Исследование систем управления: учебное пособие

КОНКУРЕНТНАЯ СТРАТЕГИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ – совокупность детально разработанных планов и мероприятий по достижению успеха в той или иной сфере бизнеса или на том или ином сегменте рынка.

МОДЕЛИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКОГО РАЗВИТИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ – совокупность экономико-математических, вербальных и организационных моделей, описывающих:

• миссию и систему стратегических целей предприятия;

• последовательность проведения стратегического анализа предприятия, включая диагностику внешней и внутренней среды;

• совокупность функциональных стратегий, полученных на основе декомпозиции конкурентной стратегии;

• механизм реализации стратегии, включая совокупность мероприятий в области стратегического и тактического контроллинга.ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ СТРУКТУРА – состав и взаимосвязь материальных и нематериальных элементов производства. Элементами организационно-производственной структуры являются:

• основное (технологическое) оборудование;

• вспомогательное (транспортное, измерительное, накопительное и т. д.) оборудование;

• технологическая оснастка;

• технологии;

• сырье и материалы;

• незавершенное производство;

• выпускаемый продукт;

• персонал.ОЦЕНКА РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – соотнесение поставленных перед системой управления целей и результатов, полученных в процессе реализации этих целей.

ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ – сопоставление результатов, достигнутых системой управления, и затрат, которые обеспечили получение этих результатов.

РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЕМ – совокупность мероприятий, осуществляемых с целью ликвидации избыточности в системе управления предприятием. Реструктуризация проводится с целью сокращения текущих расходов, минимизации себестоимости производимой продукции, оптимизации инвестиционных рисков, увеличения чистой прибыли и, соответственно, собственного капитала предприятия.

ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ АУДИТ ПРЕДПРИЯТИЯ – совокупность действий, в результате осуществления которых выполняется объективная оценка потенциала инновации как объекта коммерциализации. Технологический аудит, являясь способом диагностики инновационной и производственной подсистем предприятия, позволяет получить качественную и количественную характеристику инновационного потенциала предприятия.

ФИНАНСОВАЯ ДИАГНОСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ – определение наиболее важных показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия, в том числе его платежеспособность и финансовую устойчивость, ликвидность отдельных элементов имущества, обеспеченность источниками финансирования, деловую активность предприятия и т. д.

К теме 7 «Реинжиниринг как метод инновационного преобразования системы управления»

ОБРАТНЫЙ ИНЖИНИРИНГ – комплексный анализ исходного состояния предприятия как единой системы управления, включающий диагностику существующих бизнес-процессов. Обратный инжиниринг выполняется с целью подготовки массива исходных данных для проведения прямого инжиниринга.

ПРЯМОЙ ИНЖИНИРИНГ – проектирование принципиально новой конкурентной стратегии предприятия, основанной на качественном изменении структуры и содержания бизнес-процессов предприятия.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ (Business Process Reengineering)  – метод исследования систем управления, включающий в себя соответствующие процедуры и средства, предназначенные для кардинального улучшения основных показателей деятельности предприятия путем анализа и перепроектирования существующих бизнес-процессов в системе управления.

СТРАТЕГИЯ CAD/CAM (Computer Assisted Design – Computer Assisted Manufacturing)  – стратегия комплексной автоматизации предприятия, охватывающая автоматизацию процессов подготовки производства (стратегия CAD – Computer Assisted Design) и автоматизацию производственных процессов изготовления продукции на основе использования гибких производственных систем и высокотехнологичных производственных процессов (стратегия Computer Assisted Manufacturing – CAM).

ТЕХНОЛОГИЯ ВСЕОБЩЕГО УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ (Total Quality Management)  – система взаимосвязанных действий, осуществляемых на всех стадиях жизненного цикла продукции, включая создание, эксплуатацию и потребление, с целью установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня качества, т. е. совокупности свойств, обуславливающих способность продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

ТЕХНОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ ПРОИЗВОДСТВОМ «ТОЧНО В СРОК» (Just in Time Manufacturing)  – способ организации производства, обеспечивающий минимально необходимый для бесперебойной работы уровень запасов сырья, материалов, незавершенного производства и готовой продукции. Этот способ организации производства включает в себя систему управления запасами, в которой продукция, комплектующие изделия и материалы поступают в производство тогда и в таком количестве, когда и сколько их требуется. Основная цель использования системы заключается в сокращении издержек капитала предприятия и затрат на хранение различных видов запасов. Основу этой технологии составляет модель управления запасами , используемая для оптимизации графика размещения и размеров заказов на ресурсы, а также размеров необходимых запасов предприятия.

CALS-ТЕХНОЛОГИИ (Continuous Acquisition and Life cycle Support)  – совокупность мероприятий, предполагающих непрерывную информационную поддержку поставок и жизненного цикла продукции. Использование CALS-технологий представляет собой современный подход к проектированию и производству высокотехнологичной и наукоемкой продукции, заключающийся в использовании компьютерной техники и информационных технологий на всех стадиях жизненного цикла продукции. Эти технологии обеспечивают единообразные способы управления процессами и взаимодействия всех участников цикла, включая заказчиков продукции, поставщиков, производителей продукции, эксплуатационного и ремонтного персонала. Система управления жизненным циклом продукции, в основе которой лежат CALS-технологии, проектируется в соответствии с требованиями системы международных стандартов, регламентирующих правила взаимодействия всех участников процесса по созданию и использованию продукции преимущественно посредством электронного обмена данными. Русскоязычным аналогом понятия CALS-технологии является термин ИПИ (информационная поддержка процессов жизненного цикла изделий) .

К теме 8 «Особенности создания и исследования систем управления высокотехнологичными предприятиями»

РИСК – неопределенное событие или условие, которое в случае возникновения имеет позитивное или негативное воздействие на репутацию предприятия, приводит к приобретениям или потерям, которые могут быть оценены в денежном выражении. Наиболее часто риск рассматривается как вероятность возникновения убытков или упущенной выгоды.

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА – одна из подсистем высокотехнологичного предприятия, в основе создания и функционирования которой лежит подход к управлению предприятием, нацеленный на обеспечение высокого качества производимой продукции и оказываемых услуг. Данный подход основывается на участии всех членов цепочки «поставка сырья и материалов – выпуск продукции – поставка ее потребителям – послепродажное обслуживание продукции» (персонала во всех подразделениях и на всех уровнях организационной структуры и внешних поставщиков). Разработка и внедрение системы менеджмента качества предполагает достижение как долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя, так и выгоды для предприятия и общества в целом.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ – одна из подсистем высокотехнологичного предприятия, охватывающая совокупность стратегий и бизнес-процессов по выявлению, приобретению, распространению, использованию, контролю и обмену знаниями, необходимыми для обеспечения конкурентоспособности бизнеса высокотехнологичного предприятия.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ РИСКАМИ – одна из подсистем высокотехнологичного предприятия, направленная на обеспечение устойчивого непрерывного функционирования и развития предприятия путем своевременной идентификации, предотвращения или минимизации рисков, представляющих угрозу бизнесу и репутации предприятия, здоровью персонала, а также имущественным интересам акционеров и инвесторов.

ЭНТРОПИЯ – мера неопределенности состояния или поведения системы управления.

VII. Материалы тестовой системы

К теме 1 «Система управления как объект исследования»

Вопрос 1.1. Что является теоретической базой исследования систем управления?

1) теория вероятностей;

2) теория надежности;

3) менеджмент;

4) общая теория систем и основанный на ней системный анализ;

5) теория операций.