Что говорят эмоции. Как контролировать себя и лучше понимать других
Шрифт:
Конечно, нам может потребоваться разработать другой подход к решению проблем, ведь у большинства из нас в какой-то степени уже сформированы инструменты критического мышления, которые мы задействуем в соответствующих ситуациях. Аналитическое мышление, навыки решения проблем и работа с суждениями жизненно важны для развития эмоционального интеллекта. Но инструменты, которые годились для решения организационных проблем и поиска ресурсов, могут не подойти при работе с эмоциями, собственными неосознанными реакциями или отношениями.
Итак, какие дополнительные навыки потребуются, чтобы взаимодействовать с людьми осознанно? Попробуйте поразмышлять о собственном опыте:
На какой стадии трудной дискуссии вы обратите внимание на следующие аспекты? Поставьте себе баллы от 1 («сразу») до 5 («несколько дней спустя или вообще никогда»).
Распознание эмоций, которые вы испытываете в данный момент______
Необходимость расслабить тело, когда вы чувствуете напряжение______
Собственное волнение_______
Необходимость что-то делать со стрессом, который вы испытываете_______
Необходимость проявить эмпатию при общении______
Ощущение, что другие люди не разделяют ваши идеи и цели_______
Необходимость найти сторонников_______
Степень вашего позитивного или негативного отношения_______
Необходимость изменить курс, чтобы развить мотивацию, возможно, проявить чувство юмора_______
Справились? Наиболее важным аспектом упражнения является осознание происходящего. Так что если вы набрали много «пятерок», то, как и многие люди, вы склонны сначала делать, а потом думать. Вам нужно развить внимание к происходящему, чтобы успевать реагировать. Проблему неясных целей лучше всего решать сразу. Если люди чувствуют себя неуверенными или уязвимыми, они нуждаются в сочувствии прямо сейчас, а не «потом».
Осознанность – навык, который помогает при совместной работе. Она подразумевает целенаправленное внимание к тому, что происходит в настоящий момент, без оценки с точки зрения «правильно/неправильно». Осознанность опирается на ваши навыки слушания и умение контролировать свои эмоции, чтобы вы могли по-настоящему «услышать», что происходит.
К осознанности относится умение чувствовать появление эмоции. Способность называть свои эмоции не имеет ничего общего со слезливыми идеями о чувствительности. Называние эмоции включает в себя сознательное размышление о происходящем и выбор реакции. Это дает вам возможность регистрировать воздействие эмоции при помощи лимбической системы и контролировать ее за счет большего участия других областей мозга – когнитивных структур.
Задействуя различные структуры мозга, вы достигнете баланса между размышлениями и эмоциями, что позволит лучше контролировать чувства. Осознанность – важный элемент эмоционального интеллекта, она повышает самосознание и контроль, позволяет вовремя заметить, что идет не так при взаимодействии с другими людьми.
Просмотрите приведенный ниже список и подумайте, склонны ли вы к подобному. Если да, то как часто это происходит?
• бессознательное игнорирование или попытки вытолкнуть из сознания чувства, мысли о проблемах или трудностях;
• поведение отличается от мыслей и чувств;
• доверчивость или закрытость;
• рационализация и отметание всего, что ухудшает настроение/самочувствие или заставляет вас чувствовать неудовлетворенность;
• стремление скрыть свои чувства от других людей;
• убежденность в том, что другие думают и чувствуют то же, что и вы.
Описание эмоций
Как упоминалось выше, способность идентифицировать и называть свои эмоции по мере их возникновения является важным элементом осознанности.
Если вы можете найти слова, чтобы описать, как себя чувствуете, то автоматически
станете более чувствительными и осознанными. Еще лучше, если вы сумеете понять причину своих чувств. Так вы обеспечите себе варианты:• вы можете решить, что не хотите чувствовать себя так;
• вы можете увидеть, что чувства относятся к событиям прошлого, но не к проблеме;
• вы можете начать более осмысленно думать о том, как ваши чувства связаны с поступками других людей;
• вы можете начать думать о чувствах других людей.
Когда мы размышляем о собственных чувствах, то можем выразить их силу при помощи слов.
Ниже вы можете видеть некоторые обозначения эмоции, возникающей из одного и того же чувства, – растерянности. Обратите внимание, как в словах выражается сила чувств:
Чувство сильной интенсивности: задуренный, лихорадочный, испуганный, не в себе, потрясенный, сраженный, ошеломленный, беспомощный, брошенный, пораженный, в смятении.
Чувство средней интенсивности: озадаченный, неясный, беспокойный, туманный, расхоложенный, блуждающий, спутанный, недоумевающий, тревожный.
Чувство низкой интенсивности: рассеянный, неуверенный, дискомфортный, нерешительный, боязливый.
Исследователи расходятся во мнениях и спорят, можно ли перечислить все человеческие эмоции и являются ли некоторые из них более «фундаментальными», чем другие. В любом случае, с таким широким выбором терминов легко понять, почему нам может быть трудно дать эмоции имя. Способность называть чувства помогает вам контролировать себя. Выбор и использование слов для описания чувств, которые вы испытываете в настоящий момент, помогает задействовать различные области мозга – не только те, что обслуживают эмоции и реакции. Подробнее об этом можно прочитать в седьмой главе «Эмоциональный интеллект и здоровье».
Попробуйте подумать о том, что скрывается за вашими чувствами. Например, чувство раздражения может на самом деле быть результатом ощущения неполноценности: «Я раздражаюсь, когда начальник начинает говорить заумно. Я никогда так не делаю. После разговора с ним мне становится хуже. Это нечестно, мои идеи не хуже, чем его». Называя свои основные чувства, вы можете лучше понять себя и узнать, как повысить самоконтроль.
Цепочка эмоций
Чтобы понять процесс, который приводит к чувству и реакции на него, подумайте о следующем сценарии:
Вы идете через неосвещенный парк поздно ночью. Позади вас раздаются шаги. Ваше сердце бьется быстрее, вы начинаете дрожать. Дыхание учащается, вы ощущаете, как к вам приближаются темные тени. Вы просто знаете – что-то должно произойти. Вы чувствуете испуг и бежите…
В этой ситуации были задействованы четыре психологических и физиологических процесса:
Возбуждение – Интерпретация – Стимуляция – Поведение
В каком порядке они должны проходить?
Речь идет о процессе, участвующем в создании чувств и эмоций. Он обычно описывается как последовательность действий, в ходе которой мы замечаем нечто и определяем это как «важное», или, наоборот, «неважное». Это не обязательно должно быть что-то глобальное. В зависимости от нашего отношения, в химических процессах мозга происходят изменения, которые посылают телу сигнал о том, что нужно пробудить в себе физическую активность: например, в описанной выше ситуации, была задействована реакция «бей или беги», необходимая для выживания. Мы замечаем, как в нашем теле происходят изменения.