Книжные люди. Кто создает, продает, продвигает книги в России?

Какие, на ваш взгляд, перспективы у книжных магазинов в нашей стране?

Мы задавались вопросом, почему книжная торговля выжила, ведь физический ретейл сильно страдает от интернет-магазинов, – и выяснили, что традиционные книжные остаются востребованными и удобными. Во-первых, книжный спрос на 50 % импульсный. В Интернете он целевой. Во-вторых, книги – это не предмет первой необходимости. У человека нет физиологической потребности читать. Вот если ему под нос подсовывать книжный магазин, он тогда вспоминает, что ему нужны книги и он любит читать. И чем старше книжный магазин, тем больше он обрастает своей аудиторией. Вокруг него образуется круг постоянных покупателей, которые привыкли туда приходить.

Какие принципы должны действовать в современной компании, чтобы она развивалась? Будущее принадлежит крупным компаниям-монополистам или небольшим фирмам, которые индивидуализируют продукцию?

Главный вызов сегодняшнего дня – это скорость изменений и управления ими. Меняться медленнее, чем рыночная среда, – значит отставать. Конечно, у крупных компаний есть большие преимущества – они более эффективны, устойчивы, располагают большими ресурсами, могут привлечь на свою сторону самых квалифицированных специалистов. Но вместе с тем они достаточно консервативны и нацелены на стандартизацию продуктов и решений, а не на индивидуализацию. Что им делать в условиях нового времени? Клейтон Кристенсен в книге «Дилемма инноватора» предлагает создавать внутри крупных компаний инновационные структуры, которые будут работать на опережение и выдавать новинки. Например, в компании Hewlett – Packard было разработано соответствующее решение под названием «зона вихря» – это зона креатива и новых разработок, которая была четко отделена от бизнес-структур с их строгими правилами и жестким порядком. То есть в рамках одной компании существовали два почти автономных блока, сильно отличающихся культурно и технологически: в одном изобретали новое, в другом воплощали это в жизнь. Никто никому не мешал, а компания в целом работала эффективно и двигалась вперед.

Стоит отметить, что политика компании и система управления еще не определяют ее специфику. Главное – по-прежнему люди. Именно коллектив собранных здесь и сейчас людей создает индивидуальные процессы и уникальный комплекс решений. Так что при всей схожести процессов и активов двух одинаковых компаний не существует. Поэтому мы делаем ставку не только на новые бизнес-технологии, но и на своих сотрудников, которые являются профессионалами в своей сфере и одновременно интересными людьми.

Каким будет ваш книготорговый бизнес в 2030 году? Ваш прогноз.

Десять лет – срок достаточно большой. Для меня на данный момент представляется более ясной перспектива на пять лет. За это время мы планируем существенно нарастить количество магазинов – до тысячи, и занять лидирующую позицию книжного магазина в Интернете. Предполагаем развитие всех форматов книжной торговли: книжных магазинов, продаж в Интернете, книг в электронных форматах. Развитие форматов, скорее всего, будет не равным по скорости. Книжные магазины, как уже устоявшийся формат, едва ли покажут высокий темп роста. У нас колоссальные перспективы. Но здесь очень многое зависит от издательств. Надо создавать интересный отечественный контент. В Англии недавно провели исследование, какая профессия у них самая популярная. Оказалось, писатель.

Это говорит об отношении в обществе к данной профессии.

Нам остается только мечтать и работать на то, чтобы профессия писателя в России стала одной из самых популярных. И я надеюсь, что восприятие всего того, что мы делаем, будет меняться, да оно и меняется. Сейчас уже люди перестают задавать вопрос, зачем нужен книжный магазин в торговом центре.

Важна также и политическая воля с точки зрения предоставления преференций издательствам, книжным магазинам.

