Месяц в небе. Практические заметки о путях профессионального роста

– Бизнес – это контактный спорт, – сказал Р. – Если ее поведение не приводит к нежеланию людей с ней работать и не содержит ничего оскорбительного, то я не вижу причин не дать ей высокую оценку.

К сожалению, я встречала не много таких руководителей, как Р. Со временем я стала уделять особое внимание лоббированию своей позиции, выбору предметов спора, сглаживанию несогласий – равно как и принимать тот факт, что меня совсем не обязательно будут любить коллеги. Я научилась гораздо больше внимания уделять личным беседам и построению отношений с людьми, стала заворачивать любой негатив в красивую обертку в случаях, когда это имело значение, и почти перестала переживать, если мужчины-коллеги не делали этого в ответ. К счастью, по мере вашего продвижения вверх по карьерной лестнице от вас все меньше ждут мягкости, и несогласие между равными воспринимается спокойнее.

Главный вывод, который я сделала из долгой истории борьбы с гендерным стереотипированием, – это необходимость глубже вникать в ситуации женщин-подчиненных, что называется, «платить другому» [10] . Не раз мне приходилось разбирать жалобы и спрашивать: «Что именно было агрессивного в этой фразе? Вы уверены, что восприняли бы ее так же, если бы это сказал один из коллег-мужчин?» Несколько женщин с репутацией «нелюбимых равными», которых я приняла на работу, со временем показали замечательные результаты. Впрочем, пережив подобные ситуации сама, я также стараюсь по возможности советовать им, как максимально оградить себя от негативного восприятия.

10

Имеется в виду известная концепция paying forward, предполагающая, что человек, которому сделали доброе дело, «в уплату» также окажет услугу, но уже кому-то другому. Прим. ред.

Было бы наивно предполагать, что стереотипы изменятся быстро или что необходимость принимать непопулярные решения минует вас на высоком посту. А значит, тот самый выбор между любовью и уважением стоит принять в расчет со всей серьезностью, размышляя о привлекательности административной карьеры. Если вы ни за что не можете представить себя в роли инициатора «хирургического вмешательства» в бизнесе, то, возможно, это не ваш путь. Заодно попробуйте проникнуться несколько большим уважением к тем, кому приходится такие сложности преодолевать. Путь наверх ведет не только к просторному кабинету и высокой зарплате. Большинство из тех, кто его выбирает, надеются, что смогут пройти через такие события, проявляя максимальное уважение к людям, и что радость от создания нового, помощи в профессиональном росте или поощрения инноваций перевесит негативные моменты руководства.

Глава 5 Необходимость всегда быть на виду

Приятная сторона того, чтобы быть знаменитостью, в том, что, если людям скучно вас слушать, они винят в этом себя самих [11] .

Генри Киссинджер

В первые несколько часов после пресс-релиза CEVA Logistics о моем назначении на должность Chief Commercial Offi cer еще до начала рабочего дня в Америке мой профиль на LinkedIn просмотрели более ста сорока человек. Можно лишь предположить, сколько людей также посмотрели и прочитали имеющиеся в сети интервью со мной и мои выступления. Если судить по количеству незнакомых людей в разных странах, встречавших меня впоследствии словами «я узнал тебя по видеоролику», – тоже весьма немало. И это лишь руководитель продаж частной, хотя и достаточно крупной (свыше пятидесяти тысяч человек) компании в относительно небольшой отрасли. Представьте себе, сколько народу бросается искать информацию о новых СЕО или других заметных фигурах в более известных корпорациях, особенно торгующихся на фондовых рынках.

11

Th e nice thing about being a celebrity is that if you bore people they think it's their fault.

Самый первый и очевидный вывод из этого эпизода – это необходимость поддерживать «гигиену» своего присутствия в сети. Все, от политических дебатов до сомнительных фотографий, окажется под лупой – вас будут обсуждать и судить. У меня «редкая» для Россия фамилия – Кузнецова. Как оказалось, у меня есть полная тезка, занимающаяся танцем живота и участвующая в международных конкурсах. Помню, я удивилась вопросу начальника во время первой недели работы, не занимаюсь ли я танцами. Он не вдавался в детали, только сказал, что кто-то видел в сети информацию о танцовщице с тем же именем. Впоследствии один из кадровиков признался, что во время окончательного обсуждения кандидатур кто-то запустил поиск в сети и поинтересовался: вы уверены, что хотите нанять человека со столь сомнительным хобби на должность, включающую в себя представительские функции? Они не были до конца уверены, что это не я, тем не менее страна была указана другая, и в итоге решили, что, наверное, это все-таки просто совпадение. И хотя моей первой реакцией была почти что ненависть к тезке, чуть было не испортившей мне имидж, замечу, что речь шла о вполне невинном занятии по сравнению с тем, что можно порой увидеть в интернете.

