Маркетинг для топ-менеджеров

Конкурентные преимущества 25

Конкурентные преимущества высокого порядка 61, 62

Конкурентные преимущества низкого порядка 60

Конкурентный анализ 28

Контент-анализ 29

Концентрическая диверсификация 38

Коэффициент эффективности коммуникаций 51, 283

Кривая вероятности покупок 373

Кривая накопления опыта 368

Кривая обучения 150, 315, 368

Кумулятивные скидки с цены 358

Лестница развития покупателя 204

Лестница роста компании 65

Линия справедливых цен 57

Линия эквивалентности ценности 57

«Лоялисты» 182

Лояльность потребителей 24

Максимизация прибыли от продаж 14

Максимизация ценности 131

Маневр «пятиминутной цены» 192

Маржинальные издержки 311

Маркетинг «один-на-один» 104

Маркетинг «шведских столов» 91

Маркетинг партнерских отношений (CRM) 90, 200, 268

Маркетинговая оценочная матрица (МОМ) 18

Маркетинговая стратегия 34

Маркетинговые исследования 166

Маркетинговые источники стоимости бизнеса 22

Маркетинговые коммуникации 280

Маркетинговый способ ведения бизнеса 118

Массовое производство по индивидуальному заказу 82

Матрица «размер-эффективность» 70

Менеджеры — «интеграторы» 126

Мера лояльности клиентов 178

Метод вычитания 220

Метод Делфи 295

Метод оценки общей схожести товаров 42

Метод ранжирования атрибутов 42

«Мигранты ради экономии» 182

Минимально приемлемый норматив рентабельности 365

Модель «рога изобилия» 138

Модель «ценностной лестницы» 80

Модель бизнеса «произведи и продай» 150

«Модизация» рынков 241

Мотивы для создания маркетинговых альянсов 147

Невозвратные издержки 120

Нейромаркетинг 283

Нижний лимит цены 374

«Нутряная школа менеджмента» 42

Однопериодная модель оценки прибыльности клиента 197

ОЕМ-производители 112

Ожидаемый товар 249

Оппортунистическое поведение менеджеров 106, 225

Организационные источники стоимости бизнеса 22

Основной товар 248

«Откаты» 164, 194

Относительная цена 50

Относительное качество товара 20

Панель потребителей 31

«Пионеры рынка» 258

Плановые скидки с цен 350

«Поедатели денег» 244

«Поздние последователи» 259

«Пойми и отреагируй» 101

«Покупатели цены» 190

Полная взаимная зависимость 94

Правило «20/225» 190

Правило «80:20» 190

Превосходство за счет дифференциации 48

Превосходство за счет издержек 49

Превосходство за счет маркетинга 49

Предотвратимые издержки 120

Предпринимательский маркетинг 125

«Претенденты на лидерство» 258

Прогноз продаж 17

Прогноз продаж 290

Продукт плейсмент 280

Продуктовый подход к бизнесу 117

Проективные техники 30

Промышленный шпионаж 30

Профиль лояльности клиентов 185

Профиль ценности продукта 228

Процедура расчета экономической ценности товара 164

Разрывы восприятия 186

Растяжение бренда 53

Расширенный товар 250

Реальный имидж бренда 52

Резервуар маркетинга 127

Релевантные издержки 310

Рост продаж новых товаров 21

Сегментирование рынка 86

Сетевые организации 95

Сетевые эффекты 22

Система гарантированной цены выкупа 77

Система дистрибуции 52

Ситуация «выигрыш-выигрыш» 66

Служба конкурентной разведки 29

Служба маркетинга 28

Совместный анализ 46, 167, 239

Стратегические отношения 25

Стратегия «прыг-скок» 134

Стратегия вертикальной интеграции 39

Стратегия диверсификации 38

Стратегия маркетингового роста 76

Стратегия проникновения в рынок 36

Стратегия развития продукта 37

Стратегия развития рынка 38

Стратегия рационализации 74

Структура базы данных о клиентах 201

«Таинственный покупатель» 189, 227

Тактические скидки с цен 350

Текучесть клиентуры 64

«Террористы» 179

Типовые стратегии ценообразования 324

Типы покупателей на рынке В2В 214

Типы связей компании с клиентом 208

Товарозачет 113

Традиционная организация маркетинга 124

Транзакционные издержки 103

«Убыточный лидер продаж» 338

«Увольнение покупателей» 64, 194

Удержание клиентов 270

Удовлетворенность клиента 20

Удовлетворенность товаром 178

Управление стоимостью бизнеса 22

Устойчивый рост продаж 14

«Уязвимые» 72

Факторы формирования лояльности клиентов 135

Факторы формирования маркетинговой стратегии фирмы 41

Финансовые источники стоимости бизнеса 22

Фокус-группа 30

Цена безразличия 163

Цена капитала для фирмы 364

Ценностное ценообразование 118

Ценностной анализ 30

Ценовая война 104, 248

Ценовая премия 285

«Шведский стол» 138

Широта охвата рынка 53

Экономика CRM 277

Экономическая ценность продукта 48

Эластичность продаж

по рекламе 288

Этнографический анализ 30

Эффект «справедливости» цены 172

Эффект дороговизны товара 172

Эффект затрат на переключение 172

Эффект затрудненности сравнения 172

Эффект масштаба 150

Эффект оценки качества

через цену 172

Эффект оценки товара через конечный результат 172

Эффект представления о наличии заменяющих товаров 170

Эффект пригодности товара для резервирования 172

Эффект разделения затрат 172