Очень хочется, чтобы это было не столько на государственном уровне, сколько на уровне общества. Я обратил внимание, например, как часто нобелевский лауреат по экономике Роберт Шиллер произносит в своих выступлениях слово «общество». А у нас всегда «государство». Вот в этом разница. У нас все хотят получить от государства по максимуму, а нужно понимать, что там сидят такие же обычные люди, которые тоже начинали практически с нуля в управлении, как мы в бизнесе. У них тоже не хватает компетенции, времени и всего остального. Мы просто не знаем о вопросах, на которые им приходится искать ответы. Неправильно надеяться, что все проблемы решит большой гуру, – как правило, это работа целой команды, экспертных сообществ.

Ученые посчитали, что 90 % созданной человечеством информации появилось за последние годы. Способности человеческого мозга по ее усвоению в миллионы раз уступают тому потоку сведений, который транслируются каждый день. Возникает так называемая информационная слепота. Как из этого моря выловить то, что нужно именно вам? Вопрос серьезный. А книги – это источник высокой степени доверия. Они структурируют, упорядочивают этот информационный хаос.

Книги, духовные авторитеты и свободное время

Михаил Викторович, какие книги вы читаете? Что посоветуете к прочтению?

Когда я пришел в книжный бизнес, я почти все свое время посвящал работе и чтению художественной литературы. После того безумного книжного голода, который был в советское время, у меня появился целый склад книжек: пустили медведя в малинник.

Информационная революция началась не с микрочипа, а с Гутенберга. Рукописные книги стоили очень дорого, их было мало. С появлением печатного станка произошло взрывное распространение информации. То же самое случилось и у нас после перестройки. Теперь мы уже насытились и не поглощаем все подряд. Сейчас я читаю в основном бизнес-книги: маркетинг, психология, культурология. Очень переживаю, что такую литературу издают в недостаточном объеме. Хотя понимаю, что, во-первых, число людей, которым она нужна и интересна, уменьшается. Во-вторых, издавать ее стало дорого, невыгодно, упала популярность предпринимательства, все хотят «сидеть на трубе» и осуществлять государственные интересы… Достойных прочтения книг по бизнесу много. Эдвардс Деминг «Выход из кризиса» – это, на мой взгляд, самая великая книга в плане построения бизнеса. Очень интересна книга Голдрата «Цель» и связанная с ней книга Деметра – в них хорошо представлена теория ограничений для принятия решений в бизнесе.

Кто для вас является духовным авторитетом?

С духовными авторитетами у нас в последнее время сложно. Обычно они складываются в молодости, а я рос в советские времена, тогда авторитетов не было. Поэтому все и рухнуло. Вот был академик Дмитрий Сергеевич Лихачев. Нравственность и мораль, которые он после себя оставил, никуда не делись. Так же, как и мораль, и нравственность Достоевского. Мы читаем Шекспира, потому что он для нас современен. Мой любимый писатель – Михаил Булгаков – также по понятным причинам с каждым годом становится современнее. Люблю поэзию: Блок, Бродский, Галич, Окуджава. Все они сегодня очень актуальны.

Вы человек религиозный?

Я воинствующий атеист, человек из научно-технической среды, мое материалистическое мышление никуда не деть. Я уважаю право людей на веру, ценю религию как основу культуры и истории нашей страны. Один из моих любимых писателей, Дмитрий Балашов, – очень религиозный человек, его даже критиковали за это. Религия должна быть делом совести каждого человека, и, пока она не выливается в агрессию, я отношусь к ней очень уважительно. Я понимаю, почему людям нужна вера. У меня есть на этот счет свои материалистические теории.

Вы можете назвать себя киноманом, каких режиссеров вы для себя выделяете?

Современное кино смотрю мало, больше люблю старые фильмы Захарова, Рязанова. Очень нравится «Собачье сердце». Тарковского люблю, могу по многу раз пересматривать его шедевры. Большое впечатление в свое время на меня произвел «Идиот» Куросавы. Через пять минут просмотра фильма я забыл, что действие происходит в Японии в 50-е годы XX века. Вообще я не могу назвать себя киноманом, смотрю то, что советуют друзья.