Маркетинг образования

Образовательные технологии – решение дидактических проблем управления учебным процессом с точно заданными целями, достижение которых должно поддаваться четкому описанию и определению.

Образовательный процесс – целенаправленный и организованный процесс получения знаний, умений, навыков в соответствии с целями и задачами образования, развития личности.

Определение целевой контактной аудитории – выбор соответствующей контактной аудитории, на которую образовательное учреждение хочет направить свои маркетинговые усилия.

План маркетинга – это комплекс базовых маркетинговых решений, вытекающих из оценки рыночной ситуации и собственных возможностей образовательного учреждения и направленных на достижение его главных целей. Движение к цели обеспечивает образовательному учреждению предварительно разработанный план маркетинга на ближайший год или перспективу.

Платные образовательные услуги – предоставляются в целях всестороннего удовлетворения образовательных потребностей граждан за счет внебюджетных средств (средств спонсоров, сторонних организаций, частных лиц и т. п.), которые не могут быть оказаны взамен образовательной деятельности, финансируемой из бюджета.

Поведение потребителя – деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение товарами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними.

Позиционирование – это действия, направленные на формирование внутреннего психологического восприятия потребителями превосходства качества образовательной услуги относительно образовательных услуг конкурентов по тем преимуществам и выгодам, которые они могут получить.

Потребитель – человек, потребляющий продукты производства и сферы услуг для воспроизводства рабочей силы.

Потребность – совокупность материальных и духовных жизненных благ, необходимых человеку для обеспечения его существования и развития.

Предпринимательская деятельность – самостоятельная деятельность, направленная на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, продажи товаров, выполнения работ или оказания услуг лицами, зарегистрированными в этом качестве в установленном законом порядке.

Прибыль – разность между валовой выручкой и затратами на производство и реализацию продукции, работ и услуг; если затраты на производство и реализацию превышают валовую выручку, то вместо прибыли образуется убыток. Различают балансовую (общую) и чистую прибыль.

Принципы управления – основные исходные положения теории управления, применение которых позволяет осуществлять эффективное управление и достигать результатов с минимальными затратами ресурсов.

Прогнозирование – определение рыночных возможностей образовательного учреждения в будущем на основе прогноза, одна из основных целей маркетингового исследования.

Продвижение товара (от англ. promotion) – любая форма сообщений, используемых фирмой для информации, убеждения или напоминания потребителям о своих товарах и их достоинствах; формирование привлекательного образа товара в представлении потребителей.

Профессиональная подготовка – приобретение человеком умений и навыков для выполнения работы, предназначенной для рабочих профессий.

Профессиональное образование – важное звено подготовки специалистов народного хозяйства различного уровня квалификации. В нем выделяют виды образования, образовательные программы, уровни образования и формы обучения.

Прямой маркетинг – это интерактивная маркетинговая система, в которой для получения определенного отклика и/или заключения договора на обучение в любом регионе используется одно или несколько средств коммуникации.

Разработка фирменного стиля – разработка комплекса постоянных визуальных и текстовых элементов, идентифицирующего принадлежность к конкретному образовательному учреждению и отличающего образовательное учреждение от конкурентов; формирование уникального имиджа образовательного учреждения.

Рейтинг (от англ. rate – оценивать, определять) – линейно упорядоченная оценка деятельности образовательных организаций.

Реклама – распространяемая в любой форме, с помощью любых средств информация об образовательном учреждении, его образовательных услугах, которая предназначена для неопределенного круга лиц и призвана формировать или поддерживать интерес к этому образовательному учреждению и его образовательным услугам.

Рынок – совокупность условий, благодаря которым покупатели и продавцы товара и услуги вступают в контакт друг с другом в целях покупки или продажи этого товара (услуги). Можно сказать, что рынок – это пространство, на котором взаимодействуют предложение и спрос на факторы производства товаров и услуг, рынок трудовых ресурсов, рынок капиталов и рынок ценных бумаг.

Рынок трудовых ресурсов – совокупность социально–экономических отношений по поводу найма, обучения и использования трудовых ресурсов (занятых, незанятых и учащихся). Это понятие раздвигает размеры рынка еще шире: включает не только экономически активное население, но и учащихся в сфере профессионального образования (трудовой резерв).

Самообследование – действия образовательной организации по сбору и анализу информации о своей деятельности для выявления и реализации резервов по повышению качества подготовки специалистов, обновлению профессиональных образовательных программ, совершенствованию учебного процесса и развитию направлений подготовки (специальностей) или учебного заведения в целом.

Сбыт – продажа товара его владельцем (производителем).

Связи с общественностью – процесс управления двусторонними коммуникативными связями образовательного учреждения с общественностью в целях согласования своей деятельности с ее интересами, а также достижения взаимопонимания и поддержки имиджа посредством реализации разнообразных программ.

Сегмент рынка – однородная совокупность потребителей, адекватно реагирующих на предлагаемый товар или на определенные маркетинговые мероприятия; участок рынка с наиболее выгодными условиями для реализации товара.

Сегментация рынка образовательных услуг – это деятельность по выявлению потенциальных групп потребителей образовательных услуг вуза.

Система образования – сложный социально–экономический и научно–технический комплекс народного хозяйства, характеризующийся совокупностью следующих показателей: число учебных заведений, численность учащихся, выпуск учащихся, численность преподавательского состава.

Система управления – множество взаимосвязанных элементов, составляющих единое целое и реализующих процесс управления для достижения поставленных целей.