Эмигрантка в Стране Вечного Праздника. Книга вторая

Другой вопрос на засыпку. Как вы считаете, что сложнее: обнаружить предмет в ряду других, с похожими внешними признаками, или в окружении совершенно иных объектов? Стоит ли вообще ломать над этим голову? Разве что с минуту, не больше. Попробуйте-ка найти в строю нужного вам солдата. А если на него надеть розовую шляпу со страусовыми перьями? Тогда сделать это будет совсем нетрудно. Представьте себе, чтобы прийти к такому выводу, десятку учёных-психологов потребовалось провести множество экспериментов и защитить научные диссертации. А ещё, нужно ли учиться в университете на психолога, чтобы узнать о том, что ситуации с сильными положительными или отрицательными эмоциями запоминаются лучше промежуточных? То есть, если вас что-нибудь очень сильно напугает или обрадует, это запомнится надолго, а если только чуть-чуть, с серединки на половинку - то такие события, вероятнее всего, не останутся в вашей памяти. Чистосердечно удивлюсь, если без психологов кто-то этого не знал.

******

Считается, что психологи способны обнаружить скрытые мотивы поведения и, основываясь на этом, правильно оценить ситуацию. Однако их выводы могут быть самыми неожиданными. К примеру, если вы долго смотрите на зелёное пятно, и в определённый момент оно начинает казаться вам красным, возможно, психолог скажет, что у вас - проблема самоутверждения или самовыражения. Засиделись на месте, выдохлись, устали, потеряли вкус к жизни - встаньте, но только быстро, рывком, так, чтобы голова закружилась, и тогда у вас возникнет ощущение необходимого вам полета. Выйти замуж по расчёту - коварно и неэтично, а вот "в расчёте на..." - почему бы и нет, если при этом преследуются благие цели. Бросить кошку или собаку на улице - настоящее свинство, но если отдать их в цирк, приют или в руки ветеринарам, которые быстро и профессионально усыпят вашего четвероногого друга - это совсем другое дело. Как юристы с адвокатами, психологи могут ответить на многие сложные вопросы, но при этом на самые простые, зачастую не могут. Даже на те, ответы на которые знает любой обыватель.

В одном из учебников по психологии был описан следующий опыт. В течение нескольких лет группа учёных-психологов обучала енота бросать монеты в свинью-копилку. Напомню, что у енота короткие лапы с длиннющими когтями. Нетрудно догадаться, что с такой конституцией совсем непросто выполнить это задание. К тому же енота зовут "полоскун" потому, что от природы он наделен способностью совершать лапами трущие движения, а не складывающие монеты в копилку. Тем не менее, учёные-психологи долго бились над этой задачей и наконец-таки научили енота захватывать монету, удерживать её в лапах и даже бросать в щель свиньи-копилки. Правда, у натренированного ими животного это получалось через раз, а когда дело дошло до осуществления той же самой процедуры с двумя монетами, этого енот выполнить уже не смог. Другими словами, то, что и ёжу понятно, психологам пришлось уяснить, потратив на это кучу сил, времени и денег. Кстати, если вы полагаете, что ученые, потерпевшие фиаско в эксперименте с енотом, на этом успокоились, то вы ошибаетесь. Специалисты по психологии не опустили руки, а принялись обучать тому же самому других животных. Ни за что не догадаетесь, каких! Свиней. Оригинальный эксперимент, не правда ли? Свинья, бросающая монетки в копилку подобной себе формы. Интересно, а можно научить пони ездить верхом на лошади или быка доить коров? У быка же полно свободного времени, и, поскольку он - самец, наверняка ему бы понравилось по несколько раз в сутки пальпировать грудную часть тела буренок. Что касается описанного эксперимента, то, согласно почерпнутой из учебника информации, на его проведение у учёных ушёл не один год, поскольку подопытная свинья оказалась ужасной упрямицей. Вместо того чтобы взять монету копытами и бросить в щелку копилки, она катала её по земле рылом. Учёные-психологи искренне не понимали, почему ей это не удаётся, и эксперимент продолжался до тех пор, пока в один прекрасный день кто-то из них не прокричал "эврика!", а затем разъяснил своим коллегам причину, по которой свинья не хотела бросать монеты в копилку со своим же изображением. Оказывается, животные затрудняются в выполнении генетически не свойственных им движений, поэтому научить их этому сложно и, чаще всего, невозможно. Остаётся добавить, что "грандиозным открытием" это было только для психологов.

