Эмоциональный интеллект. Практика тренинга и коучинга

Под конец перечислим наиболее распространенные симптомы лжи:

Нужно помнить, чтобы считывать симптомы лжи мы сначала должны знать, как человек говорит правду: какое выражение лица, мимика, жесты, как звучит его голос, какие речевые обороты он использует и только потом в сравнение анализировать проявления лжи., если мы изначально не знаем, как человек говорит правду очень трудно оценить, когда он лжет.

Моя 30 летняя практика в качестве врача – психиатра и психотерапевта показывает, что самые значимые симптомы касаются голоса и речевой продукции.

Но даже если мы обнаружили симптомы лжи – это еще не повод считать человека лжецом. Это все лишь сигнал к проверке информации, которую вы получили.

Часть IV

Эмоциональный интеллект в коммуникациях. Глава 1.

Феномен одиночества.

Именно общение бывает великим стимулятором нашей успешной деятельности и

эмоциональной подпитке. Вот поэтому нужно уметь качественно общаться,

вызывая целый букет нужных эмоций у собеседника.

Как сказал кто-то из великих мыслителей прошлого: «Человек не запомнит, о чем с ним разговаривали, но хорошо запомнит, что чувствовал в этот момент». Кстати, знакомство с новыми людьми и обогащение социальных контактов увеличивает вероятность стать счастливым на 15 %.

Часто приходится слышать, что бич нашего времени – одиночество. Чем выше по пирамиде карьеры, тем ты становишься более одиноким. Многие руководители жалуются на отсутствие рядом с ними близкого человека. И это очень серьезно – как можно быть счастливым, если ты одинок?

Но нужно ли быть одиноким? Возможно, мы сами выстраиваем вокруг себя стены, боимся раскрыться, боимся близости с другими людьми. Поэтому многие руководители находят коучей, психологов, консультантов, менторов с которыми выстраивают неформальные отношения, говоря о самых интимных темах: отношения в семье, дети, любовные романы, отношения с друзьями, свои ценности, смысл своей жизни.

Так, Далай-лама утверждает, что ему самому одиночество незнакомо. Секрет в том, чтобы относится к другим положительно, и не боятся, что другие как-то не так оценят твои слова или поступки, посчитают тебя странным или утратят уважение к тебе.

А еще – нужно раскрываться навстречу другим и помнить о ценности сострадания. Это нужно нам самим: мысль о сострадании автоматически ослабляет наш страх перед окружающими и создает позитивную, дружескую атмосферу. Не ждите позитивных действий от других – лучше сами сделайте первый шаг!

Мы все привыкли гордиться своей самодостаточностью. Но разве возможно счастье без помощи других людей? Все факторы счастья – здоровье, материальные блага, друзья – зависят от других. От врачей и создателей лекарств, от тех, кто снабжает нас материальными удобствами, от многих других – прямо или косвенно. Да, порой общение с окружающими приводит к конфликтам, но в целом нам необходимо поддерживать с ними хорошие отношения.

Давно доказано, что фактор неформального общения с определенным количеством людей является одной из главных составляющих счастья.

Легко сказать – но как этого добиться? Ведь что греха таить, мы часто относимся к окружающим высокомерно и не хотим понимать их…. Начните с малого – с сочувствия. Учитесь чувствовать страдания и переживания других. Конечно, охотник вряд ли задумывается о страданиях зверя в его капкане. Но что, если в капкан попадет его любимая собака?

Впервые встречая человека, постарайтесь найти в нем нечто общее с собой и с другими людьми. Мы все одинаково рождаемся и умираем, наше тело, разум, эмоции, одинаковы. Даже вероисповеданий, социальный статус или цвет кожи особого значения не имеют.

А вас будет уже куда легче построить добрые, доверительные отношения. Но лучший способ построить хорошие отношения с кем-то – относится к нему с учетом того, что вы знаете о его внутреннем мире. То, что лежит на поверхности, не всегда верно.

Порой человек, казавшийся нам высокомерным снобом, на поверку оказывается приятным и дружелюбным собеседником. Первое впечатление оказалось неверным из-за его стеснительности. Поэтому всегда старайтесь узнать больше, чем говорит первое впечатление.

Легко сказать – но как этого добиться? Ведь что греха таить, мы часто относимся к окружающим высокомерно и не хотим понимать их. Начните с малого – с сочувствия. Учитесь чувствовать страдания и переживания других. Конечно, охотник вряд ли задумывается о страданиях зверя в его капкане. Но что, если в капкан попадет его любимая собака?

При первой встрече с человеком постарайтесь найти в нем что-то общее с собой и с вашими друзьями. Мы все одинаково рождаемся и умираем, наше тело, разум, эмоции одинаковы. Даже вероисповедания, социальный статус или цвет кожи особого значения не имеют. И вам будет уже куда легче построить добрые и доверительные отношения.

Лучший способ построить хорошие отношения с кем-то – относиться к нему с учетом того, что вы знаете о его внутреннем мире. То, что лежит на поверхности, не всегда верно. Порой человек, казавшийся нам высокомерным снобом, на поверку оказывается приятным и дружелюбным собеседником. Первое впечатление оказалось неверным из-за его стеснительности. Поэтому всегда старайтесь узнать больше, чем говорит первое впечатление.

Часто при общении с незнакомыми людьми мы испытываем напряжение, тревогу, дискомфорт, а иногда и негативное отношение к собеседнику. Общение – это не только обмен информацией: мнениями, фактами, историями, не только активное слушание и задавание вопросов, это еще и обмен эмоциями и чувствами.

Есть несколько психотехник, которые вам всегда помогут психологически настроиться на теплое, открытое общение и улучшить качество коммуникаций.

Я этим приемам обучаю участников своих тренингов, рекомендуя использовать их перед ответственными переговорами, продажами, публичными выступлениями, когда вам нужно легко и быстро войти в контакт с людьми, вызвать у них симпатию, доверие и интерес к своей персоне.

1. Психотехника «Микроскоп позитива» Найдите в человеке, с которым вы собираетесь общаться три-пять хороших черт: приятный голос, приветливая улыбка, хорошее настроение, интересные высказывания, красивые жесты, юмор и после этого перейдите к общению. Вы сразу заметите, что более позитивно воспринимаете человека и вам значительно легче с ним общаться, выстраивать дружеские или деловые отношения.

2. Психотехника «Подарок» Перед началом общения мысленно представьте, что вы делаете вашему собеседнику подарок: новый автомобиль, великолепную яхту, красивый и большой дом, уютный экзотический островок. Вы щедрый и добрый человек и вам приятно делать дорогие подарки людям.