Как управлять корпоративным племенем

5.7. Старейшины

Если вы спросите кого-нибудь в Папуа – Новой Гвинее или в Сулавеси о предках племени, их буквально «вовлекут» в разговор. В этих краях тела значимых умерших людей мумифицируются, хранятся, а иногда после захоронения повторно извлекаются из могил. Предки, таким образом, всегда физически присутствуют и участвуют в социальной жизни племени. Помимо настоящих мумий существуют еще куклы тау-тау: достоверные изображения умерших, вырезанные из дерева.

В древности

Старейшины – это стражи племени как целого, они могут быть мертвыми или живыми. Во многих племенах поклоняются умершим предкам и чтят их память; это сопровождается разнообразными ритуалами. Иногда подобного поклонения удостаиваются еще живущие старики, в прошлом вожди. Они освободили место преемнику помоложе, но к ним все еще регулярно обращаются, чтобы услышать истории о былом или попросить поделиться знанием прошлого с молодым поколением. Старейшины часто являются хранителями традиции, души, тотема, права племени на существование. Они знают, почему вещи таковы, какие они есть, помнят историю и на основе этого знания предостерегают племя от слишком активных изменений или модернизации либо, наоборот, указывают, когда приходит время снова отправиться на поиски новых возможностей или места проживания. Они предупреждают о грядущих неприятностях или участвуют в разрешении кризисов. Они одобряют вновь назначенного вождя. Лучше всего их уважать и не сердить, ведь хотя они обычно держат дистанцию, но могут внезапно впасть в гнев.

В организациях

Старейшины в организациях входят в наблюдательные советы, советы акционеров, директоров, учебных заведений и политических партий, определяющие курс организации в глобальном масштабе, однако повседневное управление они оставляют вождю и остальному племени. Цель состоит в том, чтобы они вмешивались в ход событий только с расстояния; иногда это удается, а иногда нет. При назначениях, принятии важных решений, в кризисных ситуациях или при смене стратегического курса они играют важную роль консультантов и авторитетных аналитиков. При необходимости они вмешиваются, с громом и молниями, находят нового вождя, утверждают его и снова уходят.

Также старейшины выполняют важную символическую функцию. Они – это совесть племени, они напоминают его членам о первоначальной цели организации и открывают двери для взаимодействия с внешним миром. В последние годы эта роль в западных организациях сместилась с выполнения задачи осмысления и наблюдения (оберегания тотема) скорее в сторону задачи контроля (эффективное управление) и стимулирования дискуссии (группа аналитиков, консультантов).

Порой роли богов, предков и людей сливаются воедино, как в мифах Древней Греции. Время от времени боги нисходят с небес на землю, чтобы навести порядок, предаться земным страстям или принять участие в войне. В организациях мы тоже иногда видим, как член наблюдательного совета время от времени несколько часов выполняет работу врача в больнице, которую курирует. Это противоречит правилам эффективного управления, но иногда происходит…

Должности, где часто встречается племенной архетип старейшины

Силу старейшин можно найти в наблюдательных, родительских и консультативных советах.

Ритм

Ритм старейшин неощутим и неслышим, он всегда где-то вдалеке, призрачный, едва уловимый. Если они нужны, их можно позвать. Они берут в свои руки ритм вождя, только когда тот устраивает хаос. Если они выполняют эту функцию, это всегда временно. Они есть, но их в то же время нет.

Что им необходимо

Старейшинам требуется уважение; их нужно принимать всерьез как исполнителей контролирующей функции и хранителей души организации. Между ними и вождем всегда существует некоторое напряжение. У вождя часто возникает ощущение, что он должен докладывать старейшинам о функционировании организации и ее результатах. Они немного колеблются между тем, чтобы держаться на расстоянии, информировать и вовлекаться. Для обеих сторон важно найти хороший баланс. Наблюдатель, который подходит слишком близко, окажется излишне вовлечен в дела племени и не сможет судить объективно. Слишком отстраненный будет постоянно нарушать распорядок деятельности племени, вмешиваться тогда, когда это не нужно или нежелательно, и не сможет исполнять функции аналитика в кризисной ситуации.

Соперники старейшин – это вождь и прежде всего шаман. Когда предки приходят в селение, то с древних времен именно шаман знает, как усмирить их мощь, воспользоваться ею и как правильно их почитать. Когда старейшины организации посещают селение, то руководителю хорошо бы оперативно попросить помощи в отделах планирования и контроля, информации, стратегии и кадров, чтобы быстро предоставить всю информацию и умиротворить наблюдателей.

Как они двигаются

Старейшины исчезают и появляются. Лучше всего их не видеть. Но при этом не думайте, что их нет: если вы забудете воздать им почести или информировать, они начнут гневаться, низойдут со своего облака и обрушат на землю молнии. Они приходят и уходят. Когда они появляются в селении, лучше при этом присутствовать… имея наготове шаманов и сумев мобилизовать собирателей, чтобы они подготовили всю необходимую информацию.

Литература

Браун Д., Крамер И. Корпоративное племя. Чему антрополог может научить топ-менеджера. – М.: Альпина Паблишер, 2018.

Нас очень вдохновила и повлияла на наше восприятие племенных архетипов следующая книга:

Wilcock, K. D. (2004). Hunting and Gathering in the Corporate Tribe. NewYork: Algora Publishing.

Хотя с другой точки зрения, представление Минцберга о ролях в рамках организации также очень хорошо сочетается с представлениями о племенных ролях:

Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011.

Если в племени будут исполняться не все роли, то все пойдет насмарку. См. в качестве примера финансовый банковский кризис. И логику власти Маука Малдера (Mauk Mulder):

Luyendijk, J. (2015). Dit kan niet waar zijn – Onder bankiers. Amsterdam: Atlas Contact.

Mulder, M. (2004). De logica van de macht. Schiedam: Scriptum.

6 Как разжечь костер

Ощутите атмосферу пустыни Калахари в Намибии. Днем здесь жарко, а ночью прохладно. После долгого дня, занятого добычей и приготовлением пищи, воспитанием детей, уходом за животными и поиском воды, наступает вечер. Уже через полчаса совсем стемнеет, а сейчас быстро опускаются сумерки. Племя собирается у костра – не только для того, чтобы погреться, но и для общения – о прошедшем дне, прошлом и будущем. Охотники в красках описывают, как чуть не поймали антилопу, а еще рассказывают, что нашли хорошие источники воды. Один из старейшин племени берет слово и говорит о прошлом, его история изобилует ритмичными фразами и рефренами. Его переспрашивают, кивают, хмыкают и смеются над всеми поворотами сюжета.

В каждой успешной организации есть много поводов, по которым члены племени и вожди могут встречаться, обсуждать цели, праздновать успехи, корректировать ожидания, просить прощения, разрабатывать стратегии взаимодействия с клиентами, осуществлять слияния. Довольно часто контакты осуществляются онлайн, через электронную почту, Snapchat, Facebook, Meetup и другие платформы. Но настоящий контакт происходит только тогда, когда люди встречаются лицом к лицу. В этом и кроется секрет хорошего, сплоченного племени: оно создает среду, в которой можно вести искренние, красивые, захватывающие, грустные и смелые разговоры, обмениваться идеями. В результате может произойти, как называет это Тийс Хоман (Thijs Homan), «секс идей», а это значит, что вскоре на свет могут появиться и новые идеи.