Маркетинг в социальных сетях

Рекрутинг становится социальным

HR-специалисты при подборе сотрудников все активнее используют социальные сети. Во-первых, в этой среде удобно осуществлять собственно поиск и привлечение кандидатов. Во-вторых, социальные сети оптимально подходят для составления психологического портрета, сбора публикаций кандидата, отражающих его профессиональный уровень, запроса рекомендаций от его бывших коллег и руководителей.

Для HR-задач чаще всего применяются следующие категории площадок:

• сервисы профессиональных связей (LinkedIn, «Мой Круг», «Профессионалы»);

• профессиональные сообщества в социальных сетях;

• блоги или аккаунты в социальных сетях лидеров мнений в профессиональных нишах;

• приложения в социальных сетях.

Одно из наиболее известных приложений последней названной категории – Pruffi Friends от хантингового агентства Pruffi. В нем публикуются последние вакансии агентства, и каждый пользователь может порекомендовать на определенную вакансию кого-то из своих друзей. В случае если дело закончится трудоустройством, рекомендовавший получает значительную денежную премию.

Увеличивается количество PR-войн в социальных сетях

В последнее время становится все больше кампаний «черного» PR, которые изначально запускаются и проводятся в блогосфере и социальных сетях. Если ранее интернет обычно использовался как вспомогательный канал для PR-войн через традиционные медиаканалы, то сейчас онлайн-аудитория резко выросла и за счет интерактивности и высокой скорости распространения информации стала более привлекательной средой для информационных атак.

Поскольку одним из основных направлений работы GreenPR является нейтрализация негатива, нам часто приходится сталкиваться с такими атаками, так что я компетентно могу сказать, что в 2011–2012 годах количество PR-войн резко возросло. Есть даже целые агентства, специализирующиеся на такого рода деятельности. Компания должна быть готова к возможным атакам, для того чтобы эффективно и оперативно на них реагировать. Для этого есть целый арсенал защитных методов. В данной книге мы лишь косвенно касались их – им будет посвящена моя следующая книга.

Приложение 1. SMM-инструменты

Создание и продвижение сообществ бренда

1) Создание и продвижение сообществ компании в социальных сетях;

2) создание и продвижение встреч/мероприятий;

3) покупка существующих сообществ;

4) product placement в существующих сообществах;

5) спонсирование тематических сообществ;

6) поддержка сообществ «гражданских маркетологов» (тех, кто добровольно продвигает бренд, без какого-либо дополнительного мотива, исключительно из любви к компании);

7) поддержка сообществ сотрудников компании;

8) создание сети сообществ для каждого продукта/услуги.

Продвижение на нишевых социальных сетях

1) Продвижение в закрытых социальных сетях (Leprosorium и т. д.);

2) продвижение контента в узкотематических социальных сетях (Habrahabr, Dirty.ru и т. д.);

3) продвижение объявлений на сервисах социальных новостей (News2, Newsland и т. д.);

4) создание собственной социальной сети;

5) привязка бренда к географической точке на геосервисах (GoogleMaps, Foursquare и т. д.);

6) продвижение в визуальных социальных сетях (Pinterest, Instagram);

7) продвижение через FriendFeed;

8) продвижение через мобильные социальные сети (Vstrecher и т. д.);

9) продвижение через рекомендательные социальные сети (Imhonet, Reputacia.ru).

Создание и развитие собственных информационных площадок

1) Ведение и продвижение корпоративного блога;

2) SMO-оптимизация блога;

3) интеграция корпоративного сайта с социальными сетями;

4) создание брендированных фонов для оформления своих сообществ и блогов (Twitter, YouTube и т. д.);

5) написание гостевых постов для близких по тематике блогов (то есть постов, написанных специально для блога другим блогером. Обычно сопровождается ссылкой на блог автора и, при должном использовании, способствует приросту базы подписчиков);

6) RSS-маркетинг;

7) ведение и продвижение корпоративного твиттер-канала;

8) развитие собственного хэш-тега в Twitter;

9) организация промоакций в Twitter;

10) запись и продвижение подкастов на подкаст-директориях;

11) ведение и продвижение видеоблога;

12) создание онлайн-телевидения;

13) создание автономной системы продаж через социальные сети;

14) построение партнерской системы в социальных сетях;

15) генерация лидов через сообщества компании.

Продвижение контента

1) Написание статей для «Википедии»;

2) внедрение тематических ссылок в существующие статьи в «Википедии»;

3) продвижение видеороликов на видеоагрегаторах;

4) продвижение фотографий на фотоагрегаторах;

5) продвижение аудиоконтента;

6) продвижение презентаций в социальных сетях (SlideShare и т. д.);

7) написание и распространение социальных релизов (пресс-релизов, адаптированных под формат социальных сетей);

8) отмечание пользователей на промоконтенте.

Проведение интерактивных акций

1) Проведение вебинаров;

2) проведение виртуальных флешмобов;

3) участие в онлайн-эстафетах, конкурсах и флешмобах в блогосфере;

4) проведение опросов, связанных с брендом;

5) предоставление эксклюзивных условий использования продукта для участников сообщества или подписчиков блога (скидки, бесплатные занятия и т. д.);

6) поощрение пользователей на то, чтобы они создавали материалы, связанные с брендом;