Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

Поэтому вы, как часть единого целого, должны больше заботиться об интересах фирмы, нежели о своих. По крайней мере, следует сделать такую видимость для руководства. Лояльное отношение к сотрудникам, начальству и клиенту дает богатые плоды. Первое – вы становитесь лицом доверенным, то есть вас будут иметь в виду в случае кадровых перестановок. Второе – у вас сложатся более или менее спокойные, дружеские отношения с коллегами, что, естественно, облегчит вам задачу и, может быть, вы найдете себе верных союзников, которые никогда не помешают.

Третье – вы всегда будете в курсе событий, так как вам будут доверять, относиться доброжелательно, что можно успешно использовать в своих целях.

Если говорить о лояльном отношении к своим клиентам, здесь все ясно: вы хорошо относитесь к ним, они хорошо говорят о вас, начнут советовать своим друзьям и коллегам обращаться исключительно к вам, что, конечно же, поможет в материальном плане, да и в служебном росте. Подумайте сами, начальство скорее повысит того сотрудника, который понимает толк в своем деле, стремится расширить связи, выгоден для фирмы, так как приносит тем самым пользу, повышает ее доходы.

Вернемся к нормам поведения с руководством. Как поступать и как реагировать на критику того или иного проекта, плана или провалившейся по вашей вине конференции? Если вас неожиданно вызывают «на ковер» – на беседу в кабинет директора, не стоит пугаться. Возможно, не так страшен черт, как его малюют, вас всего лишь вызывают для того, чтобы поручить новую работу или что-нибудь в этом роде.

Ошибкой многих начинающих является их невероятная мнительность. Прознав о предстоящем разговоре, они начинают настраивать себя на тяжелую беседу, готовить оправдательную речь или, того хуже, начинают рвать на своей груди рубашку, с воплями о несправедливости и мести бегать по офису. Естественно, что в таком деле найдутся «доброжелатели», которые постараются донести до сведения руководства их вопли, немного подперчив и приправив всевозможными специями блюдо, дабы оно получилось особо гремучим.

Грозный начальник, конечно же, поспешит наказать нерадивого сотрудника, сослав его в отдаленный филиал фирмы или уволив вовсе. Сами понимаете, что ни о каком продвижении по службе и дальнейшем карьерном росте и речи идти не может.

Мы же хотим посоветовать вам правильную линию поведения. Каждый начинающий карьерист должен научиться владеть своими эмоциями и ни при каких обстоятельствах не выказывать их окружающим. Даже если вы получаете нагоняй от начальника, не стоит доказывать ему свою правоту в такой момент, потому что это все равно не исправит сложившейся ситуации, лишь добавит масла в огонь.

Вам следует спокойно и без комментариев выслушать все нарекания и критические замечания босса в свой адрес и пообещать в ближайшем будущем учесть все его пожелания, а уже на следующем совещании показать себя с более выгодной стороны. Не увидев с вашей стороны агрессивного настроя, гнев начальника постепенно пойдет на убыль, и уже через несколько минут вы сможете спокойно побеседовать и выяснить все то, чем недоволен руководитель, ведь сначала он наверняка выльет на вас массу негативных эмоций и вы толком не поймете, в чем, собственно, проблема.

Не стоит искать правды и выяснять, кто виноват, так как директору «виднее», лучше постараться убедить его в том, что вы готовы на алтарь фирмы положить свое время, силы и молодость ради ее блага. Это несколько польстит руководителю, и ваш разговор будет скорее напоминать нравоучения любящего папочки или доброго учителя, а не разборки в «верхах».

После того как вы с легким сердцем выйдете из кабинета директора, не следует облегчать свою душу и выливать накопившиеся эмоции «сердобольным» коллегам. Это не принесет вам никакой пользы в дальнейшем, так как, будьте уверены, о вашем монологе станет известно на следующий день.

Если вам нужно во что бы то ни стало с кем-нибудь поделиться пережитым кошмаром, пусть это будет зеркало или кто-нибудь из домашних, то есть люди, совершенно не связанные с местом вашей работы.

Наука нам поможет

Специалисты, занимающиеся практической психологией, пришли к выводу, что дружба не будет мешать, а, наоборот, поможет карьере, если не смешивать личные обиды и профессиональные интересы. Но чтобы этого добиться, следует более здраво смотреть на ситуацию и не воспринимать успехи друга как свое личное унижение.

Что касается сверхурочной работы, которой так любят снабжать еще «зеленых» подчиненных, здесь следует руководствоваться следующими правилами поведения. Все мы знаем, что самый категоричный ответ на просьбу – короткое «нет». После этого слова обычно разговор обрывается и дальнейшие просьбы и мольбы о чем-либо исключаются.

Но, естественно, в таком тоне не следует разговаривать с вышестоящими. Вам нужно выбрать золотую середину в отношениях с последними. В этом случае вы будете вправе отказать или согласиться на предложение, и босс не станет давить на вас в тот момент, когда вы действительно не сможете работать сверхурочно.

Для того чтобы занять такое положение, вам придется первое время брать на себя выполнение дополнительной работы, главное – чтобы это не перешло в закономерность, в систему. Когда вы по каким-то причинам не захотите или не сможете выполнить очередную просьбу, вежливо объясните свой отказ, сошлитесь на какие-то уважительные причины. Не забудьте сказать, что ваш отказ не зависит от вас, вашего настроения, желания, просто вы загружены другой работой, своими проблемами.

Если же вы не удосужитесь объяснить причину, а просто скажете, что не желаете выполнять просьбу начальства, это грозит вам определенными неприятностями. Не стоит говорить, что ваше рабочее время имеет определенные границы, а после шести вечера вы не собираетесь работать, потому что это никак не будет характеризовать вас с лучшей стороны. Напротив, начальник решит, что вы совершенно не дорожите своим местом, так как легко игнорируете его просьбы. Предприятию всегда были и будут нужны те, кто ради процветания организации отодвинет на второй план свои личные проблемы.

Одним словом, нужно попеременно то с радостью выполнять просьбы подобного рода, то с печальным видом отказываться от исполнения сверхурочной работы. То есть вы всегда «за» нее, потому что горите желанием помочь фирме, но не всегда в состоянии это сделать по не зависящим от вас причинам.

Можно, конечно, предложить и другой вариант лояльного поведения, даже чересчур лояльного – когда подчиненный все время берет на себя выполнение сверхурочной работы, забывая о собственной личной жизни. Это, несомненно, понравится вашему начальнику, но подумайте и о себе. Неужели вы хотите днями и ночами просиживать за компьютером или кипой бумаг и счетов?

Безотказное поведение в таких вопросах как раз и породит подобную ситуацию. Вы просто смените адрес – домашний на рабочий. Это будет на руку руководителю, кому же не польстит и не пригодится подобное трепетное отношение к приказам и просьбам? Но только не всегда это срабатывает в вашу пользу. Подумайте, стоит ли повышать должность такому сотруднику: он круглосуточно находится на рабочем месте, выполняет все поручения, никогда не перечит, с улыбкой встречает новые задания, к тому же получает не так много.