Новая технология управления своей жизнью

Прием № 3. Навязывание содержания роли

Суть приема

Суть приема навязывания содержания состоит во встраивании в информационную систему роли, которую пытается актуализировать манипулирующий, ценностей и сценариев поведения, которые устраивают последнего.

Выявление приема

Если вы слышите конструкцию «Если ты (название роли), то должен…» или если она подразумевается, но не произносится явно, к вам применен этот прием.

Примеры применения приема

• Если ты настоящий мужчина, то подаришь мне кольцо с бриллиантом.

• Если ты настоящий друг, то не оставишь меня в беде и дашь мне взаймы

• Вы же профессионал. Вы должны это понимать.

• Вы же гражданин нашей страны. Вы должны проголосовать за ее возрождение. Голосуйте за Х!

• Ты мужчина. Мужчины не плачут.

• Ты же девочка. Ты должна быть скромной.

• Ты же женщина, а не мужик в юбке. Женщина должна быть покладистой.

• Ты же теперь мама. У тебя ребенок. Мать должна сидеть дома с ребенком, а не бежать на работу через полгода после родов.

И так далее и тому подобное. Роли приписывается то содержание, которое выгодно манипулирующему.

Использование в рекламе

Под 8 марта 2011 года по всей Одессе была развешана реклама «Будь мужчиной! Подари жене iPhone 4!».

Приемы защиты

1. Задать манипулирующему или самому себе вопросы : «А как связана роль Х с поведением У?», «А как связано то, что я мать, с тем, что я не могу ходить на работу, а должна сидеть дома?»«Как связано то, что я мужчина, с подарком именно iPhone4?»

2. Узнать источник такого утверждения: «А откуда взят этот вывод?» или «На каком основании вы связали одно с другим?»

3. Просто показать другую связь и высказать свое мнение: «А я считаю, что только настоящая мать заботится и о ребенке, и о себе и о финансовом благополучии семьи».

4. Развести роль и действие : «Да, я твой друг. Но у меня сейчас нет свободных денег, чтобы одолжить». «Да, я гражданин этой страны. Именно поэтому все изучу и буду голосовать на основе своего выбора».

5. Перевести говорящего в роль , в которой он(а) должен(а) сделать то, о чем говорит вам: «Вы бабушка. На пенсии. Почему бы вам не посидеть с малышом, пока мы с вашим сыном работаем?», «Да, я профессионал. В то время как вы – руководитель проекта и отвечаете за его результаты. Именно поэтому я жду от вас помощи и рекомендаций».

Прием № 4. Погружение в незнакомую роль. Навязывание ролиСуть приема

Человеку навязывается роль, которая не входит в его ролевую систему. В момент некой растерянности появляется манипулирующий и «подсказывает», как вести себя правильно в этой роли.

Выявление приема

Вы слышите от других людей информацию о том, что сейчас находитесь в какой-то роли, и понимаете, что вы в ней никогда до этого не были, и не знаете, как себя вести. При этом, когда вы смущаетесь, человек, объявивший вам о роли, начинает подсказывать, как себя в ней вести.

Примеры применения приема

1. Все варианты подростковых игр «А слабо?!»: «А слабо пойти на кладбище ночью? Ты же говоришь, что ты смелый пацан!»; «А слабо покурить травку?! Что, всю жизнь будешь слушаться родителей и никогда не станешь самостоятельным мужиком?». «А слабо соблазнить и заняться сексом вон с тем парнем?! Или ты маменькина дочка и до сих пор девственница?». Такие манипуляции делаются в компании значимых сверстников и фактически человеку предлагается выбор стать такими же «классными», как окружающие, или изгоем.

2. «Иван Иванович! Благодетель вы наш! Вы же из наших, свой! Мы так рады, что вы теперь стали начальником! Теперь вы хоть будете прислушиваться к просьбам об отпусках и повышении зарплаты». Вводится роль Начальника-благодетеля из наших с подсказкой об ожидаемых от него действиях.