******

Тексты университетских учебников по психологии отличались крайней путаницей и жутким нагромождением теорий с противоречащими друг другу выводами. Да и вообще там было много откровенно абсурдного. Приведу такой пример. Известно, что учёный И. П. Павлов стал первооткрывателем условных рефлексов. В ходе его эксперимента подопытной собаке включали лампочку, а затем давали еду. Вскоре при виде лампочки у неё стала выделяться слюна, означающая готовность к поглощению пищи. На основании этого был сделан вывод о том, что сочетание сигнала с подкреплением позволяет организму набраться опыта, а значит, выработка условных рефлексов лежит в основе обучения. Отсюда следует, что, зная условия, от которых зависит создание условного рефлекса, можно предписать программу поведения индивида. Кроме того, логично предположить, что если предмет, на который был выработан условный рефлекс, заменить другим, с похожими характеристиками, то ответная реакция будет точно такой же. Но иногда, несмотря на необходимые предпосылки, обучения не происходит. Скажем, когда учёный И. И. Павлов пытался вызвать слюноотделение несколькими блестящими предметами, похожими на лампочку, это не всегда срабатывало, и он предположил, что причина этого лежит в недостаточном обучении. Далее из университетского учебника следовало, что два известных психолога усомнились в правильности его вывода, посчитав, что в этом эксперименте собака не отличала лампочки от блестящих предметов совсем по иной причине. На их взгляд, в корне проблемы лежало не недостаточное закрепление условных рефлексов, а отсутствие тренировки по обнаружению похожих предметов. Возможно, это так. Но сколько в окружающей нас обстановке блестящих предметов! Многие искусственные материалы, если поставить их под лучи солнца или направить на них пучок света, начинают блестеть и переливаться. К тому же, собака не галка и не ворона, по природе своей на блестящее не бросается. И вообще, что считать блестящим предметом, а что полублестящим, с отдельными блестками, и как собаке во всем этом разобраться? Сложно и даже абсурдно. Хотя с другой стороны, ведь есть же люди, которые умудряются заявить отчитывающему их за очередное опоздание начальнику: "Я опоздал только потому, что не хотел обидеть сотрудника Сидорова, который опаздывает чаще всех. Я решил, пусть лучше Вы накричите на меня, чем на него, поэтому пришел сегодня на работу на час позже".

