От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет...

пор, пока вы не продали эту коробку с морковкой.

Теперь вспомните, как Kroger последовательно закрывала свои старые маленькие гастрономы и

заменяла их огромными сияющими супермагазинами. Чтобы добиться своей цели, им было необходимо

108

инвестировать $ 9 млрд - наличные, которые надо было как-то извлечь из низкорентабельной розничной

торговли. Следует отметить, что капитальные вложения Kroger в среднем были вдва раза больше,чем

их годовая прибыль в течениетридцатилет.” Но что еще больше впечатляет, несмотря на то, что

компания выпустила джанк-облигаций на $ 5,5 млрд и выплатила $ 40 дивидендов на каждую акцию

плюс $ 8 предварительных выплат по текущим облигациям, чтобы отпугнуть «налетчиков» в 1988, Kroger продолжала свою интенсивную и дорогостоящую программу обновления магазинов в 1980-е и

1990-е.12 Kroger модернизировала и переделала все свои магазины, добилась удобства для покупателей, кардинально увеличила номенклатуру предлагаемых товаров и выплатила все свои долги.

Использование сканеров позволило вытащить со склада миллионы хрустящих долларовых банкнот и

найти им лучшее применение - это стало ключевым моментом, позволившим Kroger проделать этот

фокус: вытащить не одного, двух, атрехзайцев из цилиндра.

Gilletteтакже является пионером в применении новых технологий. Но технологии, которые Gillette использовала как акселератор развития своего бизнеса, связаны в основном спроизводством.

Подумайте, какой должна быть технология, позволяющая производить миллиарды, буквально, миллиарды высококачественных лезвий с низкой себестоимостью. Когда вы или я бреемся лезвием

Gillette,мы ожидаем от него идеального качестваинизкой цены, в пересчете на то количество раз, которое им можно бриться. Например, чтобы создать Sensor, Gillette инвестировала более $ 200 млн в

разработку продукта, и большая доля этих средств была потрачена на разработку процесса

производства, где они получили 29 патентов.13 Они стали пионерами применения лазерной сварки в

массовом производстве бритвенных систем, эта технология была разработана для дорогостоящих и

сложных изделий, таких как сердечный стимулятор.14 Секрет бритвенной системы Gillette - в

производственной технологии, которая является настолько уникальной, что Gillette охраняет ее так же, как Coke - свою секретную формулу: вооруженная охрана и пункты контроля.15

Таблица 7.1: Технологии-акселераторы компаний, которые добились выдающихся

результатов

Компания

Технологии-акселераторы, согласующиеся с «концепцией ежа»

Abbott

Пионеры компьютерного приложения, позволившего увеличить их главный

экономический показатель - прибыль на сотрудника.Не будучи

лидером в фармацевтических разработках, предоставила это Merck, Pfizer и

прочим, у которых была другая концепция ведения бизнеса.

Circuit City

Пионеры компьютерных приложений для расчетных пунктов и контроля за

запасами, что согласовывалось с ее концепцией развития, которая ставила целью

стать, как McDonald’s, в продаже дорогостоящих товаров, оперируя с

исключительной последовательностью сетью с огромным географическим

охватом.

Fannie Mae

Пионеры в разработке сложных алгоритмов и программного анализа для оценки

рисков по ипотечным кредитам, что способствовало увеличению по их

основному экономическому показателю - прибыль на уровень риска. Более «умная»

система анализа риска позволила населению с более низкими доходами получать

кредиты на приобретение жилья, что служило мощным стимулом работы

компании, борющейся за демократизацию института домовладения.

Gillette

Пионеры в применении производственной технологии, позволяющей

выпускать миллиарды высокоточных изделий с низкой себестоимостью с

фанатической последовательностью. Защищали технологические секреты с тем же

фанатизмом, как и

Kimberly-Clark

Пионеры в разработке производственного процесса, особенно для нетканых

материалов, что позволило удовлетворить их стремление производить

высококачественные изделия. Сложные исследовательские лаборатории;

«младенцы ползают с сенсорами влажности и температуры, которые установлены у

них на подгузниках».

Kroger

Пионеры компьютерных и информационных технологий, позволивших

модернизировать сеть их магазинов. Начали эксперименты со сканерами,

смогли связать это с управлением потоком денежных средств и

высвободить достаточно наличности для массовых инвестиций в свою сеть.

109

Nucor

Пионеры в запуске передовых технологий для производства стали на мини-заводах.

Искали новые разработки по всему миру. Готовы были жертвовать колоссальные

средства (до 50 % акционерного капитала) на новые технологии, которые другие

рассматривали как слишком рискованные, такие как непрерывный отлив

стали с использованием тонкостенной печи.

Philip Morris

Пионеры приложений для производства упаковки сигарет. Сделали ставку

на технологию производства пачек с откидывающейся крышкой, первая

новация в производстве упаковок для сигарет за двадцать лет. Первыми

начали использовать компьютеры для контроля за производством. Огромные

инвестиции в центр развития производства, тестировали и применяли

новации в области производства и контроля качества.

Pitney Bowes

Пионеры в автоматизации почтовых операций. Сначала это были механические

машины для обработки писем. Затем компания инвестировала в

электрические машины, программное обеспечение, коммуникации и

Интернет для создания сложнейших машин. Сделали огромные вложения в

разработки, чтобы воссоздать заново технологии обработки почты в 1980-е.