3. Иногда выбирают человека, который никогда не был во власти в какой-либо управляющий орган компании, и затем дают советы, как поступить в том или ином «сложном случае». Человек становится марионеткой в руках манипулирующего, если принимает это «назначение» всерьез, а манипулирующего – за того, кто может помочь освоиться в новой должности.

4. Когда молодые люди женятся, то манипулирующими могут стать «заинтересованные в том, чтобы все было хорошо» родители с любой стороны. Молодые люди еще не знают, как быть мужем и женой, как жить вместе. Тут-то и приходят на помощь «родные люди». Часто это заканчивается скандалом, разводом и криками типа: «Мне мама говорила!.. Она была права!».

Приемы защиты

Чтобы защититься от этого приема, можно:

1. В случае «А слабо…?» твердо и уверенно сказать: «Да! Слабо!». И поставить под сомнение связь предлагаемого поведения и навязываемой роли. «Разве обязательно курить травку, чтобы быть настоящим мужчиной?» или «А что обязательно спать с кем попало, чтобы тебя не называли маменькиной дочкой?».

2. Вне зависимости от советов разбираться с предлагаемой ролью самостоятельно , наполняя ее информацией по своему, а не чужому, усмотрению. При этом не считать, что вы должны сразу же правильно реагировать в новой роли. Вы имеете право ошибаться и не торопиться с принятием важных решений из этой роли. «Да, спасибо за поздравление с новой должностью. Я освоюсь, а потом посмотрим, о чем будем говорить с сотрудниками. О зарплате или повышении производительности труда».

3. Если вы видите, что чьи-то советы, пусть даже любимых и близких людей, приводят к скандалам, ссорам или не к тому результату, который вы бы сами хотели в новой для вас роли, то пора остановиться и попробовать мыслить самостоятельное . Роли можно создавать самим. Не обязательно копировать чьи-то. Вы только что поженились? Придумайте свое, устраивающее вас двоих наполнение ролей Мужа и Жены .

Прием № 5. Эмоциональная атака

Рассмотрим два варианта этого приема: оскорбление и лесть.

ОскорблениеСуть приема

Оскорбление – навязывание (приписывание) человеку крайне негативной роли, которой нет в его ролевой структуре.

То есть когда говорят: «Вы обманщик (вор, дурак, халявщик, истеричка, сволочь и более грубые слова)», то на человека в противовес его воле надевают некую матрицу роли, например, Обманщика, которая объясняет окружающим его действия с другой, негативной перспективы.

Ведь Обманщик– тот, кто говорит неправду и пытается нажиться, получить выгоду от результатах своей лжи. Это человек, который говорит слова, не соответствующие истине, и делает втихаря действия, не оговоренные с партнерами.

Почему оскорбление – это манипуляция? Потому что слова обвиняющего заставляют человека менять свое поведение в ту сторону, в которую он не предполагал. Человек как минимум начинает защищаться от нападения, точно так же, как он стал бы очищать свою одежду, если в него кинули грязь или машина проехала на большой скорости по луже и окатила его водой с ног до головы.

Что чаще всего хотят люди, оскорбляющие другого? Они хотят, чтобы человек либо признал их правоту, покаялся и начал плясать под их дудку, либо начал борьбу с ними. В большинстве случаев на оскорбление люди реагируют именно одним из двух приведенных выше способов. Не так, как они хотят, а как запрограммировал нападающий. Состояние человека меняется. Взгляд на ситуацию тоже. И он принимает решение действовать не так, как собирался до оскорбления. Налицо все признаки манипуляции.

Выявление приема

Прием выявляется без особого труда. Любое оскорбительное имя, название является запускным механизмом развития ситуации.

Примеры применения приема

• Ты подлец! Только подлецы так поступают!

• Вы не профессионал. Вы дилетант!

• Зачем мне разговаривать с таким зарвавшимся человеком, как вы?

• Ты лжец (трус, дурак, предатель и т. д.).

Приемы защиты

1. Не «принимать» брошенное оскорбление, обвинение. Сделать вид, что его не было, оно пролетело мимо, не вам адресовано. Либо отказаться от общения, либо продолжать, но по своему плану дальше. «Вы можете называть меня как угодно, но я все равно выскажу свою мысль до конца!»

