Дизайн интерьера
Шрифт:
Цены на услуги дизайнера – самый скользкий момент. Безусловно, вы должны держать в голове какую-то реалистичную цифру. Подумать о том, сколько стоит ваша работа, нужно заранее. Эта сумма должна быть не слишком большой, чтобы не отпугнуть клиента, но и не слишком маленькой, чтобы вы в процессе работы не утратили энтузиазм. Более подробно о формировании расценок мы поговорим в следующей главе.
Лучше всего о цене говорить при личной встрече, уже после того, как вы познакомитесь с потенциальным клиентом и произведете на него благоприятное впечатление. Поэтому на вопрос о стоимости дизайн-проекта отвечайте, что вам трудно ее назвать, не посмотрев на само помещение. Если клиент будет все же настаивать, укажите так называемую вилку цен, минимальную и максимальную стоимость. Вилка должна
Не вводите заказчика в заблуждение, не врите, что есть опыт работы, если у вас его нет. Ни в коем случае этого не делайте, как бы ни был велик соблазн. Все тайное рано или поздно становится явным, а репутация в этом бизнесе является самым ценным капиталом.
Не вводите заказчика в заблуждение, не врите, что у вас есть опыт работы, если его нет. Все тайное рано или поздно становится явным, а репутация в бизнесе является самым ценным капиталом.
Учтите, что для потенциального клиента дизайнер интерьера в любом случае темная лошадка. Во-первых, непонятная профессия с непонятным результатом труда. Во-вторых, риск отдать деньги – и не получить ничего или получить не то, что нужно. В-третьих, вы еще и новичок к тому же!
Постарайтесь заранее составить список всех возможных страхов и опасений потенциального клиента – и придумать на них убедительные, успокаивающие ответы.
Вы новичок – ничего, зато у вас много свежих креативных идей и огромный энтузиазм. Непонятная услуга? А вот сейчас вам все расскажем и объясним. Боитесь не получить результат? Давайте для начала попробуем поработать только над одним помещением. Или сделаем перепланировку без аванса. А если даже и аванс – так он у нас небольшой совсем.
За годы работы я составила список наиболее типичных вопросов со стороны потенциальных клиентов и своих ответов на них. С ними можно ознакомиться в конце книги, в приложении В.
Давайте более подробно остановимся на первом больном вопросе: «А что будет, если мне не понравится?»
Из темы «Пора решаться на дизайн дома…» на форуме Homeideas.ru:
«Наверное, как многие заказчики, я представляю себе почти все, чего хотелось бы от интерьера, гуляю в мечтах по дому, насыщая его разными штрихами. Думаю, что сформирована основная концепция. Возможно, не хватает смелости, интересных идей – или они кажутся небюджетными или непрактичными. Также очень важны многие нюансы, касающиеся устоявшихся привычек моей семьи, требования к комфорту, гармонии для всех органов чувств…
Тут был рассказ женщины на форуме – после нескольких часов подробного рассказа она получила эдакий этюд в розовых тонах. Совершенно отличный от ожидаемого. Поэтому вопрос: возможно ли общение с дизайнером-профессионалом, построенное на совместных усилиях? Например, я сама могу нарисовать в компьютерной программе план помещения и обозначить расстановку мебели. Могу приложить фото помещения и найденные красивые картинки, которые отвечают нашим пожеланиям. Опишу словами то, что хочется внести в интерьер, или то, что недопустимо ни в каком случае. Мы, конечно, встретимся, пообщаемся. Затем дизайнер породит компьютерные эскизы, но так, чтобы у нас была возможность вносить в них правки».
Это, пожалуй, самый распространенный страх заказчиков, причем как тех, кто работает с дизайнером впервые, так и тех, кто уже успел обжечься. Что если дизайнер меня не услышит, не поймет, будет самореализовываться за мой счет?
Мягко объясните, что так работают только нечистоплотные дизайнеры, задача которых – исключительно «срубить деньгу». Специалисты, которым дорога их репутация, всегда стараются максимально воплотить пожелания клиента в проекте. Для этого в начале работы происходит длительное обсуждение, составляется техническое задание (о нем будем подробнее говорить в главе 27), кроме того, заказчик на всех этапах контролирует процесс разработки проекта. Работа над проектом – совместное творчество дизайнера и заказчика.