К слову, не могу удержаться, чтобы не рассказать об "эффекте блокировки", механизм которого разъяснялся в учебнике по психологии на "типичном бытовом" примере: "Одна девочка часто навещала свою бабушку, а та к её приходу каждый раз готовила отвратительный по вкусу суп. От этого блюда внучку тошнило и мутило. В итоге за долгие годы визитов к бабушке у нее выработался стойкий рвотный рефлекс. При виде супа она еле сдерживалась, чтобы не срыгнуть". Иначе говоря, приходит девочка к бабушке, та ставит на стол кастрюлю с супом, а внучка сразу - раз! и голову под стол. Бабушка у неё спрашивает: "Ты что там делаешь?" "У меня, бабуля, шнурочек на кроссовке развязался!" - отвечает ей из-под стола любимая внучка, изо всех сил стараясь подавить приступы рвоты. Проходит ещё несколько минут. Бабушка опять вежливо интересуется: "А теперь что с тобой происходит?" - "Я сейчас другой завязываю". Между тем заботливая бабушка не унимается: "Когда же ты поешь моего супчика?" "Как только найду на полу расчёску, которая выпала у меня из сумки!" - стонет из-под стола внучка, готовясь к очередному испытанию отвратительным бабушкиным блюдом. К несчастью, девочке не удаётся улизнуть от назойливой просьбы откушать приготовленного супчика, и она, скрепя сердце, глотает ложку-другую исключительно для того, чтобы порадовать бабушку, а после этого долго освобождает свой хрупкий детский организм от скопившихся в нём рвотных масс. Далее в учебнике следовало: "Но вот однажды бабушка вместо супа предложила своей внучке другое приготовленное ею блюдо - печенье. Увидев поднос с печеньем, внучка долго колебалась, но, в конце концов, пересилила себя и проглотила маленький кусочек, и тут, с удивлением для себя, обнаружила, что её совсем не тянет опорожнить желудок". О чём это свидетельствует? Возможно, внучке надоело истязать себя тошнотой и рвотой, и она подарила бабушке кулинарную книгу. А может, хитрая девочка выкрала рецепт того супа, без которого больная Альцгеймером бабушка не могла его приготовить, и вместо этого подсунула ей рецепт вполне съедобного печенья. Словом, что произошло на самом деле, осталось для студентов психологического факультета тайной, покрытой мраком. Зато могу вам сказать, для чего в учебнике по психологии приводился этот пример: чтобы разъяснить, что отвращение вырабатывается лишь к конкретному виду пищи, а не ко всей подряд, и что оно не привязано ни к месту, ни ко времени, ни к какому-то человеку, то есть в данном случае - к бабушке. С точки зрения психологов, "эффект блокировки" происходит, когда, зафиксировавшись на одном стимуле, мы не придаём значения остальным. В описанном случае, когда девочка увидела приготовленное бабушкой печенье, ее даже не стошнило. Возникает вопрос: а если бы от этого печенья исходил отвратительный запах? И тогда бы внучку не вырвало, поскольку её внимание было полностью сфокусировано на возможной подаче на стол супа? А если бы вырвало, то этот эффект носил бы название "разблокировки"? К чему это я? Да к тому, как легко и быстро появляются в психологии разные научные истины.

******

Во время учёбы в университете больше всего меня рассмешил раздел психологии, посвящённый роли торгового маркетинга в жизни общества. На страницах этого учебника рассказывалось о том, что реакция обывателей на вывески и плакаты стопроцентно предсказуема. Там же утверждалось, что в отличие от таких форм запрета, как "Уважаемые граждане, будьте любезны не делать того-то и того-то" и "Уважаемые граждане, если вы сделаете то-то, то произойдёт то-то и то-то, а потому не делайте этого, пожалуйста", запрет в краткой форме: "Воспрещается делать то-то и то-то!" является единственно эффективным для предотвращения нежелательных действий. Но все ли прохожие обращают внимание на запрещающие надписи? И почему тогда как магнитом тянет зайти в помещение, на дверях которого чёрным по белому написано: "Посторонним вход воспрещён!" Скажете, что только в России люди плохо воспитаны, а в Европе все приучены к соблюдению установленных правил. Не думаю, поскольку нарушать их европейцам нравится не меньше нашего брата. Взять, к примеру, Страну Вечного Праздника. В городских парках там повсюду можно было увидеть таблички с надписями: "По газонам не ходить!" - в окружении поломанных кустарников и протоптанных во всех направлениях народных троп. Другим типичным явлением в этом европейском государстве было скопление машин под дорожными знаками, запрещающими парковку. Причем в отдельных случаях эти транспортные средства невозможно было объехать, настолько они загромождали собой проезжую часть.

