Организация бизнеса: грамотное построение своего дела

С другой стороны, сила обычаев в России превыше всего, так что практически все хозяйствующие субъекты считают претензию необходимым «ритуалом» бизнеса и активно пользуются претензионным порядком урегулирования споров.

Оправданно это или нет? Думаю, ответ можно дать исходя из конкретной ситуации или фигуры должника. Если просрочивший контрагент – «живая» действующая компания, у нее есть активы, генеральный директор не «мистер Фунт» и ее представители способны адекватно общаться, имеет смысл попытать счастья. Также в направлении претензии есть смысл, если контрагент – крупная структура, которая по нерадивости какого-либо рядового менеджера «забыла» о незначительном для нее обязательстве перед вами.

Если же по ряду информационных источников вы имели несчастье нарваться на «кидал» или должник занимает агрессивную позицию из серии «не платил, не плачу и не знаю, что это такое», лучше не терять времени и прямиком отправляться в арбитраж. Он будет быстрей и эффективней.

Рассмотрим-таки вариант, что пугать претензией нужно. Как это сделать «по уму» и вместе с тем с максимальной отдачей?

Начнем с содержания. Автору этих строк не раз приходилось сталкиваться с претензиями, подготовленными менеджерами или бухгалтером, от которых волосы вставали дыбом. Или возникало непреодолимое желание издать претензионную переписку в виде душещипательного романа с прологом и эпилогом – получился бы бестселлер, не сомневайтесь.

Претензия – юридический документ, а раз так, то должен содержать в себе исключительно юридические позиции, без лишних эмоций и потока информации. Объем претензии – не более 1,5 или 2 листов А4, больше – это считается непрофессиональным, признаком дурного тона.

В самой претензии должно быть только следующее:

указание на конкретное нарушение договорного обязательства, допущенное партнером;

ссылка на пункты договора и – в идеале – на нормы права, нарушенные должником;

точно и ясно сформулированное требование – что именно вы хотите от контрагента. Если требование денежное – расчет суммы долга;

срок ответа на претензию;

указание на негативные для должника последствия в случае неудовлетворения претензии.

О последствиях следует сказать отдельно. Вообще претензия пишется не для того, чтобы бряцать оружием и нагонять страху, а чтобы решить конкретный деловой вопрос, но попугать тем не менее бывает полезно. Не забудьте написать, что при обращении в арбитражный суд должник понесет дополнительные финансовые расходы в виде выплаты госпошлины, неустойки или процентов за пользование чужими денежными средствами, убытков, расходов на оплату услуг адвокатов и т. д. Сумма может получиться весьма внушительная, так что адекватного должника это стимулирует к поиску компромисса.

Чтобы должнику небо показалось с овчинку, имеет смысл вспомнить про уголовную ответственность, написав, что в случае невыполнения указанных в претензии требований вы оставляете за собой право на обращение в Отдел по борьбе с экономическими преступлениями (ОБЭП). Согласно ст. 177 УК РФ «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» злостное уклонение руководителя организации или гражданина от погашения кредиторской задолженности в крупном размере предусматривает уголовную ответственность в виде лишения свободы на срок до двух лет.

Отдельный вопрос – отправка претензии. Письмо с претензией желательно направлять заказным письмом с обратным уведомлением о вручении и описью вложения или курьером «в руки» – тогда на претензии должна стоять дата получения, подпись принявшего лица с расшифровкой и печать организации или штамп канцелярии.

Далее – кому направлять претензию. В крупных компаниях вопросы кредиторской задолженности нередко «повисают» на каком-нибудь конкретном исполнителе, и высшее руководство об этом не знает. В связи с этим обстоятельством претензию лучше направить в несколько адресов (непосредственно менеджеру-исполнителю, генеральному директору, председателю совета директоров, главному бухгалтеру и т. д.).

Оптимально отправку претензии сопроводить звонком каждому из адресатов.

Вообще претензию лучше направлять всеми возможными способами одновременно и по юридическому, и по фактическому адресу, что позволит создать определенное информационное давление. Если компания дочерняя и входит в структуру крупного холдинга, не поленитесь написать и в основную компанию тоже – иногда такой ход приносит результаты.

Если после получения претензии должник не перечислит деньги, а ограничится лишь письмом, в котором сошлется на тяжелое финансовое положение и попросит подождать еще немного, то этот ответ может пригодиться для дальнейшего судебного разбирательства.

Во-первых, такой ответ, несомненно, будет являться косвенным доказательством наличия долга.

Во-вторых, в соответствии со ст. 203 ГК РФ течение срока исковой давности прерывается не только предъявлением иска в установленном порядке, но и совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. Таким образом, если у вас заканчивается срок исковой давности (общий срок исковой давности согласно ст. 196 ГК РФ устанавливается в 3 года), вы отправляете должнику претензию, а он отвечает подобным письмом, срок исковой давности начинает течь заново.

Глава 9

Судебные тяжбы

Судебное разбирательство – бич современного бизнеса. Единственный, как кажется вначале, выход для предпринимателей оборачивается головной болью, большими издержками и существенными потерями во времени.

Очень мало предприятий, которые хотят обратиться в суд для того, чтобы просто «наказать» недобросовестного контрагента. В основном компания хочет добиться определенных целей, главной из которых является применение к контрагенту мер государственного принуждения и восстановление нарушенных прав истца. Однако зачастую предприятия, которые еще не сталкивались с российской судебной системой, считают этот путь единственно верным и наиболее действенным. Это неверный подход. Недостатков такого пути множество: продолжительность по времени, судебные издержки, сложность с доказательственной базой, затрудненность исполнения решения суда и т. п.

Условно, если не брать в расчет этап исполнения судебного акта, хозяйственный спор можно разделить на следующие этапы: анализ ситуации и выработка стратегии; попытки досудебного урегулирования и само судебное разбирательство.

Анализ и выбор стратегии

Сначала необходимо изучить все имеющиеся документы по предполагаемому делу. Особо следует обратить внимание на то, что документооборот хорошо поставлен далеко не во всех российских компаниях и многих необходимых (для суда) документов может просто не оказаться. Например, может не быть самого договора, так как с контрагентом это была уже не первая сделка и заключалась она фактически в устной форме. Может не быть доверенности на получение товара. Лицо, заключившее сделку, может быть не уполномочено ее подписывать и т. д.

Анализ исходной ситуации поможет в дальнейшем выбрать правильную тактику поведения, так как предприниматель будет четко знать все слабые моменты своей обороны.

Необходимо четко определить круг возможных участников предстоящего процесса: права каких третьих лиц затрагивает это дело, кто может быть привлечен в указанный процесс и предполагаемые отношения с ним. Также представляется важным определить требуемые на решение спорного вопроса ресурсы: технические и информационные ресурсы, трудовые и т. п., необходимо ли привлекать в процесс внешних консультантов или с ним можно справиться собственными силами.