Второй больной вопрос – это, конечно же, «почему так дорого?».
Об этом – следующая глава.Глава 23
Формирование расценок
Давайте попробуем разобраться, сколько же на самом деле должен стоить дизайн-проект.
На территории бывшего СССР принято «мерить искусство килограммами». Как правило, стоимость дизайна интерьера определяется площадью помещения, количеством квадратных метров. Так уж исторически сложилось. Это не самое честное деление: сделать интерьер одного большого помещения площадью 100 кв. м значительно проще, чем дизайн 10 помещений по 10 кв. м. Поэтому дизайнеры придумывают разные градации и схемы, которые позволяют им оптимизировать ценообразование. Например, на маленькие квартиры площадью до 50 кв. м может быть одна цена за метр, а на частные дома свыше 300 кв. м уже совсем другая.
Однако западный опыт утверждает, что такой расчет цены не совсем верен. В Европе и США более распространены другие подходы к ценообразованию: стоимость работы может зависеть от количества затраченного времени или составлять определенный процент от сметы. В первом случае дизайнер фиксирует все время, которое он проводит с клиентом в разъездах по магазинам, посещениях стройки и за изготовлением проектной документации, а затем по какой-то стандартной ставке выставляет заказчику счет. Во втором случае дизайнер с заказчиком сразу оговаривают бюджет реализации проекта – и вычисляют из него стоимость работы дизайнера, которая обычно составляет 7–10 % всех затрат.
Эти два варианта не прижились на территории бывшего СССР по вполне понятным причинам: отношения такого типа требуют честности и взаимного доверия. Бизнес-этика на Западе складывалась десятилетиями, а на постсоветском пространстве это словосочетание все еще считается нонсенсом. И дело даже не в том, что все заказчики норовят заполучить объект бесплатно. И не в том, что все дизайнеры запишут как можно больше часов себе в рабочий процесс. Просто обе стороны не готовы верить в порядочность и моральные качества друг друга. Поэтому мы имеем ту ситуацию, которая сложилась на рынке сейчас, и стоимость работы дизайнера за квадратный метр колеблется от $5 до $500 и более. Такова реальность.
Большинство людей, принявших решение обратиться к дизайнеру интерьера, делают это впервые. Некоторые даже и серьезный ремонт делают впервые и не совсем представляют себе, что их ждет. И конечно, человеку тяжело разобраться, сколько же должен стоить дизайн-проект.
С точки зрения клиента, на стоимость дизайн-проекта влияют следующие факторы.
Образование дизайнера
Все то, что мы обсуждали в первой части книги. Закончил дизайнер трехмесячные курсы, престижную школу дизайна или архитектурный вуз? Чем серьезней ваш бэкграунд, тем выше цену вы можете ставить.
Опыт работы
Опыт работы дизайнера измеряется не только и не столько годами, сколько объектами. А еще точнее – реализованными объектами. Далеко не каждый проект, сколь красив бы он ни был на бумаге, претворяется в жизнь на 100 %. Часть проектов даже не доходят до стадии реализации.
Другая сторона этого вопроса – опыт ведения объектов с различными функциями. Например, жилые интерьеры имеют свою специфику – квартиры в панельных домах или деревянные срубы, есть же разница? Если у вас есть превалирующий опыт в ведении объектов одного типа, это также аргумент в пользу более высокой цены.
Раскрученность, брендовость дизайнера
Этот пункт не слишком актуален для начинающих, но все же рассмотрим его – как зачин на будущее.
Основной критерий в данном случае – публикации в профессиональных журналах. Чем выше уровень объектов, чем более качественно проведена дизайнером работа по воплощению проекта в реальность, тем с большим удовольствием глянцевые журналы берут этот проект для публикации. Соответственно, чем больше у дизайнера подобных публикаций – тем он известнее как в профессиональных кругах, так и среди потенциальных заказчиков. Конечно, есть еще определенный рейтинг журналов – одни котируются выше, другие ниже.