Общий курс Instagram. Новые правила игры

В Instagram работа с данными статистики организована, хоть и в минималистском стиле, но вполне удобном интерфейсе. В личном аккаунте можно узнать статистику по количеству подписчиков, количеству публикаций, количество публикаций в которых отмечен (на вкладке «отметки») аккаунт, а по нажатию собственного уникального хэштега – статистику и по нему.

В своём бизнес-аккаунте нажмите значок меню и перейдите в пункт «Статистика». Вам доступна, как общая, так и конкретизированная по каждому посту статистика вашего Instagram-профиля. Что бы просмотреть данные по определённой публикации, откройте её и зайдите в «статистику». На новом экране будут показаны охват с количеством посещений аккаунта, сколько всего лайков, комментариев, перепостов и сохранений, так же вы уведите данные по числу показов поста из различных переходов: с главной, с хештегов, с профиля, с прочих источников переходов.

Все данные из статистики для максимальной эффективности маркетинговой стратегии необходимо отслеживать в динамике. Это важно, так как Instagram – огромная живая система ежеминутно меняющая своё состояние реагируя на тенденции, тренды, и настояния толпы. И чем оперативнее вы сможете реагировать на изменения «точек притяжения внимания» вашей целевой аудитории, тем выше будет эффективность ваших публикаций и рекламных кампаний. Поэтому в Instagram для удобства экран статистики разбили на три фрейма: данных по контенту, для данных по действиям и по данным аудитории.

Данные по контенту – это статистические данные собираемый по показателям ваших публикаций постов и stories. Правильно интерпретировать полученные значения можно, если понимать что есть что в интернет-маркетинге. И главное – уяснить, чем охваты отличаются от показов.

Посты, опубликованные в ленте, можно оценить по количественном и качественном выражении через такие показатели, как: показы, охват, вовлечённость, сохранения, подписки, лайки, заходы в профиль, репостинг, sms, переходы по ссылке, звонки, электронная почта. Данные показываются, как за последнюю неделю, так и кварта, полугодие, год и два года.

Информация по показам и просмотрам stories отражается в показателях: показы, охват, прокрутка вперёд и назад, выходы, ответы, репостинг, следующая история, переходы по ссылке, неделю и декаду.

Статистика аккаунта Instagram ведёт учёт такому показателю, как «действия». В этом разделе собираются и отображаются данные по тому, что и как делали посетители Instagram, увидев ваш пост. Охват, показы, заходы в профиль и действия в нём берутся за последние семь дней по сравнению предыдущим отчётным периодом.

Раздел «аудитория» отведён под информацию о количестве фолловеров – подписчиков – подписок и отписок от аккаунта и чистый прирост подписчиков, демографические показатели, географические, возрастным и гендерные. Показывается поведение посетителей: когда и во сколько была их активность.

Существуют и сторонние сервисы предоставляющие статистику по вашему аккаунту в Instagram, но в свете «окукливания» этой соцсети в плане монетизации пользовательской массы, как долго им будет позволено существовать за счёт Instagram – неизвестно. Хотя пользоваться ими можно, если не брать в расчёт, что вся ваша информация – не ваша и сервис предоставивший вам услугу по сбору статистика – будет распоряжаться ей по своему усмотрению: никакой конфиденциальности на самом деле в интернете никогда не было и не будет.

Но если уж очень надо, то у сторонних сервисов можно воспользоваться дополнительным функционалом по отслеживанию таких метрик, как чёткий темп изменения числа подписчиков, уровень вовлечённости аудитории на определённый день или в динамике, показатель фактора take rate. Для поддержания индекса вовлечённости на максимально желаемом уровне, на сторонних онлайн-сервисах можно узнать количество ботов и фейков подписанных на ваш аккаунт, если конечно вам это необходимо для маркетинга, а не для набивания цена за услуги рекламы. Ну и с помощью сторонних сервисов можно достаточно глубоко проанализировать аккаунты конкурентов.

Статистика аккаунта Instagram – это то, без чего заниматься коммерческой деятельностью в этой социальной сети просто-напросто бессмысленно.

1.7 Безопасность аккаунта Instagram

Если в двух словах, то никакой безопасности не существует. Ваш Instagram аккаунт не защищён ни технически, ни юридически: вы можете остаться без него в любой момент.

В техническом аспекте, ваш аккаунт могут «взломать» и получить к нему доступ посторонние лица, и происходит это с различными аккаунтами – ежечасно.

Помните, что фактически, ваш аккаунт вам не принадлежит, вам просто «дали напрокат немножко «сервисов». А что бы вы не забывали об этом, в условиях использования этой соцсети есть пункт: «Наша ответственность за все, что происходит в Сервисе (также именуемая "ответственностью") ограничивается в максимальном объёме, разрешённом законом. В случае возникновения проблем с нашим Сервисом мы не в состоянии предсказать все их возможные последствия. Вы соглашаетесь, что мы не будем нести ответственность за любую упущенную прибыль или доход, потерянную информацию или данные либо за косвенные, штрафные или побочные убытки, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, даже если нам было известно о возможности их возникновения. Это положение распространяется также на удаление нами вашего контента, информации или аккаунта».

Все эти проверочные коды, двухфакторная авторизация и прочие, как бы, меры защиты – фикция. Взломать ваш аккаунт могут в любой момент.

Но даже если вы будете следовать всем рекомендациям, то и тогда не сможете гарантировать мало-мальскую безопасность: в интернет-технологиях любое «звено» – слабое. У вас может быть очень сложный пароль. Но что это меняет, если его могут перехватить при передаче данных от вашего приложения к серверу Instagram? На вашем смартфоне может оказаться зловредный код, ворующий персональные данные. На вашем компьютере может оказаться что-то, что будет так же выискивать ваши пароли, защитные коды и тому подобные секреты и незаметно передавать их злобным хакерам.

Хорошо, вы убедили себя, что ваш аккаунт не взломают, и на вашем айфоне нет никаких вредоносных программ. А как насчёт отражения толерантности в вашем аккаунте, что там с расовым разнообразием? Не игнорируются ли в нём одни гендеры, не даётся ли явное предпочтение другим из ста пятидесяти уже имеющихся? Это вопросы на полном серьёзе. В любой момент вашему аккаунту могут быть выдвинуты, на ваш взгляд, совершенно абсурдные претензии. Но, реальность такова, что мировые бренды уже ежедневно за что-то извиняются: то у них не того фасона пижамы, то не того цвета сумочка, то фотосессия с новой коллекцией расистская.

А, так у вас нет ничего такого, у вас услуги маникюра, вы мягкую мебель продаёте? А сколько вы уже потратили денег на заказ рекламных кампаний у Instagram-сервиса по продвижению? Вы не платите, всё сами, всё своими руками? А вот подписчиков у вас сколько? Много? И ни разу за рекламу самому Instagram не платили? А подписчиков набирали как? Вкладывались в конкурсы, в покупку лайков, в рекламу у блогеров? Есть не иллюзорная вероятность, что вам не сегодня-завтра сообщат о подозрительной активности в вашем аккаунте и его заморозят, вы полгода будете переписываться с администрацией соцсети в попытке его разморозить.