Как управлять корпоративным племенем

То, что биологи называют «выживание наиболее приспособленных», антропологи называют «выстраивание иерархии». Это означает занятие и демонстрацию формального и неформального положения на «обезьяньей скале». Иерархия возникает, когда вы высоко оценены по самым значимым факторам. В конкретной ситуации это означает, что вы нужного пола, говорите с группой на одном языке, имеете статус эксперта или достаточный опыт, здоровы и привлекательны либо обладаете магической силой и можете сделать то, на что не способен никто другой.

Мы постоянно выстраиваем иерархию. Это существенная часть человеческого бытия. В одних культурах более принято открыто демонстрировать социальное положение, статус и лидерство, чем в других. Если ваш рейтинг в группе низок, вы будете склонны скорее уклоняться и занимать выжидающую позицию. Если вы стоите на высокой ступени социальной иерархии, то открыто высказываете свое мнение, получаете привилегии и есть большой шанс, что рано или поздно вы окажетесь на позиции формального или неформального лидера. Лидеры создают культуру: чем выше вы стоите в иерархии, тем большее влияние способны оказать на нормы и ценности племени.

В ходе мастер-класса, который Итске проводила для высокопоставленных чиновников из Вьетнама, быстро стало понятно, что на вопросы будут отвечать все время одни и те же люди и примерно в одном и том же порядке. Начинает лидер, затем идет номер два в иерархии, затем номер три и т. д. Каждый знает, какой у него номер – 2, 3, 4, 5… Это, конечно, ни у кого на лбу не написано, но все это просто знают, еще и потому, что перед встречей обменялись бесконечно длинными приветствиями и визитными карточками. Западные руководители, проводя совещания во Вьетнаме, периодически делают ошибку, начиная прямо с сути вопроса и не тратя времени на обмен визитками. В этих случаях ничего не получается, никто даже не открывает рта. Не стоит объяснять это застенчивостью или саботажем. Проблема не в этом! Она в том, что участники совещания не знают, в какой момент можно высказаться, потому что не имеют представления о своем положении в иерархии и не хотят опередить того, кто стоит на более высокой ступени социальной лестницы. Внешние проявления иерархии в западных организациях менее заметны, и все равно мы тоже чувствуем некоторый дискомфорт, когда на совещании первым берет слово самый младший сотрудник, новичок. В любой точке мира мы выстраиваем иерархию. Отличается только способ ее демонстрации.

Равенство и честность

Исследования и психологические эксперименты свидетельствуют, что люди в большинстве своем стремятся к распределению пищи и прочих благ поровну, однако мировая практика показывает совсем другие результаты. По всей видимости, мы в собственной жизни, организациях и компаниях все же очень часто выбираем неравное распределение благ. Ведь у нас существуют разные уровни зарплат и бонусы. Частично это следствие того, что соревнование развлекает нас и дарит воодушевление. Когда известно, что все затратили разное количество усилий, нам кажется, что честнее распределять прибыль пропорционально, а значит, не поровну.

Если десять детей получают задание поделить поровну одиннадцать конфет, часто они выделяют каждому ребенку по конфете, а одиннадцатую отдают учительнице. Это можно объяснить потребностью в равенстве: каждый получает одинаковое количество конфет. Но когда им предлагается вариант разыграть одиннадцатую в лотерею, они выбирают именно его. В этом случае конфеты не распределяются поровну, однако получается все равно честно! Иерархия и различия не кажутся нам страшными, если мы чувствуем, что это честно. А значит, всем обладателям высокого статуса, лидерам необходимо очень аккуратно демонстрировать свое положение, влияние, власть и соответствующие привилегии, чтобы получить поддержку всего племени.

Владей своим рангом, играй свой ранг, делись своим рангом

Перед лидером стоит прекрасная и одновременно ужасно трудная задача – создать волшебное сочетание власти и любви, позволяющее услышать всё и всех, а также принять и на деле осуществить решения. Для этого необходимо понять, в чем заключена сила иерархии. Наилучшие лидеры являются настоящими экспертами в этом вопросе. Они умеют поддерживать энергетическое поле племени и сохранять в целости «обезьянью скалу», которой оно и является. Говоря об иерархии, мы выделяем три принципа.

? Владей своим рангом – это значит, что вы как лидер решаетесь занимать свою позицию в меняющихся ситуациях и отношениях. Вы способны стоять на своем, но также можете и смириться. Ваше положение заметно, и вы берете на себя ответственность. Это власть и обладание.

