Коучинг
Шрифт:
• «Что изменится, когда вы получите работу своей мечты?»
• «Как это повлияет на ваш внешний вид?»
• «Что вы говорите себе теперь, получив работу своей мечты?»
• «Представьте, что завтра вы проснетесь, и у вас будет работа вашей мечты, Что вы почувствуете?»
Еще одно преимущество этих вопросов заключается в том, что они позволяют выявить «проблемные моменты»: например, если собеседник не выражает той радости, какую вы ожидали. Ответ собеседника может стать поводом для повторной проверки – действительно ли он хочет того, о чем он говорит, и чем вызваны его сомнения.
Проверить степень влияния
Достичь цели намного легче, когда она входит в сферу влияния человека. Например, я не могу заставить начальство или партнера вести
Итак, нужно обсудить цель с точки зрения ответственности и влияния.
Коучинговые вопросы – проверить сферу влияния
• «Можете ли вы повлиять на ситуацию?»
• «Вы берете на себя ответственность за достижение цели?»
• «Что вы можете сделать для достижения цели?»
• «Это входит в сферу вашего влияния?»
• «Кто еще разделяет ваши стремления?»
Проверить, насколько цель соотносится с жизненными принципами человека
Необходимо убедиться, что цель не нарушает общих жизненных принципов клиента. Например, если ваш клиент мечтает чаще ездить в командировки, а у него есть маленькие дети, необходимо подумать, как частые поездки повлияют на его семью. Исследуя влияние поставленной цели на нынешнее положение клиента, мы стремимся соблюсти баланс. Кроме того, мы проявляем уважение к другим сферам жизни клиента, к его отношениям и обстоятельствам, анализируя все возможные отрицательные воздействия.
Коучинговые вопросы – достичь баланса
• «Каковы более широкие воздействия/последствия вашей цели?»
• «Могут ли быть у вашей цели негативные последствия?»
• «Как достижение цели повлияет на вашу семейную жизнь (или на отношения с друзьями)?»
• «Как ваша цель повлияет на коллег по работе?»
• «Как достижение цели повлияет на другие важные сферы вашей жизни?»
Усилить мотивацию
Здесь нужно проанализировать основные ценности клиента и переосмыслить его цель относительно этих ценностей. Например, если для вас важны разнообразие и новые задачи, вам вряд ли понравится выполнять одну и ту же работу в течение трех лет. А если вы цените гарантированность и стабильность, то три года на одной работе покажутся вам идеальным будущим. Кроме того, нужно определить возможные препятствия – внутренние и внешние —, с целью их устранения.
Коучинговые вопросы – укрепить мотивацию
• «Что принесет вам достижение этой цели?»
• «Какая высшая цель скрывается за этим стремлением?»
• «Если вы добьетесь своего, каким человеком вы станете?»
• «Что еще вы получите, если достигнете цели?»
• «Что мешает вам получить это сейчас?»
• «Что может помешать вам получить это в будущем?»
• «Что, по-вашему, может стать препятствием на пути к этой цели?»
• «Если бы вы могли получить желаемое прямо сейчас, вы бы согласились?»
Последний вопрос – хитрый, он нацелен на интуицию человека. Задайте этот вопрос тому, кто говорит, что хочет бросить курить. Например: «Если бы я мог превратить вас в некурящего прямо сейчас, вы бы позволили мне сделать это?». Если человек промедлит с ответом, значит у него есть сомнения. Как только вам удастся обнаружить сомнения, вы сможете исследовать их причину.
План действий – не откладывать в долгий ящик!
Пора обдумать следующие шаги, направленные на достижение цели. Поняв, в чем состоит цель, нужно затем выяснить, что следует сделать для ее достижения. Например: «Я хочу учиться, чтобы получить диплом» – это цель. «Я позвоню в три колледжа и попрошу выслать мне учебный план» – это конкретные действия. Можно пойти дальше и получить от клиента более официальное согласие на определенные действия – например, выяснить, в какие колледжи он позвонит и когда, а затем
договориться с ним о том, что через определенное время он отчитается в выполнении задачи.Коучинговые вопросы – план действий
• «Что можно сделать для достижения цели?»
• «Каковы следующие/первые шаги для вас?»
• «Каковы следующие логические шаги на пути к достижению вашей цели?»
• «Что вы могли бы сделать прямо сейчас (одно-три действия), чтобы кардинально способствовать достижению цели?»
РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА
Четко сформулировать цель
Помогая клиенту взглянуть на его цель с разных сторон, вы помогаете ему лучше понять эту цель, почувствовать оптимизм и, возможно, укрепить решимость и мотивацию на результат. Усилив ощущение связи клиента с его конкретной целью, вы повышаете вероятность ее достижения. Попробуйте сами пройти через весь процесс формулирования четкой цели и проверьте на своем опыте, насколько это эффективно.
Кстати, клиент может совсем отказаться от первоначальной цели, осознав, что на самом деле не хочет этого или что это не принесет ему никакой пользы. Возможно, он заменит старую цель новой или сделает паузу, чтобы обдумать все с самого начала. В любом случае вы лучше поймете мысли и стремления клиента и сможете эффективнее помочь ему.
Упражнение. 1.6. Вопросы для размышления (коуч)
Варианты действий: писать в свободном стиле или отвечать на вопросы
Можно писать в свободном стиле, как будто вы ведете дневник («Вот что случилось…»), или воспользоваться вопросами. Приведем для примера несколько полезных вопросов, побуждающих к размышлению:
Что важного я заметил в ходе дискуссии?
Что я как коуч сделал правильно в этой дискуссии? Например, чем я доволен?
Чем я недоволен, что бы мне хотелось улучшить в следующий раз?
В целом в подобных дискуссиях что бы мне хотелось делать больше/меньше?
О чем я сейчас думаю?
Более строгая форма размышления – запись резюме коучинговых сессий. Пример можно найти в разделе «Резюме первой сессии».
РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА
Вопросы для размышления (коуч)
Размышления – важный способ укрепить ваше самосознание, научиться чему-то новому и изменить свое поведение. Это дополнительный инструмент самосовершенствования и развития после сессий и между ними. Как только вы освоите этот метод и осознаете его преимущества, он станет для вас привычным способом саморазвития.
Чтобы скачать шаблон для заметок, который можно заполнить от руки, зайдите в раздел online toolbox на www.starrconsulting.co.uk.
Структурный элемент 2.1. Письменный обзор коучинга
Введение
Этот документ призван:
• объяснить цели и задачи личностного коучинга – что это, как это работает, потенциальные преимущества;
• разъяснить, чего ждать от коуча и чего коуч ждет от клиента;
• побудить задуматься о том, какую пользу коучинг может принести вам.
Что такое личностный коучинг
Коучинг представляет собой форму обучения, при которой один человек (коуч) помогает другому (клиенту) добиться того или иного развития. Развитием может быть достижение цели, решение проблемы, обучение или изменения. Как правило, коучинг проходит в форме разговора или серии дискуссий одного человека с другим. Коуч должен создать такие условия для разговора, чтобы помочь клиенту достичь поставленной им цели. Коучинговые дискуссии проходят по-разному: например, с глазу на глаз, по телефону, по Skype и т. д.