Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

На помощь придет ассертивность. Мы советуем вам импровизировать по ходу действия.

Перед собеседованием

1. Следуйте принципам, описанным в этой книге, чтобы научиться правильно презентовать себя.

2. Подготовьтесь бороться с тревожностью с помощью практик когнитивной реструктуризации и расслабления (глава 10 и глава 11). Все люди нервничают перед собеседованием – не дайте волнению помешать вам.

3. Запишите и запомните три-четыре ключевых достоинства, которые работодатель должен запомнить о вас. Убедитесь, что они четко связаны с вакансией, на которую вы претендуете.

4. Проведите пробное собеседование с другом или психологом. По возможности воспользуйтесь камерой и диктофоном, чтобы запечатлеть свою манеру общения. Просмотрите видео или прослушайте аудиозапись. Пусть эта обратная связь поможет вам добиться успеха. Уделяйте внимание невербальным элементам поведения, которые мы описали в главе 8.

5. Подготовьтесь заранее. Найдите всю информацию о компании на ее сайте, в каталоге товаров, у друзей сотрудников, в отделе по связям с общественностью и отделе кадров.

Во время собеседования

• Общайтесь с работодателем дружелюбно, но не слишком наигранно.

• Помните, что большинство работодателей скорее наймут человека с большим желанием работать и вносить вклад в успех организации, чем «звезду», которая попытается превзойти текущий персонал.

• Постарайтесь расслабиться, получать удовольствие и узнать человека получше.

• Дайте работодателю понять, что вы навели справки – подготовились к собеседованию и узнали что-то о компании.

• Задавайте правильные вопросы об условиях работы, моральном духе сотрудников, повышениях, ожиданиях работодателя и дальнейшем развитии компании.

• Избегайте очевидных вопросов, на которые должны были самостоятельно ответить в ходе предварительной подготовки (вопросы о продуктовой линейке компании, подробности о пенсиях и пособиях по болезни и так далее).

• Оставьте работодателю образец своей работы или портфолио, которые заставят его запомнить вас и ваш талант (не думайте, что стандартное резюме или сопроводительное письмо выполнят всю работу за вас).

После собеседования

• Свяжитесь с работодателем и поблагодарите его за встречу, привлеките внимание к любым важным фактам о вас и упомяните подробности, которые забыли сказать во время собеседования.

• Оцените собственное выступление, чтобы следующее собеседование прошло еще лучше.

• Продолжайте делать отклики на другие вакансии и договариваться о новых собеседованиях, пока не получите желаемую работу!

• После того как устроитесь на работу, старайтесь выполнять ее хорошо, но не обрывайте контакты с другими работодателям. Никогда не знаешь, когда они могут пригодиться.

Может ли «новенький» быть ассертивным?

На новом месте сначала важно много слушать. Вам нужно узнать как можно больше о правилах компании, взглядах и мнениях начальников и коллег, факторах безопасности работы, ожиданиях от вашей должности, о том, как она вписывается в общую структуру компании, и многое другое.

Но только слушать недостаточно. Пока вы осваиваетесь на новом рабочем месте, важно также задавать вопросы. И снова на помощь придет ассертивность.

Не забывайте соблюдать баланс. Вы должны проявить заинтересованность в работе, показать начальнику и коллегам свою исполнительность. В то же время вы не хотите показаться занудой, постоянно задающим вопросы: большинство из них могут даже не иметь отношения к вашей работе.

Мы советуем воспользоваться следующими правилами.

• Подготовьтесь. Не ждите, что начальник или коллеги заполнят пробелы в вашей подготовке к работе (только если вас не взяли стажером).

• Задавайте начальнику и коллегам вопросы, ответы на которые нужны вам для выполнения рабочих задач.

• Не задавайте все вопросы разом, поскольку вам могут дать ответы в более подходящее время.

• Записывайте все вопросы, которые приходят в голову, а затем задавайте их в уместный момент.

• Спросите начальника о том, как задавать вопросы: по мере их появления, на регулярных совещаниях или в другое время?

• Будьте ассертивны, когда задаете вопросы. Не мямлите, не пытайтесь оправдаться («Наверное, это глупый вопрос…»). Говорите конкретно и сохраняйте уместный зрительный контакт, интонацию и тайминг.

• Не предлагайте что-то изменить, пока не освоитесь на новом месте.

• Избегайте соблазна сказать: «А вот мы в “Акме Виджет”…» (или где вы работали), пока вас не спросят. Предлагайте собственные идеи или вообще не предлагайте.

Отношения на работе

Умение ладить с коллегами – это, по сути, процесс поиска своего места в рабочем коллективе. Дома у семьи нет другого выбора, кроме как принять вас. В университете, хотя принятие однокурсниками может стать сложной проблемой, выбора нет у вас: вы должны ходить на учебу.

Работа дает некоторый выбор большинству людей. В отличие от семейных или учебных связей человек вправе уволиться, хотя цена может быть высока. Хорошие отношения зависят от решения найти свое место. Это значит, что вы и коллеги должны уважать друг друга.

Вам помогут следующие советы:

• Оставайтесь честны. Не играйте в игры.

• Сосчитайте до десяти, прежде чем выплеснуть свой гнев.

• Выслушайте другого человека, даже если не согласны с ним.

• Спросите себя: «Как бы я почувствовал себя на его месте?»

• Выражайте свое мнение, но не забывайте, что это лишь мнение. У ваших коллег могут быть другие идеи.

• Определите, что для вас важнее: остаться «звездой» или выполнить работу? Одна из самых известных мотивационных фраз (ее часто цитируют, но приписывают президенту Гарри Трумэну) звучит так: «Удивительно, чего можно достичь, если тебя не волнует, кому припишут эту победу».

• Проявляйте ассертивность, когда это имеет значение.

• Возьмите ответственность за свои ошибки и заслуженную награду за свои успехи.