2. «Отбросить» обвинение , применив симметричный прием оскорбления, обвинения. «Разве такой человек, как вы, который все время передергивает факты, может сказать правду?!». В случае взаимных оскорблений ни один из участников не останется чистым. Вы выравниваетесь в положении как два человека, бросающих друг в друга грязь.

3. Спросить: «На каком основании сделано данное заявление?» и поработать с фактами, если они есть. Если их нет, то констатировать это, сказав: «У вас нет ни одного факта, подтверждающего ваше заявление. Одни эмоции». А дальше в зависимости от вашего желания: «Я могу подать в суд на вас за клевету» или «Если вы ничего не можете доказать, предоставить ни одного факта, то все, что вы сейчас сказали, оскорбление. Держите себя в руках!».

Универсальные приемы защиты

4. Используйте фразу «Не факт!» при любом нападении. Пусть оппонент пробует доказать, что у него реально есть факты и они должны быть интерпретированы именно по его схеме.

5. Показать, что вы понимаете, какой прием к вам сейчас применяют. «Вы сейчас пытаетесь меня оскорбить, чтобы вызвать мою эмоциональную реакцию и обвинить в агрессии. У вас это не получится. Давайте спокойно и без ложных обвинений разберемся в фактах».

ЛестьСуть приема

По своей структуре это тот же прием, что и оскорбление. Только в данном случае человеку предлагают принять роль, которая считается в сообществе «позитивной», «благородной». Роль, которой нет в его репертуаре в чистом виде, но которую приятно и достойно иметь.

Чего хочет манипулирующий? Все то же самое. Чтобы войдя и примерив «благородную» роль, человек принял нужное для него решение.

Выявление приема

Если вы слышите превозносящие вас имена и звания, после которых идет просьба сделать что-то нужное говорящему, то можно насторожиться. Скорее всего, к вам применяют прием лесть. Осознанно или неосознанно, но применяют.

Примеры применения приема

• Вы же профессионал высокого уровня. Помогите мне советом.

• Ты же у нас хозяюшка каких мало. Мы все помним твое печенье на Новый год. Можно тебя попросить сделать на корпоратив какой-нибудь вкусный тортик?

• Вы человек с четкой гражданской позицией. Я восхищаюсь вами. Я рассчитываю на вашу поддержку на голосовании.

Помните, как в фильме «Двенадцать стульев» Остап Бендер представлял Кису Воробьянинова: «Перед вами гигант мысли! Отец русской демократии!». После чего начал собирать деньги для голодающих детей Поволжья, которые положил себе в карман.

Приемы защиты

Тут нужно различать лесть и искреннее восхищение:

1. Если слова «Моя королева», «Мой герой», «Мой самый, самый, самый» (как в старом мультике) произносит искренне любящий вас человек, произносит постоянно и после них не следует никакой просьбы, то верьте им и получайте удовольствие от общения и текущего момента.

2. Если вам есть, чем гордиться, и есть доказательства ваших заслуг, то фразы «Вы суперпрофессионал», «Вы гений» и т. д. тоже можно слушать абсолютно спокойно и отвечать: «Да, я знаю!». И при этом делать только то, что считаете нужным, невзирая на просьбы.

3. Если подобные слова говорят вам малознакомые люди или те, в позитивном отношении которых вы сомневаетесь, будьте настороже. На их предложение что-то сделать или поступить вы можете совершенно спокойно отвечать отказом. И если после этого они говорят что-то типа: « А я думал, что вы другой (лучше, душевнее, умнее и т. д. )», можете сказать: « Вы ошибались ». Вы не обязаны соответствовать тем ролям, которые на вас надевают чужие люди, и делать то, чего они хотят.

