Самое главное в PR
Шрифт:
Журнальные интервью обычно более глубоко исследуют проблему, чем газетные, поскольку у журналиста может быть в распоряжении больше места. Большинство журнальных интервью имеют тот же формат, что и газетные. Другие, такие как те, что публикуются в «Penthouse» и «U. S. News & World Report», появляются в форме вопрос-ответ. Такие интервью требуют более продолжительного, записываемого на диктофон расспроса интервьюируемого одним или несколькими журналистами и редакторами. Во время углубленных интервью расспрашиваемое лицо должно остерегаться сказать что-нибудь, что будет иметь неудачные последствия.
Знаменитый
В опубликованном интервью Картер, живущий в счастливом браке, признал, что «смотрел на многих женщин с похотью» и «мысленно изменял много раз». Его консервативные последователи отреагировали сердито и очень быстро. Он запятнал свой собственный образ, сложившийся у них. Хотя его откровенное признание в такой достаточно простительной и распространенной человеческой слабости заставило его казаться для некоторых избирателей более «человечным», в целом его заявления в данном интервью повредили общему тону президентской кампании. В любом случае он, конечно, был избран.
Третья, еще более изощренная форма журнального интервью – это длинный биографический очерк, наподобие тех, что публикуются в «The New Yorker». Репортеры, пишущие биографические очерки, обычно путешествуют вместе с интервьюируемым, наблюдая свой объект на близком расстоянии в течение достаточно долгого времени. Перед тем как попытаться заинтересовать журнал написанием такого очерка о своем клиенте или нанимателе, советник по связям с общественностью должен быть убежден, что предполагаемый объект очерка готов принимать интервьюера в достаточно интимной обстановке в течение долгого времени и хорошо выдержит такое близкое изучение. Вспышки гнева, диктаторская манера по отношению к помощникам, чрезмерная любовь к выпивке и аналогичные личные привычки производят плохой эффект, когда обнародуются в печати.
Интервью на радио и телевидении
Специалисты по связям с общественностью имеют гигантские возможности сделать так, чтобы их клиента проинтервьюировали в эфире. Нынешняя популярность ток-шоу как на местных станциях, так и на объединенных спутниковых сетях, дает много шансов для появления клиента в эфире, в ходе которого он высказывает свое мнение и отвечает на звонки в студию (см. гл. 11). Для успешного интервью в эфире радио– или телестанции существуют три основных требования:
1. Подготовка. Гостю нужно знать, что он или она хочет сказать.
2. Краткость речи. Гостю следует отвечать на вопросы и делать заявления сжато и кратко. Ответ должен занимать 30 секунд или менее, в прямом эфире важна каждая секунда.
3. Расслабленность.
«Боязнь микрофона» – распространенная болезнь, которая автоматически не лечится. Она, однако, уменьшится, если гость сконцентрируется на том, чтобы говорить с интервьюером в непринужденной манере личной беседы, забывая, насколько возможно, об аудитории.Советник по связям с общественностью может помочь приглашенному на интервью во всех этих пунктах. Можно проработать ответы на ожидаемые вопросы и отполировать их во время репетиции интервью, в которой роль интервьюера играет сам специалист по связям с общественностью. Запись на магнитофон или видео такой практики поможет будущему гостю исправить слабые места.
Слишком часто ведущие ток-шоу мало знают о своих гостях на момент трансляции. Специалист по связям с общественностью может преодолеть эту трудность, послав ведущему заранее перечень фактов с обобщением важной информации.
Ведение собрания
Собрания – один из важнейших инструментов связей с общественностью в современной американской жизни. Они могут быть чрезвычайно эффективной формой коммуникации, а могут быть кошмарно скучными. Ораторы, которые тянут резину, и дискуссии, которые сводятся к упражнениям в софизмах, действуют на аудиторию как снотворное. Такие собрания, не ведущие к достижению никакой стоящей цели, вызывают отчуждение аудитории. Все присутствующие потратили свое время без пользы.
Собрания, устраиваемые для целей связей с общественностью, могут иметь много форм и сильно отличаться по масштабам. Собрания могут быть неформальными и дружескими, они могут быть жаркими и полными борьбы или в большой степени формализованными сборищами, такими как банкеты и мероприятия в честь чего-либо. Каковы бы ни были размеры и форма собрания, хорошее планирование и энергичный председатель могут быть гарантией, что собрание достигнет своей цели, не доведя участников до изнеможения и остекленевших глаз.
Правила организации собраний
Подготовка и благоразумно приложенная твердость могут контролировать динамику собрания. Программа должна двигаться к завершающей цели в живом темпе. Редко от кого услышишь жалобу на то, что собрание было слишком коротким. У участников должно оставаться ощущение движения без признаков спешки. Организаторы и председатель могут создать эффективное собрание, следуя нижеприведенным 13 указаниям:
1. Если собрание открыто для публики, аудиторию следует сформировать путем распространения пресс-релизов и через другие формы извещения, например плакаты и объявления в клубах.
2. Следует составить повестку дня и придерживаться ее.
3. Собрание должно начаться точно в назначенный час.
4. Ораторам следует выделить конкретный промежуток времени и побуждать их кооперироваться.
5. Физическое состояние зала нужно проверить заранее – акустику, размещение аудитории, чтобы она концентрировалась в центре, перед ораторами, соответствующее освещение и свежий воздух, размещение визуальных средств до начала собрания и т. п.
6. Если возможно, следует избегать чтения протокола и записей в него. Распространение этих документов в напечатанном виде – один из способов разрешить эту пожирающую время проблему.