? Играй свой ранг – речь идет о динамичности на «обезьяньей скале» и в вас самих, о смене ролей, гибкости, о том, чтобы не мешать племени. Вы понимаете, что иерархия – это игра, в которую играют с другими людьми, и в ней всегда есть выбор между высоким и низким статусом, между тем, чтобы предоставлять возможности другим и забирать их себе, между властью и любовью. Играй свой ранг означает расширять границы имеющегося и играть с ним.

? Делись своим рангом – речь идет о том, чтобы делиться и предоставлять возможности остальным. Вы абсолютно убеждены, что невозможно принимать решения, не задействуя мощь коллектива и мудрость меньшинства. Вы знаете, что вам не обязательно принимать все решения единолично; вы можете инициировать этот процесс, задавая рамки и веря в то, что другие будут действовать в интересах племени. Вы позволяете людям, находящимся рядом с вами, раскрываться и расти. Передавая землю следующему поколению, вы делаете экологичный выбор, который хорошо повлияет на племя и на эту землю в долгосрочной перспективе. Это любовь, единство и этика.

Владей, играй, делись своим рангом – эти три понятия подразумевают, что лидер исполняет роль дирижера, без видимых усилий сводя в единый оркестр совокупность разнонаправленных факторов. Это прекрасно делал Леонард Бернстайн: скрестив руки, одним движением брови. Мягкая улыбка, когда надо снизить темп, или строгий «тонизирующий» взгляд, когда требуется мощный аккорд. Знать, когда добавить властности, а когда убавить. Когда время работать, а когда – праздновать. Вождь понимает, что племенная система никогда не бывает полностью стабильной, она постоянно находится в дисбалансе, и поэтому руководство необходимо всегда.

Совместная трапеза, ведь «у всех кровь одного цвета»

Несмотря на официальную отмену кастовой системы в 1963 г., она долго еще существовала в сердцах и головах жителей Непала. В деревне в регионе Байханг были три водонапорные колонки, у каждой из официально более не существовавших каст – своя. Культурологическое объяснение заключается в том, что человек высшей касты категорически не мог вступать в какой бы то ни было контакт с неприкасаемыми. Неприкасаемые, или далиты [10] , могли за мизерную плату выполнять работу для более высоких каст. Иногда им давали еду, но затем они должны были тщательно очистить посуду, из которой ели, при помощи коровьей мочи и пять дней сушить ее на открытом воздухе для дальнейшего обеззараживания. Далиты жили так не одно поколение. Они не осмеливались заговаривать с вышестоящими кастами и не входили в храмы, опасаясь мести богов. И все же прокладывались дороги, строились учебные центры, и в деревнях начали рассказывать истории из другого мира. Это заставило далитов сомневаться: «Если даже собаке позволяется входить в дом, почему нельзя нам?» Женщины стали постоянно это обсуждать, представители различных каст все чаще стали встречаться друг с другом на собраниях по развитию деревень, организованных неправительственными организациями. Через два года кастовая система стояла жителям поперек горла, особенно молодежи. Испытывая огромные сомнения, жители все же организовали общедеревенскую трапезу для различных семей и каст. Скрепя сердце все согласились. Женщины вместе нарезали овощи, а мужчины совместно приготовили мясо. За едой последовала музыка, многочисленные речи и танцы: «Бог не делает различий, этим занимаются люди. И мы можем с этим покончить. Если мы порежемся, то видно, что у всех нас одинаково красная кровь». Сейчас все пьют воду из одной водонапорной колонки и вместе смеются.

10

С 1930 г., когда началась борьба за права неприкасаемых, за этой кастой закрепилось название «далиты» – «угнетенные».

4.4. Владеть своим рангом

Мы встречаем их сплошь и рядом – лидеров организаций (они предпочитают себя так не называть), которые говорят: «Я считаю себя таким же, как все». Или тех, кто все еще чувствует себя «парнем из народа», хотя его уже повысили до статуса руководителя. Это кажется милым, но так ли это мило на самом деле? Племени нужно лидерство, либо воплощенное в одном человеке, либо поделенное между несколькими сменяющими друг друга. Когда никто не берет на себя роль вождя, члены племени ощущают потерянность, племя распадается, исчезают внутренние границы и растворяются границы внешние. И тогда велик шанс, что это племя захватят враждебные чужаки.