4. Желательно насторожиться и в случае, когда любимые и близкие люди начинают вас ни с того ни с сего очень бурно хвалить. Например, если хныкавший еще минуту назад и не слушавший вас ребенок вдруг начал прижиматься к вам, смотреть «честно в глаза» и просить: «Мама (папа), купи мне вот ту машинку (куклу)! Ты же самая лучшая(ий) на свете мама (папа)! Ну купи!», то знайте, что к вам прямо сейчас неосознанно применяют ролевое манипулирование под названием лесть. Если вы клюнете и на радостях, что ребенок стал паинькой, купите, что просят, то закрепите в его подсознании этот прием как работающий. И потом не обижайтесь, что он будет им пользоваться постоянно.

Прием № 6. Удаление или блокировка важной ролиСуть приема

Человеку не дают возможности воспользоваться ролью, которую он считает для себя ключевой, выигрышной и в которой чувствует себя сильным. Иногда после этого следует прием навязывания невыигрышной роли.

Выявление приема

Свидетельством сознательного или бессознательного применения приема может служить ситуация, когда другой человек словами или действиями не дает вам возможность войти в ту роль, в которой вы хотели бы быть в данный момент.

Примеры применения приема

• Женщину, сотрудника компании, которая пришла на работу в новом имидже и с прекрасным настроением, руководитель погружает в роль Ошибившегося сотрудника и начинает ругать. Это больше ранит именно потому, что дама ожидал одной реакции и хотел немного «погреться» в комплиментах. Но сыграть роль Преобразившейся женщины ей не дали, переведя в негативную роль.

• Молодой сотрудник на совещании, горя от нетерпения, хочет представить новый проект, который, с его точки зрения, перевернет представление коллег о нем и возможностях фирмы. Начальник, пообещавший ему выделить время на выступление, придерживая его прыть все совещание, в конце дает ему слово, но спрашивает о том деле, которое молодой сотрудник еще не закончил. Пока сотрудник находится в недоумении и что-то лепечет, начальник свысока его журит и как бы снисходя говорит, чтобы свой проект он положил ему на стол, а сам занялся делом. Не факт, что идеи проекта молодого сотрудника потом не будут озвучены самим начальником как свои.

Приемы защиты

Прием может привести манипулятора к успеху только в случае, если вы слишком сильно держитесь за важную для вас роль и очень хотите быть в ней. Только ваша гибкость и умение входить в разные роли и не идти на поводу манипулирующего может защитить вас от данного вида манипуляции. Здесь подойдут такие варианты:

1. Разрыв шаблона, при котором вы делаете что-то, чего манипулятор не ожидает. Например, на грозные предупреждения начальника дама с новым имиджем может продолжать улыбаться и смотреть победно на всех, предлагая оценить свой внешний вид.

2. Симметричный прием перевода манипулятора в негативную для него роль. Женщина, которая изменила имидж, может в кулуарах назвать начальницу, которая не дала ей насладиться своими изменениями, «завистницей» или «мымрой». После этого все действия манипулирующего как бы отменяются и дама может начать наслаждаться комплиментами от коллег.

3. Переход в другую, еще более сильную для себя роль , к которой манипулирующий не готов. Молодой менеджер может сказать, что он обязательно займется делом, о котором сказал начальник. И при этом упомянуть, что надеяться показать коллегам свой новый проект, элементы которого были уже одобрены владельцем предприятия или опубликованы в престижном научном издании.

Прием № 7. Одновременное включение двух или более конфликтующих ролейСуть приема

Манипулирующий включает две или более конфликтующие роли, чтобы спровоцировать внутренний конфликт личности и получить состояние замешательства. В этот момент внедряется нужная информация, которая должна помочь решить возникший внутренний конфликт.

Выявление приема

Будьте осторожны, когда кто-то, играя в отстраненного аналитика или беспристрастного судью, представляет вам ситуацию с разных точек зрения. При этом «точки зрения» принадлежат вашим различным ролям. Когда вы пришли в замешательство и не можете выбрать, из какой роли принять решение, «доброжелатель» предлагает решение за вас.

Примеры применения приема

• « Как мужчина и семьянин я вас понимаю. Красивая жена. Сынишка. Они не хотят ехать так далеко. И при этом нужно думать и о карьере. Вы же закончили престижный вуз и стажировались заграницей. Вы специалист высокого класса. Такими предложениями не разбрасываются. Вам решать, конечно. Но я бы принял предложение. А с родными и по скайпу можно общаться ». Включаются роли Семьянина и Специалиста высокого класса, у которого большое будущее. Противоречие предлагается решить с помощью общения по Интернету с семьей.

