Правила Рамсфелда. Как выиграть в бизнесе, политике, войне и жизни
Шрифт:
Совсем недавно была проведена одна операция, которая началась не совсем благоприятно. Разбился вертолет, ударив стену, огораживающую посадочную площадку размером с почтовую марку. Только опытность пилотов уберегла от жертв. Но поскольку нападение было тщательно спланировано, много раз отрепетировано, были продуманы все вероятные варианты развития ситуации – включая возможное крушение вертолета, – механики были в состоянии быстро приспособиться к новым моментам и обеспечить выполнение стоящей перед ними задачи: убийство высшего лидера «Аль-Каиды» Усамы бен Ладена.
Силы специальных операций (ССО) ВМС США на море, в воздухе и на суше («морские котики»), несомненно, входят в число самых подготовленных воинов в мире. Они являются таковыми потому, что проходят через процесс строгого отбора и систему длительной подготовки. Ежегодно несколько тысяч человек приходят на конкурсный отбор за желанную эмблему «Трезубец», которую «морские котики» гордо носят на своей военной форме. В течение 24
Кульминацией их полугодовой подготовки является «адская неделя». Они спят всего четыре часа на протяжении недели. Всю эту «адскую неделю» темп тренировок и испытаний достигает такого накала и напряжения на разрыв, который могут выдержать не все желающие стать «морскими котиками». Те, кто остается, борются с искушением все прекратить и признать поражение. Дрожащих от холода на грани переохлаждения, их испытывают искушением, предлагая теплые одеяла, горячий кофе и обещая согреть, если они откажутся от участия в конкурсе за то, чтобы попасть в отряд «морских котиков». В некоторых классах УЦВП/МК отсеивается до 90 процентов тщательно отобранных новичков [34] .
34
Eric Greitens, “The SEAL Sensibility”, Wall Street Journal, May 7, 2011.
Даже после получения «морским котиком» эмблемы «Трезубец» подготовка не заканчивается. До ухода в отставку «морские котики» продолжают заниматься на курсах, предназначенных для доведения их физических и умственных навыков до совершенства. При том, что только самые выдающиеся руководители могут похвастать званием «морского котика» в своей биографии, существуют уровни достижений и выдающегося мастерства даже в сообществе самих «морских котиков». Они продолжают проходить через систему отсева, по которой их постоянно оценивают и потом вновь подвергают экзамену. Их действия во время операций тщательно анализируются коллегами по службе и их начальством. Добивающиеся отличных результатов в качестве поощрения получают предложение попытаться перейти в еще более элитные команды, типа Группа разработки специальных методов ведения боя, или 6-й отряд «морских котиков» (ГР/МК).
На первый взгляд это элитное воинское подразделение, как представляется, ничего не может предложить в плане уроков для всех нас, простых смертных. Что делает эти спецоперации исключительными, подобно операциям их коллег в группе спецназа «Дельта» в сухопутных войсках США, команды оперативного контроля ВВС США по обозначению и подготовке зоны десантирования и спецназа морской пехоты США, – это отнюдь не их мускулатура. Существует несколько характеристик сил специального назначения США, специфической чертой которых является подготовка руководителей и получение исключительных результатов в самых ответственных и опасных условиях.
Во-первых, спецоперации создают порядок из хаоса. Причина того, почему спецназовцы проходят такую изнурительную физическую и умственную подготовку, заключается в том, что она моделирует напряжение и хаотическое состояние, присущие боевым условиям. Когда пули начинают свистеть, они не чувствуют себя неуверенными, потому что прошли соответствующую интенсивную подготовку. В любой ситуации может возникнуть стресс, что влечет за собой ответственность за других. Если у вас есть команда людей, знающих друг друга, уважающих друг друга и полностью готовых стремиться преодолеть кризисные ситуации по мере их поступления, у вашей организации гораздо больше шансов справиться с вызовами. На военной службе широко используется фраза «тренируйся, как в настоящем бою». Отряды специального назначения тренируются вместе, так что все хорошо понимают отдельные сильные и слабые стороны и роль каждого члена команды.
Во-вторых, у них в мозгах сидит «мы», а не «я». Войска специального назначения известны как «молчаливые профессионалы». Они никогда не бахвалятся. Они не ищут признания со стороны публики. Когда они получают награды, то, как правило, отмечают заслуги других. Они скромны, сдержанны, их больше интересует успех команды и боевого задания, чем собственный.