Психология - это наука, объясняющая человеческие поступки. Хотя кто-нибудь возразит, что за это ответственна не психология, а педагогика, поскольку в основе нашего поведения лежит воспитание. А может, ответ нужно искать в иррациональном? В том, что неподвластно никакому экспериментальному измерению, то есть личных качествах каждого человека, которые невозможно убрать в какую-то схему? Вряд ли возможна классификация, то есть система соподчиненных понятий, таких человеческих характеристик, как сердечность, вера, надежда, чувство юмора, вкус и т.д. Да и пресловутая жизненная самореализация, о которой неустанно твердят средства массовой информации, зачастую выглядит не грандиозным наполеоновским планом, а представляет собой ежедневный труд и добросовестно выполняемые обязанности. В каждом учебнике по психологии акцентировалось: "Студент! Запомни: мы обучаем тебя научной, а не житейской психологии!" Хотя разница между той и другой очевидна, однако, стоит ли решительно и категорично сбрасывать со счетов умудрённого жизненным опытом обывателя? Никакие статистические данные и экспериментальные схемы не могут определить мотивов человеческого поведения, несмотря на то, что психологи упорно пытаются всех в этом убедить. Они радуются, что обрели над нами контроль, ехидно посмеиваясь и поглядывая свысока: мол, мы вас обведём вокруг пальца так, что и не заметите! А мы с вами, те самые обыватели, с удивительной легкостью обходим все расставленные ими ловушки. Взять хотя бы для примера пресловутые маркетинговые компании. Сутками напролёт высококвалифицированные специалисты ломают себе голову над тем, как надуть покупателя, а он появляется в магазине и в мгновение ока разрушает любой их коварный замысел. Кому не попадались на глаза зазывные вывески следующего содержания: "Покупаете два флакона духов и получаете в подарок влажные гигиенические салфетки"? Интересно, кто хотя бы раз этим предложением воспользовался? Разве что, когда на носу Новый год или Восьмое марта, а подарки своим родственницам еще не куплены. Само собой разумеется, что в данном случае им будут подарены духи, а не выданные в довесок гигиенические салфетки. И вообще, кто из психологов-маркетологов до такого сочетания додумался? Это всё равно, что намекнуть человеку, мол, духами-то, мы видим, ты пользуешься, а не лучше ли вместо этого устранять свои дурные запахи с помощью обычной гигиены, вот хотя бы такими влажными салфетками? Ещё более оригинальная реклама: "Покупаете два флакона женских духов и получаете в подарок крем для бритья!" А почему, например, не галстук или семейные трусы? Только зачем это женщине? К тому же если она не замужем? На эту маркетинговую тактику многие покупатели давно перестали реагировать, так как, будучи разумными людьми, отдают себе отчёт в том, что получать, даже в качестве подарка, ненужные им вещи, не имеет никакого смысла. Сначала они будут занимать место на полке, а через какое-то время отправятся в мусорное ведро.

Другим традиционным способом что-нибудь втюхать разинувшему рот покупателю является хвалебная песнь выставленным на продажу товарам. В супермаркете большая табличка с надписью: "Не проходите мимо лучшего сыра года!" Однако все покупатели обходят его стороной, по-видимому, рассуждая: "Это кто сказал? Признанная лучшим гурманом мышь года?" Другой типичный пример торгового маркетинга: коробки дорогого алкоголя, украшенные фотографиями женщин, демонстрирующими в открытых нарядах свои безупречные телесные формы. Совершенно очевидно, что такая декорация призвана привлечь покупателей мужского пола. В этом есть логика, однако, ни один здравомыслящий мужчина, отправившись к своей возлюбленной, не осмелится принести алкоголь с этикеткой, на которой изображена полуобнажённая красотка, а женатый человек - и подавно. Другой совет коммерсантам от тщательно изучивших наше поведение психологов заключается в том, что самый дорогой товар нужно ставить в магазинах на полку, расположенную на уровне глаз. Предполагается, что покупатель возьмёт его, даже не посмотрев на цену. Как бы не так! Мы наклоняемся вниз и тянемся за тем, что нам кажется лучше и дешевле. По совету психологов-маркетологов, многие фабриканты ежегодно меняют оформление пакетов с макаронами и банок с консервами, а мы, назло им, продолжаем покупать те, рисунок на которых не поменялся со времён царя гороха, потому что знаем: именно они отличаются непревзойдённым качеством.