• « Да, дочь. Я тебя понимаю. Ты влюблена. Первое чувство. Красивый мальчик. И при этом ты – моя дочь. А мама плохого не посоветует. Рано вам еще жениться. Да и проверить свои чувства стоит. Вот если он вернется из армии и вы по-прежнему будете друг друга любить, мешать не стану. Благословлю. А сейчас подожди ». Включаются одновременно роли Влюбленной девушки и Послушной дочери-подруги. Решение «проверить чувства» предлагается как компромиссное.

Приемы защиты

Единственным приемом защиты в этой ситуации является выбор того, какая роль для вас важнее, и принятие решения именно из нее. Если вы пойдете за манипулирующим, приравняете по важности обе роли и согласитесь, что ситуация безвыходная, то вам придется искать компромисс между ролями. Если же вы знаете, какая роль для вас приоритетна, то никакого компромисса искать не надо.

• «Вы знаете, я не хочу, чтобы мой сын рос без отца. Если я такой замечательный специалист, как вы говорите, то, думаю, и здесь найдется достойная меня работа. А если нет, то я сам ее себе организую, открыв частную фирму, например».

• «Да мама. Я твоя дочь. Но при этом я уже взрослая самостоятельная женщина. И считаю, что решать свою судьбу могу сама. И жениться сейчас или нет, мы решим с Петей сами. Спасибо тебе за заботу».

Прием № 8. Включение стереотипного поведенияСуть приема

Манипулирующий играет роль, на которую официально не имеет права или которой реально нет в его ролевом наборе. Он рассчитывает на стереотипную реакцию окружающих на данную роль и получение от этого выгод.

Выявление приема

Выявить прием можно только при внимательном отношении к окружающему и заведении привычки проверять все документы и право человека осуществлять те или иные действия.

Правило

Всегда требуйте предоставить доказательства того, что человек именно тот, за кого себя выдает. Особенно, если он требует сделать что-то, что по разным причинам вы делать не хотите или считаете опасным для себя.

Примеры применения приема

Примеров применения этого приема масса. Многие преступники используют его для введения граждан в заблуждение. Преступники представляются полицейскими, работниками социальных служб, врачами, работниками коммунальных служб и т. д. для получения доступа в жилище потенциальных жертв или доступа к секретной документации.

Примером может служить и все тот же Остап Бендер, который представлялся и представителем пожарной службы в Старгороде, и гроссмейстером, и художником, и сыном лейтенанта Шмидта и т. д.

Приемы защиты

Не принимать ничего на веру, особенно когда к вам пришли с предложениями, инициаторами которых вы не были.

Прием № 9. Введение в роли через сообществаСуть приема

Человеку предлагают вступить в какое-либо сообщество. Это может быть тайный орден, секта, партия, клуб или просто группа в социальной сети. Членство в группе сулит человеку либо новые интересны знания, либо связи, либо выгодные контракты, либо эмоциональную поддержку и помощь и т. п. Если человек решает, что ему это интересно, то он вступает в сообщество и, как правило, получает какое-то название, имя, статус. Это может быть «Послушник», «Новичок», «Рядовой член партийной ячейки», «Кандидат во что-то» и т. д. Чаще всего у этих статусов есть развитие. Оно возможно, если человек начнет жить по законам сообщества и делать в нем то, за что присваиваются статусы более высокого ранга. Тем самым человеку встраивают роль и показывают вариант ее развития, в обмен на послушание и выполнение тех действий, которые необходимы тем, кто создал данную организацию.

Выявление приема

Создание различных сообществ – это нормальный процесс. В них можно участвовать, если правила участия прозрачны, прописаны и не меняются.

Но, если вам, в начале, сказали одни условия, а после того, как вы начали их выполнять, вскрываются новые условия дальнейшего продвижения по статусной лестнице сообщества, то будьте осторожны. Вас втягивают во что-то, что вы не контролируете, и результат процесса непонятен.

