Маркетинг для топ-менеджеров

Relative product quality (относительное качество продукта) — глобальный относительный показатель, основанный на потребительском восприятии при сравнении товара компании с конкурирующими товарами по всем аспектам, связанным с качеством.

Relative service quality (относительное качество услуги) — глобальный относительный показатель, основанный на потребительском восприятии при сравнении услуги компании с конкурирующими услугами по всем аспектам, связанным с качеством.

Retention cost (издержки сохранения) — стоимость сохранения одного потребителя в течение заданного периода времени.

Return on assets (рентабельность активов) — чистая прибыль компании, деленная на общую стоимость активов.

Return on equity (рентабельность акционерного капитала) — чистая прибыль компании, деленная на стоимость акционерного капитала.

Return on investment (ROI) /return on capital employed (ROCE) return on investment (ROI) /return on capital employed (ROCE) (рентабельность инвестиций / рентабельность на вложенный капитал) — мера выгодности инвестирования в проект.

Return on sales (рентабельность продаж) — чистая прибыль компании, деленная на объем продаж.

Sales revenue (выручка от продаж) — цена, умноженная на количество, для каждого из товаров, продаваемых компанией.

Segment pricing (ценообразование по сегментам) — установление цены на основе ценовой чувствительности в сегменте и требованиям потребителей этого сегмента к характеристикам товара и его сервисному обслуживанию.

Service benefits (преимущества услуги) — глобальная выгода, которую потребитель извлекает из различных компонентов услуги, предоставляемой компанией.

Share development index (индекс развития доли рынка) — процент текущего рыночного спроса, удовлетворяемого продукцией компании.

Shareholder value (ценность для акционеров) — стоимость компании с точки зрения ее акционеров. Максимизация ценности для акционеров является распространенной целью для управляющих компанией.

Served market (обслуживаемый рынок) — целевой рынок, обслуживаемый компанией.

Service differentiation (дифференциация услуги) — степень, в которой услуга компании намеренно отличается в лучшую сторону от конкурирующих услуг при сравнении потребителями.

Share follower (следующий по доле) — компания со второй по величине рыночной долей на данном рынке.

Situation analysis (ситуационный анализ) — внешний анализ рыночных сил и внутренний анализ деятельности компании, использующиеся для определения ключевых проблем в деятельности и направления стратегического маркетингового планирования и разработки локальных маркетинговых стратегий.

Skimming (стратегия «снятия сливок») — установление высокой цены на ранних стадиях цикла продукта, в попытке таким образом получить как можно больше прибыли, прежде чем цены начнут снижаться под воздействием растущей конкуренции.

Skim pricing (ценообразование для «снятия сливок») — установление высокой цены на товар, привлекающей небольшое количество покупателей, но обеспечивающей товару устойчивую долю рынка, так как конкуренты не могут воспроизвести конкурентное преимущество компании и предложенную ценность для потребителя.

Strategic account pricing (ценообразование «по стратегическим соображениям») — цена для потребителя, устанавливаемая путем переговоров и поддерживаемая в течение нескольких лет на таком уровне, который обеспечивает тесные партнерские отношения поставщика и потребителя.

Strategic mapping (построение карт стратегии) — полезный инструмент для выделения стратегических групп в отрасли. Представляет собой двухмерную схему, которая помогает объяснить различные стратегии фирм. Эти измерения не должны быть взаимозависимы, иначе карта покажет встроенную корреляцию. Два наиболее распространенных измерения, используемых для построения карт, — это ширина продуктовой линии и уровень вертикальной интеграции. Они помогают нам отделить фирмы, которые, в самом крайнем варианте, имеют полный спектр продуктовых линий и в то же время полностью самодостаточны, от тех фирм, которые фокусируются на узкой товарной группе и концентрируются на коротком сегменте цепочки ценности.

Strategic market definition (определение стратегического рынка) — широкое определение рыночного спроса, которое включает в себя рынок, уже обслуживаемый бизнесом, и значимые рынки товаров-заменителей.

Strategic market planning (планирование стратегического рынка) — определение долгосрочного (3–5-летнего) стратегического маркетингового плана, который должен привести к достижению определенных рыночных показателей с учетом доли рынка, выручки от продаж и прибыльности в планируемый период.

Strategy implementation (внедрение стратегии) — действия, предпринимаемые для внедрения, отслеживания и адаптации тактического маркетингового плана, сформированного на основе конкретного стратегического маркетингового плана.

Supply chain management (управление цепочкой поставок) — включает в себя управление потоком материальных ресурсов, информации и денег в обе стороны между компанией, ее поставщиками и партнерами по каналу товародвижения.

SWOT analysis (СВОТанализ) — краткое описание сильных и слабых сторон, возможностей и опасностей, которые не были исследованы в ходе ситуационного анализа.

Tactical marketing strategy (локальная маркетинговая стратегия) — рассчитанный на один год комплекс маркетинга для определенного целевого рынка и определенного стратегического маркетингового плана.

Target market (целевой рынок) — множество потребителей, на которых компания решила сфокусироваться при построении своего маркетингового комплекса.

Team approach (командный подход) — степень, в которой компания выполняет свои функции на командной основе, создавая и обеспечивая основанные на запросах рынка потребительские решения и стратегии их внедрения.

Topdown marketing budget (маркетинговый бюджет «сверху вниз») — маркетинговый бюджет, строящийся на основе определенного процента от продаж.

Total contribution (общий доход) — общая выручка от продаж минус переменные издержки.

Tradeoff analysis (анализ уступок) — потребительские предпочтения различных комбинаций цены, товара, обслуживания и выгод компании.

Transaction value (транзакционная ценность) — экономическая ценность, которую может получить партнер по каналу товародвижения от транзакций с компанией, основанная на предельных запасах на квадратный метр, оборачиваемости запасов и маркетинговых расходах.