Информационные технологии и управление предприятием

Организация задач в проекте

В каждом процессе PJM все задачи и подпроцессы организованы в три группы (рис. 12.4). Такая организация предназначена для поддержки выполнения задач в тех процессах проекта, которые непосредственно отвечают за создание продуктов и услуг. Эти группы задач образуют модель жизненного цикла, которая может быть использована для организации проектных работ фактически любого типа.

Рис. 12.4. Модель жизненного цикла

Задачи планирования определяют рамки проекта с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Кроме того, в этих задачах рассматриваются вопросы, связанные с организацией ресурсов для выполнения проекта.

Подпроцессы контроля выполняются параллельно с исполняемыми задачами. Контроль осуществляется, чтобы убедиться в соответствии предпринимаемых шагов целям проекта и, в случае необходимости, предпринять корректирующие действия. Подпроцессы контроля могут иметь как непрерывный характер, так и выполняться дискретно, по мере необходимости. Их можно координировать друг с другом посредством обмена информацией и синхронизации действий.

Задачи завершения формализуют процедуру приемки результатов проекта и организуют его завершение. Оно означает достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до передачи результатов проекта заказчику.

Жизненный цикл процесса управления проектом

Разделение проекта на этапы обеспечивает высокую степень контроля управления и снижает уровень неорганизованности. Окончание каждого этапа характеризуется подготовкой набора проектных результатов, которые передаются заказчику для анализа и приемки. Переход от одного этапа к другому представляет собой стратегическую точку в ходе выполнения проекта, в которой подтверждается его развитие в направлении, соответствующем потребностям заказчика. Все этапы проекта образуют его жизненный цикл.

Совмещение описанной выше модели жизненного цикла и жизненного цикла проекта дает возможность продемонстрировать сроки выполнения тех или иных задач и подпроцессов управления проектом.

Задачи планирования, контроля и завершения, входящие в каждый из процессов PJM, служат для двух различных уровней управления – для управления проектом и для управления этапом. В результате в жизненном цикле управления проектом (см. рис. 12.5) все задачи PJM образуют пять категорий.

Рис. 12.5. Процессы и жизненный цикл управления проектом

Таким образом, выделяют следующие категории жизненного цикла управления проектом:

• планирование проекта – задачи, относящиеся к данной категории, определяют проект с точки зрения области применения, качества, времени и стоимости. Также в этих задачах описываются организация работы с ресурсами и обязанности по ведению проекта;

• планирование этапа – в эту категорию объединены задачи, которые корректируют планы и процедуры проекта в зависимости от этапа; контроль этапа – задачи из этой категории выполняются параллельно с этапом создания продукта и предназначены для мониторинга и составления отчетности по ходу этапа;

• завершение этапа – задачи из этой категории обеспечивают окончание работ по этапу и приемку результатов этапа;

• завершение проекта – результатом выполнения задач, относящихся к данной категории, является достижение удовлетворительных итогов проекта и урегулирование всех нерешенных проблем до окончания проекта.

Планирование проекта

В данном разделе описывается категория «Планирование проекта» (рис. 12.6), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования – выяснить цели и подход проекта по отношению к области определения, качеству, времени и стоимости.

Рис. 12.6. Категория «Планирование проекта»

Цели планирования проекта:

• определение области применения, технических целей и бизнес-целей, а также распределение ресурсов и разработка графика проекта;

• составление базового рабочего плана обучения заказчика и подготовки требований к ресурсам проекта;

• подготовка финансового плана проекта, который будет использоваться для контроля финансового состояния;

• получение подтверждения со стороны заказчика и исполнителя на выполнение проекта;

• определение показателей, на основе которых будет оцениваться качество процессов и результатов проекта;

Критическими факторами успеха при планировании проекта являются:

• область применения; цели и подход согласованы и однозначно трактуются всеми сторонами, принимающими участие в проекте;

• климат в коллективе соответствует настрою на успешную реализацию проекта;

• проектные риски идентифицированы, и установлены меры по их сдерживанию;

• заказчик считает рабочий план проекта приемлемым с точки зрения области применения и произведенных оценок рисков;

• заказчик осознает свои обязательства по обеспечению ресурсами для поддержки выполнения рабочего плана проекта.

В табл. 12.1 приводится перечень задач и результатов на этапе планирования проекта.Таблица 12.1. Зависимости между задачами

На рис. 12.7 продемонстрированы зависимости между задачами при планировании проекта.

Рис. 12.7. Зависимость между задачами при планировании проекта

Планирование этапа

В данном разделе описывается категория «Планирование этапа» (рис. 12.8), входящая в жизненный цикл PJM. Цель планирования этапа – подготовиться к реализации задач этапа проекта.

