Мудрый рекламодатель

• Общая характеристика

• Квалификация

• Подготовка и переподготовка.

Информационные технологии, Интернет

• Уровень и культура использования ИТ

• Наличие и оценка сайта

• Степень использования Интернет в операциях.

Продажи

• Общая характеристика (объемы и пр.)

• Стоимость продаж

• Уровень подготовки продавцов.

Маркетинг

• Степень ориентации на Клиента (схема)

• Степень удовлетворения Клиента

• Уровень маркетингового мышления

• Статус начальника отдела маркетинга

• Кто принимает маркетинговые решения

• Отношение к маркетологам

• Понимание маркетинговых задач руководством

• Внутренний маркетинг

• База данных Клиентов

• Работа с Клиентами

• Маркетинговый бюджет.

Реклама

• Общая оценка предыдущей рекламы

• Рациональность использования рекламного бюджета

• Степень использования бесплатных и малозатратных возможностей.

Продукты (продукты и услуги)

Характеристика продуктов собственного производства и приобретаемых у поставщиков

Собственное производство

• Общая характеристика

• Исследования и разработки

• Контроль качества.

Поставщики продуктов и/или комплектующих

• Общая характеристика

• Отношения с поставщиком (дистрибьютор, дилер и т.п.)

• Наличие сертификации

• Место компании в продуктопроводящей цепочке

• Маркетинговая поддержка поставщиком.

По каждой категории продуктов

• Общая характеристика

• Связь с другими категориями

• Опыт работы с категорией

• Человек и данная категория.

Отдельные продукты

• Общая характеристика

• Позиционирование и имидж.

Импорт

• Известность категории в России

• Набор ПМ для России

• Наличие маркетинговой поддержки от иностранного поставщика

• Известность поставщика

• Качество интерфейса с иностранными поставщиками.

Сопутствующие сервисные и прочие услуги

• Общая характеристика

• Конкурентоспособность

• Вклад (в % и $) в бизнес компании.

Рынок

• Общая характеристика

• Динамика рынка

• Степень осведомлённости рынка о фирме и её продуктах

• Наличие на рынке предубеждений против фирмы/продукта.

Регион

• Общая характеристика

• Покупательная способность

• Наличие продукта в магазинах

• Как продукт поступает в регион

• Региональные представители.

Сегментирование

• Обоснование сегментирования

• Изменение во времени.

По каждому сегменту

• Ёмкость рынка сегмента

• Категория Клиента

• Характер покупки (простая или сложная, рутинная и пр.)

• Критерии оценки

• Целевая аудитория:

Кто Клиент данного продукта в данном регионе или сегменте – Клиент, корпоративный Клиент (состав покупающей группы), посредник? Его возраст, доход, интересы, образ жизни, что для него важно и престижно, что он читает и смотрит, насколько он образован, квалифицирован (при продаже высокотехнологичных продуктов), его лексикон, понимает ли он жаргон и терминологию данной области? Как покупают продукт? Как его используют? И так далее и тому подобное.

• Потребности, наличие скрытых потребностей.

Внешняя среда

Компания работает на рынке, условия которого она не контролирует.

Конкуренты

• Конкуренты по сегментам и в регионе

• Сравнительный анализ продуктов

• Их маркетинг и реклама.

Законодательство

На деятельность компании влияют юридические нормы, законодательные акты и патенты. Их нужно знать. Особенно если речь в них идёт об ограничениях, касающихся продуктовых категорий, с которыми работает фирма.

Научно-технические достижения

Научные и технические достижения в своей и смежных областях могут повлиять на многое в компании, в частности на её продуктовую политику.

Руководство по маркетингу

Результаты аудита, перечень продающих моментов и рекомендаций могут быть использованы для разработки пособия для продавцов и составления «Маркетингового руководства» (Marketing Guide).

ПРИМЕЧАНИЕ

1. Количество вопросов при реальном аудите может быть гораздо больше.

2. Аудит проводится по-разному для фирм различного профиля (магазин продуктов, высокотехнологичная компания, дистрибутор и т.д.)

Приложение 2 Рекламные агентства США:

что они собой представляют, что они делают, как они это делают

(буклет Американской Ассоциации Рекламных Агентств – АААА)

Рекламные агентства – что это такое?

Предположим, что у вас есть что продать. Прежде чем ваш продукт достигнет продавца, ваши торговые агенты должны будут поставить в известность о его наличии оптовиков и маклеров. Продавцы должны будут обеспечить продукту определённое место в торговом зале и выгодное место в витрине. Продавцы в торговом зале должны быть заинтересованы в том, чтобы предлагать и продвигать этот продукт. И, наконец, должны быть приведены в действие Клиенты: они должны узнать, выбрать и купить продукт.

Как этого достичь? Вы должны будете поступить так, как это делают фактически все бизнесмены – вы должны использовать рекламу, которая как бы тиражирует усилия продавца, относительно недорого достигая одновременно множества людей.

Ваша реклама знакомит людей с вашим продуктом и вашей торговой маркой, размещая информацию о них в нужное время и в нужном месте; она помогает продавцу совершить сделку; убеждает Клиента в правильности сделанного им выбора.

Прежде чем тратить деньги на рекламу продукта, вы должны быть уверены в двух вещах:

• В том, что ваш продукт хороший, потому что если это не так, то реклама только поможет всем скоро узнать об этом;

• В том, что ваша реклама хорошая .

В настоящее время в США огромное количество общенациональных и региональных рекламодателей и гораздо больше местных, и все они борются за внимание публики. И если ваша реклама не привлечёт внимания, не убедит и не сможет склонить к решению купить, это будет полнейший убыток.