Как-то раз мне довелось стать свидетельницей следующей сцены. В одном из торговых центров Страны Вечного Праздника надоедливый репортёр подходил с микрофоном к покупателям и задавал им вопрос: "Скажите, какое молоко вам кажется наиболее предпочтительным?" Затем он показывал два пакета: один, разрисованный улыбающимися бурёнками, с надписью: "Отличное молоко!", и другой - унылой серо-белой расцветки, под названием: "Обычное молоко". Вопреки его ожиданиям, застигнутые врасплох покупатели все как один отдавали предпочтение самому тривиальному из предложенных им вариантов. "Я выбираю "Обычное молоко"!
– выпалил первый мужчина и пояснил: - Потому что оно нормальное, без выкрутасов, просто насыщает организм кальцием, и всё. А что ещё человеку от молочных продуктов надо?" Другая покупательница, молодая женщина, подметила: "В нём жирности меньше, чем в "Отличном молоке!", и, поскольку мне не хочется поправляться, я бы купил именно его". Третья устало отмахнулась от репортера: "Да ну вас с этой вашей рекламой, постоянно втюхиваете всякую ерунду! Пища должна быть вкусной и насыщать. А красивые декорации никому не нужны!" Четвёртый: "На пачке "Отличного молока!" коровы какие-то странные, деформированные... У них, наверное, бруцеллёз?" "Что Вы, нет, конечно. Это же современный дизайн!
– бросился защищать репортёр непропорциональных бурёнок, изображённых на пачке того молока, которое по мнению психологов должно было стать для покупателей наиболее предпочтительным.
– Просто они, как бы это сказать, мультяшные, ненастоящие что ли". "Вот и пейте молоко от этих ваших ненастоящих коров!
– осадил его покупатель.
– А мне нравится молоко от живых и реальных, которые едят траву и мычат!"

Нередко фабриканты обращаются к психологам за советом, какое название присвоить выпускаемым ими продуктам. Однажды, совершая очередную покупку в супермаркете, я прихватила упаковку носовых платков и только дома увидела, что на каждом из них написано: "Я - самая!" Интересно, какая? Самая простуженная и сопливая? Неужели это является поводом для гордости? Еще интересней выглядело название упаковки туалетной бумаги: "Император". Судя по всему, она предназначалась любителям подолгу просиживать на унитазе. Можно было бы ещё посоветовать им: использовать вантуз в качестве императорского жезла. Название другой туалетной бумаги - "Большая", по-видимому, было намеком на то, что пользующийся ею человек производит очень крупные порции. При виде туалетной бумаги "Каприз" невольно подумалось: "Ну, какой же это, извините, каприз? Туалетная бумага давным-давно стала насущной необходимостью". Между прочим, в Европе существует туалетная бумага под названием "Эспрессо". Скорее всего, она предназначена для любителей кофе с аналогичным названием. Представьте себе оригинальный в своём роде комплект: банка кофе и пара рулонов туалетной бумаги. Чем не подарок одного практичного европейца другому? Там же, в одном европейском супермаркете, на глаза мне попались названия туалетной бумаги: "Закат" и "Гигиена сегодня". Надо понимать, что в первом случае - это недвусмысленное указание на то, где окажется Евросоюз, если экономический кризис затянется на долгие десятилетия. А второе наименование можно рассматривать в виде призыва пользоваться тем, чего завтра, возможно, уже не будет.

Странные названия в Стране Вечного Праздника встречались не только у товаров. Взять, к примеру, издательства, специализирующиеся на выпуске школьных учебников. Одно из них называлось "Амфибия". Интересно, для чего в данном случае использовалось сравнение с одноклеточным организмом? Возможно, это было намёком на непригодность учащихся к наукам и советом, как можно раньше заняться профориентацией. Аналогичные ассоциации вызывало название издательства "Смотри!" Есть такое выражение: "Смотрю в книгу - вижу фигу!" Ещё более провокационными были названия у издательств: "Стена" и "Сундучиха". Первое название - "Стена" - правильнее всего было бы интерпретировать, как и "Амфибию", поскольку есть такие учащиеся, до которых при всем желании не достучаться. Что же касается названия издательства "Сундучиха", то в данном случае, вероятнее всего, подразумевалась невежественная женщина, безвозвратно отставшая от технического прогресса. Так или иначе, наибольшее недоумение у меня вызвало название издательства школьных учебников: "Шутки". Простите за тавтологию, но это не шутка. Именно так оно называлось и при этом специализировалось на выпуске учебников по математике.