Информационные технологии и управление предприятием

• прочные навыки командной работы и межличностного общения в сочетании с навыками общения с клиентами, персоналом и высшим руководством;

• превосходные способности устного и письменного общения; способность презентовать и обсуждать техническую информацию для установления взаимопонимания, убеждения оппонентов и устранения непонимания;

• незаурядные навыки управления проектами, в том числе способность эффективного использования ресурсов и управления сложными проектами различного размера в многофункциональной среде;

• сильные аналитические способности и концептуальное мышление.

Опыт:

• степень бакалавра в компьютерной или инженерной области или другой дисциплине, связанной с ИТ; приветствуются степень мастера или диплом MBA;

• 10—15-летний опыт, связанный с разработкой и руководством подразделения(ний), включая стратегическое планирование, проектирование программного/аппаратного обеспечения и техническое обслуживание, а также поддержку производственной деятельности;

• опыт управления подразделением с количеством сотрудников больше 70, имеющим годовой бюджет, превышающий 15 миллионов долларов;

• по крайней мере, семилетний опыт управления сложными крупными проектами:

– 3—5-летний опыт управления, за время которого было реализовано не менее одного успешного проекта;

– успешно спроектированы и внедрены новые технологии и рабочие процессы;

– высокая компетентность в управлении и реализации сложных или больших проектов, работающих в межфункциональной среде;

– компетентность в стратегическом мышлении и лидерство в строгом сочетании с управлением взаимосвязями;

– успешный опыт управления многопрофильными, высокопроизводительными рабочими командами/группами;

– компетентность при создании работоспособных и эффективных решений разнообразных и сложных бизнес-проблем;

• опыт эффективного взаимодействия с клиентами, персоналом и высшим руководством.

Рабочее взаимодействие. Внутреннее:

• отчитывается перед CIO или аналогичным руководителем;

• управляет действиями менеджеров уровня директора и отвечает за конкретные функциональные (или процессные) области;

• постоянно общается с пользователями и командами, работающими в области новых вычислительных архитектур (например, клиент/сервер, Intranet, Web) и сетей;

• регулярно общается с руководством бизнес-единиц на предмет просмотра проектов и стратегий и оперативных вопросов; взаимодействует с коллегами, занимающимися мэйнфреймами;

• напрямую связан со всеми областями ИТ, в том числе с равными ИТ-группами;

• принимает участие в выступлениях перед высшим руководством и может периодически общаться с управляющими комитетами или другими группами, которые убеждают бизнес-руководство принять совместные решения по ИТ-приоритетам и политикам, связанным с целями и задачами бизнеса;

• работает с руководством всех уровней для определения будущих информационных потребностей, потребностей в оборудовании и услугах для конкретных департаментов.

Внешнее:

• часто общается с основными поставщиками программного/аппаратного обеспечения для обсуждения продуктов, цен, поддержки, поиска неисправностей и т. п.; может также общаться с аутсорсинговыми компаниями;

• регулярно взаимодействует с другими компаниями, консультантами и отраслевыми торговыми группами по технологическим вопросам;

• принимает участие в конференциях и состоит в профессиональных организациях;

• может выступать в средствах массовой информации как технологический консультант/эксперт.

Глава 12 Управление проектами

Определение проекта

В отечественной практике это понятие до недавнего времени использовалось преимущественно в технической сфере. Под проектом обычно подразумевалась разработка документации для создания каких-либо зданий или сооружений. А сам процесс разработки назывался проектированием.

В зарубежных странах для обозначения данного процесса проектирования использовался другой термин – «designing» (дизайн, проектирование здания, разработка изделия), а понятие «project» (проект) трактуется более широко.

Существует ряд определений понятия «проект», каждое из которых имеет право на существование. Специалисты по управлению проектами пользуются тем из них, что наиболее подходит к решаемой ими задаче.

«Проект – некое предприятие с изначально установленными целями, достижение которых определяет завершение проекта» (США, Институт управления проектами (PMI)).

«Проект – это отдельное предприятие с определенными целями, часто включающими требования по времени, стоимости и качеству достигаемых результатов» (Великобритания, Английская ассоциация проект-менеджеров).

«Проект – это предприятие (намерение), которое в значительной степени характеризуется неповторимостью условий в их совокупности, например:

• задание цели;

• временные, финансовые, людские и другие ограничения;

• разграничения от других намерений;

• специфическая для проекта организация его осуществления» (Германия, DIN 69901).

Под проектом понимается комплекс взаимосвязанных мероприятий, предназначенных для достижения, в течение заданного периода времени и при установленном бюджете, поставленных задач с четко определенными целями» (Мировой банк, «Оперативное руководство» № 2.20).

На основании приведенных определений мы можем выделить общие признаки проекта:

• изменения – основное содержание проекта;

• ограниченная во времени цель;

• ограниченная по времени продолжительность проекта;

• бюджет проекта;

• ограниченность требуемых ресурсов;

• новизна;

• комплексность;

• правовое и организационное обеспечение проекта;

• разграничение с другими намерениями и видами деятельности.

Типы и виды проектов

Проекты, реализуемые в разных областях, имеют значительные различия. Поэтому для выбора того или иного подхода к управлению конкретным проектом необходимо предварительно разобраться с особенностями именно этого типа или вида проекта.