Секреты успешных предприятий: бизнес-процессы и организационная структур
Шрифт:
• Склад;
• Финансовая служба;
• ИТ-отдел;
• Отдел кадров;
• Хозяйственный отдел.
На практике для малых и средних компаний часто разрабатываются упрощенные варианты положений о структурных подразделениях. Эти варианты представляют собой матрицу распределения ответственности структурных единиц, входящих в состав подразделения, за его бизнес-процессы (функции).
Пример такого упрощенного положения об отделе подбора персонала приведен в табл. 6.12.
Табл. 6.12. Упрощенное положение
Положение о структурном подразделении «Отдел подбора персонала»
Руководитель подразделения: Начальник отдела подбора персонала.
6.4.3. Должностные инструкции персонала
Третьим видом, замыкающим ряд структурных регламентов являются должностные инструкции персонала. Положение об оргструктуре регламентирует верхний уровень оргструктуры — структуру компании до уровня подразделений. Положения о подразделениях регламентируют средний уровень — структуру этих подразделений. Нижний уровень оргструктуры, представленный должностями, регламентируется должностными инструкциями.
Должностная инструкция аналогична положению о структурном подразделении за тем исключением, что вместо описания структуры подразделения инструкция регламентирует работу должностей, входящих в состав отделов. Другое отличие связно с тем, что должность является минимальной структурной единицей и далее делиться на внутренние части не может. Третье отличие состоит в том, что в должностной инструкции, в отличие от положения о подразделении, дается описание должности, в связи с чем в документ включаются дополнительные разделы: компетенции, которыми должностное лицо должно обладать и прочая информация.
Типовая структура должностной инструкции с максимальным перечнем разделов, которые этот документ может содержать, приведена в табл. 6.13.
Табл. 6.13. Типовая структура должностной инструкции с максимальным перечнем разделов
I. Общие положения
1.1. Назначение (цель) должностной инструкции;
1.2. Область применения должностной инструкции (должность и процессы/функции, деятельность которых регламентируется должностной инструкцией);
1.3. Категория должностей, к которой относится должность;
1.4. Структурное подразделение, в состав которого входит должность;
1.5. Вышестоящее должностное лицо, которое назначает сотрудников на должность и освобождает от нее;
1.6. Вышестоящее должностное лицо, которому подчиняется должность;
1.7. Структурное подразделение, которым руководит должность;
1.8. Должность, замещающая должностное лицо на время его отсутствия;
1.9. Внутренние и внешние документы, регламентирующие деятельность должности (законы, уставы, положения, приказы, акты, распоряжения, стандарты и т. д.);
1.10. Термины, определения и сокращения, используемые в инструкции;
1.11. Прочее.
II. Бизнес-направления должности
2.1. Бизнес-направление 1 (продуктовая группа, продукт, рынок, клиент, регион);
2.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-направлений (продуктовых групп, продуктов, рынков,
клиентов, регионов), в которых должность задействована.III. Задачи должности
3.1. Задача 1;
3.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень задач, решение которых возлагается на должностное лицо.
IV. Должностные обязанности
4.1. Бизнес-процесс 1 (функция);
4.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень бизнес-процессов (функций), которые должностное лицо выполняет и которые входят в зону его ответственности.
V. Компетенции должности
5.1. Компетенция/требование 1 (знания, умения, навыки, опыт работы, профессиональные и личностные требования, предъявляемые к сотруднику, занимающему должность);
5.2. …
Примечание: В этом разделе описываются компетенции, которыми должен обладать сотрудник, занимающий должность. Здесь описываются знания, умения, навыки, опыт работы, профессиональные и личностные требования, предъявляемые к сотруднику, занимающему должность.
VI. Ключевые показатели должности — КPI(р)
6.1. Ключевой показатель 1;
Конечное целевое значение показателя;
Промежуточные целевые значения показателя.
6.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень ключевых показателей должности — КРI(р) и по каждому показателю указываются конечные и промежуточные целевые значения.
VII. Права и полномочия должности
7.1. …;
7.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень прав и полномочий, которые предоставляются должностному лицу для эффективного выполнения своих должностных обязанностей в соответствии с требованиями, предъявляемыми к ним и ключевыми показателями — КРI(р).
VIII. Описание рабочего места должности
8.1. Ресурс 1 (материальные и информационные ресурсы, инструменты, механизмы и пр.);
8.2. …
Примечание: В этом разделе приводится описание рабочего места должности, в котором указывается — какими материальными и информационными ресурсами, инструментами и механизмами должно быть оснащено рабочее место, а также указываются прочие требования к организации рабочего пространства, необходимые должностному лицу для эффективного выполнения своих должностных обязанностей в соответствии с требованиями, предъявляемыми к ним.
IX. Взаимодействия должности с другими должностями
9.1. Должность-контрагент 1 (другая должность, с которой должностное лицо взаимодействует);
Информационные и материальные потоки, получаемые должностным лицом от должности— контрагента 1;
Информационные и материальные потоки, предоставляемые должностным лицом должности— контрагенту 1;
9.2. …
Примечание: В этом разделе приводится перечень должностей-контрагентов, с которыми должностное лицо взаимодействует. Для каждой должности-контрагента указывается перечень информационных и материальных потоков, которые она предоставляет должностному лицу, а также перечень информационных и материальных потоков, которые контрагент получает от должностного лица.