И последнее: спецназовцы преуспевают в организациях с небольшим количеством уровней власти и ответственности – то есть без той иерархии и бюрократии, какая существует в обычных войсках. Каждый член сил особого назначения проходит одни и те же тренировки независимо от звания. С учетом сложности и проблем, связанных с боевыми операциями, в которых они задействованы, они получают чрезвычайную свободу действий в разработке своих собственных решений и полномочия на внесение коррективов прямо на ходу. Чаще всего им не
требуется получение разрешения своих штаб-квартир на случай отступления от их плана. На их пути меньше бюрократии и бюрократических препон. Полезный урок для управленцев состоит в том, чтобы обеспечить руководство вашей командой, а затем больше не вмешиваться и дать ей возможность делать свою работу. Если вы подобрали достойных людей и хорошо их подготовили, есть вероятность того, что они добьются успеха.Слабость может провоцировать. Часто слабость провоцирует на рискованные действия, от которых сила вполне могла бы заставить отказаться.
История учит, что в опасном мире, в котором враги постоянно выискивают у нас слабые места, сильная и боеспособная армия является основополагающим фактором. Они учатся анализировать наши возможности, это так. Но они также анализируют и наши слабости. Если слабость может провоцировать на необдуманные действия, то то же самое делает и само осознание слабости. Слабость толкает агрессоров на действия, которые они в противном случае не стали бы даже рассматривать. Классический пример, часто цитируемый историками. Государственный секретарь Дин Ачесон высказал предположение, что Южная Корея не входит в оборонительный периметр Америки в Азии. У противников Южной Кореи сложилось впечатление, что Америка не станет защищать нашего союзника Южную Корею, если на нее нападут. Через пять месяцев Северная Корея вторглась в Южную Корею.
Тех, кто носит военную форму, учат не только быть бдительными, но и трезвомыслящими. Это относится не только к военным, но и ко многим другим. Болтовня редко приносит пользу. В деловом мире, например, гендиректор и другие старшие руководители только выиграют, если будут осознавать слабые стороны своей организации и понимать, как и где их конкуренты могли бы развить успех. Для компании также важно не подавать сигнал о своей слабости или создавать ощущение уязвимости, которое могло бы подтолкнуть конкурентов или даже рейдерских захватчиков в данной сфере на действия в отношении этой компании, на которые они в противном случае даже не осмелились бы пойти. Тон и манера поведения руководителя могут в большой степени символизировать огромные силы и доверие или, напротив, слабость и уязвимость компании. В военной сфере сотни тысяч военнослужащих наших вооруженных сил служат мощным сдерживающим средством для наших противников – и, выполняя свою работу, они вносят вклад в укрепление мира во всем мире.
Когда вы читаете это, где-то в мире находятся американские военнослужащие, мужчины и женщины, которые не только переживают трудности тяжелой жизни вдали от своих семей, но и физические неудобства. То их засыпает песком или грязью, то они страдают от изнурительной жары или ледяной стужи, то прячутся от артобстрела или обезвреживают взрывные устройства, спрятанные где-то на дороге в чужой стране. Хочу напомнить, что когда исследователь Эрнест Шеклтон планировал отправиться в свою экспедицию на Южный полюс в 1914 году, он расклеил плакаты по всему Лондону. На них было написано: «Требуются офицеры для рискованного путешествия. Маленькая зарплата. Постоянная опасность. Спокойное возвращение под вопросом. Почет и признание в случае успеха дела». Сотни тысяч служащих в вооруженных силах США не имеют своих кабинетов. У них не бывает пятниц, когда можно приходить на работу в обычной одежде. Они не получают доли в акционерном капитале в привилегированном первичном открытом размещении акций, если их компания получает прибыль. Их зарплаты могут конкурировать с зарплатами в частном секторе, по крайней мере по сравнению с теми днями, когда в Америке был призыв на военную службу, однако относительно низкие, если учитывать возлагаемые на них обязанности и необычайные риски, с которыми они сталкиваются. И тем не менее вооруженные силы привлекают, готовят и оставляют служить сотни тысяч самых лучших руководителей и управленцев Америки.
Одной из причин такого успеха наших вооруженных сил является тот факт, что имеет место безошибочное чувство цели, которая вытекает из ощущения себя частью чего-то большего, чем ты сам. Каждый член наших вооруженных сил сегодня является добровольцем. Каждый принял личное решение поднять свою руку и сказать: «Пошлите меня». Чувство цели, понимание того, что ты делаешь что-то почетное и важное, является важной мотивацией в любой организации.
В весьма преуспевающих организациях, будь то 500 крупнейших промышленных компаний США или начинающая компания, некоммерческая организация или спортивная команда, самые лучшие члены, как правило, не руководствуются только одной финансовой стороной дела, иными выгодами или даже признанием заслуг. Большинство идут на работу и тратят время своего бодрствования на то, чтобы помочь своей организации, потому что они верят в ее великое предназначение. Наиболее мотивированные сотрудники верят в понятие «почему я это делаю». Когда я работал министром обороны, я проводил общие собрания в Пентагоне и на военных базах по всему миру, на которых я беседовал лично с военными о том, почему их труд так жизненно важен, и как сильно их соотечественники и я лично ценят ту самоотверженность, с которой они относятся к выполнению своих обязанностей.