Можно считать европейские и американские компании консервативными и чопорными – но тут, как говорится, «вам шашечки или ехать?». Вне шоу-бизнеса выбор между имиджем и карьерными перспективами придется сделать довольно рано, задолго до того, как вы окажетесь в центре внимания, словно под лучами софитов. Для себя я определила это так: лучший способ избежать проблем в будущем – не публиковать в интернете ничего, что вы бы не хотели однажды увидеть на первых страницах газет с вашим именем и должностью в заголовке.

Некоторые блогеры любят всплеск как положительных, так и отрицательных эмоций в блогосфере, привлекающий к ним внимание, но большинство из нас находят в них мало приятного. При этом мне грех жаловаться – я известна относительно малому кругу людей по сравнению с действительно значительными фигурами в современном бизнесе. Достаточно посмотреть на то, сколько людей в американском интернете обсуждали Марису Майер – нового СЕО Yahoo, занявшую пост в середине беременности, – чтобы понять, что любые мои переживания от повышенного внимания – это просто мелочи по сравнению с тем, что выпало на ее долю. А чего стоит многонедельное пережевывание в прессе и социальных медиа нежелания традиционно мужского гольф-клуба пригласить СЕО IBM Джинни Рометти в свои ряды, несмотря на спонсорство. При этом сама она ни разу не прокомментировала эти обсуждения, ясно давая понять, что куда более занята управлением компанией, чем подобной суетой. Но это не помогло сдержать поток статей, авторы которых искали все новые способы хоть как-то подогреть интерес к теме – например, обсудить, знает ли вообще Джинни правила гольфа.

Старшие позиции часто приносят с собой дополнительное внимание – как желательное, так и нежелательное. Конечно, далеко не все сталкиваются с такой проблемой, но чем более необычны вы для своей должности в силу происхождения, пола или других демографических признаков, тем больше вероятность подобных ситуаций.

Другая неприятная сторона постоянного пребывания в лучах софитов – это необходимость о нем помнить. Например, элементарная вежливость требует не замыкаться в себе, а поддерживать беседу со встречающим вас в аэропорту коллегой, даже если вы устали от перелета. Но на более высоких позициях велика вероятность, что вас будут встречать, а вашу реакцию на рассказ о текущих делах по дороге в отель – подмечать, истолковывать и интерпретировать.

Люди ожидают от своих лидеров определенных сигналов – положительных, когда речь идет о хорошо сделанной работе, отрицательных, если нарушаются определенные нормы. Эти сигналы во многом определяют, «что такое хорошо и что такое плохо» в компании. Что поощряется больше – фокусирование на решении проблемы заказчика или сбережение денег? Долгосрочное партнерство или немедленное разрешение ситуации неплатежа? Поддержка друг друга и слаженная работа группы или индивидуальная охота? Реакция лидера влияет на то, как складывается культура и нормы поведения в компании. А значит, лидер не имеет права быть усталым и раздраженным – сигналы должны быть последовательными.

И, наконец, третья проблема, связанная с высокой позицией, заключается в том, что вас начинают ассоциировать с вашей компанией. Часто это случается задолго до повышения. Так, моя подруга, работавшая в веб-группе Wal-Mart, рассказывала, что нередко сталкивается с направленными лично на нее эмоциональными выпадами против «компании, уничтожающей малый бизнес в Америке».

Во времена моей работы в IBM в русском интернете периодически встречались люди, незнакомые со мной лично, но не упускающие возможности сказать обо мне что-нибудь неприятное. При этом они всегда ссылались на мою работу, а не на конкретный пост в блоге или высказывание, которое лично их обидело. Я подозреваю, что они отождествляли меня с компанией, некогда не принявшей их на работу, или крупной корпорацией, не оценившей технологию, которой они восторгались. Мне было не менее неприятно от выливающегося на меня без повода потока злобы, часто доходящей до абсурда. Сначала я переживала, потом поняла, что, оставаясь «ненавистным образом», я все равно не изменю ни их отношения, ни прошлых травм, а вступив в диалог, лишь вызову у них еще большую озлобленность. И просто привыкла пожимать плечами и переходить к чтению чего-нибудь другого.

Вряд ли стоит отказываться от карьерных планов из опасения повышенного внимания к своей персоне. В конце концов, множество СЕО и членов совета директоров прекрасно работают, попадая в прессу только в сугубо профессиональных публикациях по вопросам, связанным с деятельностью компании. Но и совсем в тени остаться тоже не удастся, так что лучше просто подготовиться к этому заранее. Прежде всего, приняв неизбежное, попробуем переключиться с вопроса «как этого избежать» на то, «как минимизировать стресс».