужен Билл, - говорю я ей.
– Проходите. Он вас ждет, - отвечает она.
– Привет, Эл, - приветствует он, когда я вхожу.
– Я знал, что ты не уйдешь, не повидав меня. Садись.
Я приближаюсь к столу и начинаю говорить.
– Хилтон Смит собирается предоставить негативный отчет о моем заводе. И я чувству, что как мой менеджер, ты должен выслушать меня прежде, чем сделаешь свое заключение.
– Начинай, расскажи мне все. Садись, мы никуда не торопимся.
Я продолжаю говорить. Билл кладет свои локти на стол и соединяет кончики пальцев перед своим лицом. Когда я наконец заканчиваю он спрашивает.
– И ты это все рассказал Хилтону?
– Со всеми подробностями.
– И что он ответил?
– Он даже отказался слушать. Он продолжил ссылаться на то, что если себестоимость растет, то прибыльность должна уменьшаться.
Билл посмотрел мне прямо в глаза.
– Ты не думаешь, что в этом есть смысл?