Примеры применения приема

Примерами могут служить любые организации, в которых есть иерархия и правила перехода с уровня на уровень при выполнении заранее объявленных условий.

• Структуры компаний сетевого маркетинга. В них человек начинает с «представителя» или «консультанта», и переходит на уровень «Бриллиантового директора» или «Лидера торговой группы» и т. д. Человек выполняет условия маркетинг-плана (плана оплаты и карьеры) и переходит из статуса в статус, получая новые более почитаемые и уважаемые в данной компании роли.

• Это любые религиозные сообщества, в которых есть иерархия служителей культа.

• Научные сообщества, в которых необходимо написать и защитить научные работы для получения определенного статуса в этом сообществе.

Приемы защиты

Если цели сообщества и «блага», которые оно предлагает, вас устраивают и помогают достичь ваших личных целей в жизни, то защищаться от него не имеет смысла. Сообщество можно использовать в своих целях, платя ему ту цену, которое оно запрашивает за свои «услуги». Если вы хотите стать знаменитым ученым, то зачем бороться с научным сообществом своей страны или мира. Войдите в него и сделайте свою карьеру. Главное, не становитесь его рабом и не заменяйте свою реальную жизнь на жизнь в искусственно созданном сообществе. Если вы хотите сделать свой бизнес используя уже готовую бизнес-структуру, не создавая свою уникальную, то выберите понравившийся вам продукт и вступите в серьезную компанию сетевого маркетинга.Другое дело, если правила группы, сообщества, в которые вы вступили, меняются постоянно, открываются все новые и новые условия дальнейшего продвижения и вас постепенно заставляют все больше и больше втягиваться в деятельность, в которую вы не собирались втягиваться. Часто в этой ситуации «Лидеры сообщества» применяют прием «Слабо?» или прием «Совсем немножко осталось». Тут нужно насторожиться. Лучше потерять немножко и выйти, чем втянувшись, отдать ресурсы (денежные или энергетические) и ничего в конце не получить. Те, кто пережил в 90-е эру МММ знают, что «Леня Голубков не Халявщик, а Партнер». Многие такие партнеры втянувшись в финансовую пирамиду и потеряли квартиры и все жизненные ресурсы. Скажите «Нет!», как только вы поняли, что ситуация неуправляема вами и быстро уходите из ситуации.

Часть 4. Технологии ролевого менеджмента

Глава 1. Ролевой менеджмент. Определение

По аналогии с определениями менеджмента в бизнесе хочу ввести определение ролевого менеджмента.

...

Ролевой менеджмент (role management) – совокупность принципов, методов, средств, способов и форм управления ролевой системой личности для улучшения эффективности ее деятельности в реальности и достижения поставленных целей.

Так как эта книга не является научной работой в обычном смысле этого слова, то я не буду изощряться и прописывать все методы, средства, способы и формы ролевого менеджмента отдельно.

В этой главе предлагаю вам познакомиться с несколькими, с моей точки зрения, основными технологиями работы с ролевой системой личности. Итак, это технологии:

• ролевого анализа текущей ситуации;

• анализа ролевой системы;

• анализа выбранной роли;

• создания роли;

• встраивания ролей;

• входа в роль или перехода из одной в другую;

• удаления ролей.

Когда я писала эту главу, то у меня было желание описать все технологии, объясняя их с помощью множества примеров. Но я поняла, что никогда ее не закончу. Чем дальше в лес, тем больше дров. Чем больше пишешь, тем больше приходит идей и вспоминается примеров из жизни.

Поэтому я решила сделать эту книгу на тему ролей и ролевого менеджмента концептуальной и ограничиться только общими схемами. Примеры и дополнительные объяснения вы можете найти на сайте www.elenasamsonova-role.com. Он специально создан как продолжение книги. На нем есть много материала по этой теме, техники, технологии, видео и примеры, демонстрирующие ту или иную идею. Он постоянно пополняется новыми статьями, инфопродуктами и комментариями. Заходите и знакомьтесь!