Рис. 12.8. Категория «Планирование этапа»

Основные цели планирования этапа:

• внесение корректировок в область применения проекта, которые отражали бы изменения, согласованные сторонами на предшествующем этапе;

• создание подробного рабочего плана реализации этапа;

• получение подтверждения от заказчика на выделение требуемых ресурсов и выполнение необходимых обязательств;

• определение изменений в инфраструктуре, которые нужно произвести для поддержки реализации этапа;

• обеспечение необходимыми ресурсами для реализации этапа;

Критические факторы успеха при планировании этапа:

• изменения в области определения в полном объеме рассмотрены и учтены в планах на этап;

• выявление новых рисков, определение ограничений и мер по сдерживанию рисков;

• стандарты и процедуры, необходимые для реализации этапа и получения качественных результатов, должны быть ясно и четко разъяснены персоналу;

• вовремя созданная инфраструктура;

• и исполнитель, и заказчик обеспечивают непрерывность в использовании ключевого персонала;

• каждый член команды проекта осознает свою роль в выполнении рабочего плана и получении необходимых результатов.

Контроль этапа

В данном разделе описывается категория «Контроль этапа» (рис. 12.9), входящая в жизненный цикл PJM. Цель контроля этапа – мониторинг, оценка, управление и получение отчетности.

Рис. 12.9. Категория «Контроль этапа»

Основные цели этого этапа:

• осуществление контроля за областью применения, качеством, стоимостью и графиком задач и результатов этапа с целью оправдания в полной мере ожиданий заказчика;

• мониторинг за состоянием выполнения этапа, выявление расхождений и перепланирование с целью корректировки выявленных расхождений;

• готовность к возможным рискам, принятие превентивных мер для их сдерживания;

• обеспечение целостности результатов этапа и гарантий согласованности этих результатов с целями проекта;

• эффективное разрешение спорных вопросов и проблем, определение их основополагающих причин и принятие мер по исправлению;

• проведение кадровой политики с целью обеспечения успешной работы и эффективной организации.

Критические факторы успеха при контроле этапа:

• область применения, цели и «движение» проекта, согласованные и однозначно воспринимаемые всеми сторонами;

• поддержание соответствия между интересами сторон и целями проекта;

• изменения в области применения и основные спорные вопросы решаются на соответствующем уровне компетенции, быстро и по существу;

• регулярные обзоры состояния работ и активные действия, предпринимаемые для коррекции расхождений с рабочим планом;

• управление проектом необходимо для поддержания и претворения в жизнь мер по обеспечению качества;

• результаты проекта защищены от несанкционированных изменений; основные положения проекта полностью отвечают его требованиям.

В табл. 12.2 приводится перечень задач и результатов контроля этапаТаблица 12.2. Зависимости между задачами

Таблица 12.2. Зависимости между задачами (окончание)

На рис. 12.10 продемонстрированы зависимости между задачами при контроле этапа.

Рис. 12.10. Зависимость между задачами при контроле этапа

Завершение этапа

В данном разделе описывается категория «Завершение этапа» (рис. 12.11), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения этапа – обеспечить принятие заказчиком ключевых результатов данного этапа и подтвердить завершение этапа к взаимному удовлетворению исполнителя и заказчика.

Рис. 12.11. Категория «Завершение этапа»

Цели завершения этапа:

• проверка соответствия результатов этапа установленным критериям качества и стандартам;

• обеспечение мер для приемки заказчиком результатов этапа;

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов, не задействованных более в проекте.

Критическими факторами успеха при завершении этапа являются:

• процедура приемки этапа, точно соответствующая плану качества проекта;

• разрешенные до приемки результатов спорные вопросы и проблемы, которые влияют на результаты этапа;

• полная, точная и соответствующая стандартам проекта информация, касающаяся контроля изменений, контроля конфигурации и качества.

Завершение проекта

В данном разделе описывается категория «Завершение проекта» (рис. 12.12), входящая в жизненный цикл PJM. Цель завершения проекта – обеспечить принятие заказчиком результатов проекта и организованно его закрыть. При хорошо управляемом завершении проекта должно быть продемонстрировано, что потребности заказчика удовлетворены и намеченные цели достигнуты.

Рис. 12.12. Категория «Завершение проекта»

Цели завершения проекта:

• утверждение заказчиком всех результатов проекта;

• закрытие всех договорных соглашений с заказчиком;

• передача дел (результаты проекта, аппаратное обеспечение и др.) команде сопровождения (если такая имеется);

• высвобождение из проекта персонала и физических ресурсов;

• подготовка документации (в том числе в архивном виде) с описанием результатов проекта.

Критическими факторами успеха при завершении проекта являются:

• проработка вопросов, касающихся планирования приемки результатов и определения критериев приемки, на более ранних стадиях;

• отлаженное взаимодействие с заказчиком и управляемые ожидания;

• наличие запаса времени для возможных доработок при осуществлении приемки;

• решение проблем и спорных вопросов до начала процедуры приемки.

В разделе «Подход» дается описание подхода, который используется при завершении проекта (см. табл. 12.3).Таблица 12.3. Зависимости между задачами