Стратегии развития научно-производственных предприятий аэрокосмического комплекса. Инновационный путь

Однако используемые для мониторинга ключевых бизнес-процессов основных подразделений параметры имеют существенный недостаток. Это невозможность своевременно провести коррекцию бизнес-процесса, поскольку фактические данные бюджетов (бюджета доходов и расходов, а также бюджета движения денежных средств) отражают итоговые финансово-экономические результаты уже свершившегося события.

Поэтому при переходе НПП на высокотехнологичное производство необходимо включить в мониторинг дополнительные показатели. При этом необходимо исходить из того, что в условиях глобализации экономики предприятие должно обеспечить прозрачность менеджмента и что актуальной задачей для НПП становится активизация инновационных факторов развития и, как следствие, переход к высокотехнологичному производству. Следовательно, показатели для мониторинга должны:

служить индикаторами, предупреждающими о возможных отклонениях от намеченных целей на ранних стадиях реализации бизнес-процессов;

обеспечить диагностику бизнес-процессов в режиме онлайн;

усилить целевую направленность деятельности персонала и подразделений предприятия;

способствовать принятию руководством предприятия объективных управленческих решений, основанных на количественных оценках бизнес-процессов.

Формируя совокупность оценочных показателей, анализу следует подвергнуть не только бизнес-процессы, непосредственно связанные с производством инновационной продукции, но и процессы оказания инжиниринговых услуг в рамках послепродажного сервисного обслуживания этой продукции. Это важно, поскольку в современных условиях именно включение сервисных операций в структуру жизненного цикла производимой продукции позволяет существенно усовершенствовать механизм продвижения этой продукции потребителю, обеспечив высокий уровень ее конкурентоспособности, а следовательно, и эффективности деятельности НПП.

Все это в конечном итоге дает возможность выявить ключевые рычаги управления бизнесом, повысить ответственность персонала за конечные результаты деятельности и улучшить механизм управления внутренними факторами развития предприятия в условиях, когда высокотехнологичный бизнес становится доминантой в деятельности научно-производственного предприятия.

Следовательно, мониторинг бизнес-процессов основных подразделений НПП с использованием только обобщающих финансово-экономических показателей в современных условиях явно недостаточен. Он не позволяет в полной мере достичь роста капитализации предприятия и повышения конкурентоспособности высокотехнологичного бизнеса. Для эффективного мониторинга бизнес-процессов основных подразделений НПП необходима система показателей, в состав которой входили бы не только стоимостные, но и временные, объемные и другие показатели.

Одним из основополагающих требований современных научных концепций управления компаниями различных сфер бизнеса является процессный подход к управлению. Этот подход охватывает разработку и внедрение бизнес-процессов, а также их мониторинг и измерение. Главное преимущество процессного подхода – возможность непрерывно управлять бизнесом. Именно процессный подход в рамках единой системы управления эффективностью деятельности предприятия позволяет установить взаимосвязь как между отдельными бизнес-процессами, так и между их комбинацией. Это дает возможность оценивать бизнес-процессы не изолированно, а с учетом их взаимодействия в рамках деятельности всего предприятия.

Поэтому в основе разработки системы показателей для мониторинга бизнес-процессов основных подразделений НПП должна лежать идентификация, во-первых, видов деятельности предприятия, во-вторых, реализуемых предприятием бизнес-процессов, а в-третьих, используемых в бизнес-процессах различных видов ресурсов.

При формировании системы оценочных показателей «выход» одного бизнес-процесса необходимо рассматривать как «вход» в последующий бизнес-процесс. Однако в современных условиях деятельность НПП весьма многообразна. Это создает дополнительные сложности при формировании показателей для мониторинга бизнес-процессов структурных подразделений предприятия.

Систему показателей, позволяющих дать количественную оценку бизнес-процессов в ходе их мониторинга, целесообразно формировать как двухуровневую. Первый уровень показателей предназначен для высшего руководства предприятия, а второй – для руководителей структурных подразделений. Количество показателей на обоих уровнях должно быть небольшим, но достаточным для того, чтобы объективно оценить сложившуюся на предприятии ситуацию.

Показатели как на первом, так и на втором уровне должны быть увязаны с существующей на предприятии системой материального стимулирования, включая премиальную систему. Эти премии, учитывая совокупность факторов, в том числе разработку новых продуктов и технологий (технологических инноваций), ввод в эксплуатацию новых организационно-производственных структур, экономию бюджетов (затратной части бюджета доходов и расходов, а также расходной части бюджета движения денежных средств) и т. д., становятся важным экономическим рычагом управления научно-производственным предприятием.

Реализация любого бизнес-процесса должна способствовать достижению стратегической цели деятельности предприятия – максимизации рыночной стоимости инновационного бизнеса. В условиях рынка эта цель может быть достигнута за счет производства продукции и оказания инжиниринговых услуг, наилучшим образом удовлетворяющих требованиям потребителя. Поэтому мониторинг бизнес-процессов должен основываться на расчете и оценке в динамике показателей, так или иначе связанных с параметрами производимой продукции научно-технического назначения и инжиниринговых услуг, оказываемых в рамках послепродажного обслуживания произведенной продукции.

В системе мониторинга должно быть учтено, что для каждого бизнес-процесса задаются цель (или совокупность целей), которая должна быть достигнута по его завершении, а также планируемые затраты ресурсов и результаты. Причем бизнес-процесс должен быть как эффективным, так и результативным. Эффективность означает, что соотношение результатов и затрат должно быть не ниже запланированного, а результативность предполагает, что бизнес-процесс обеспечивает наилучшее соответствие между поставленными целями и полученными результатами.

Результаты мониторинга бизнес-процессов структурных подразделений НПП целесообразно оформлять в виде системы показателей. Эта система должна формироваться по двум направлениям: показатели основных бизнес-процессов и показатели, характеризующие вспомогательные бизнес-процессы. В свою очередь, показатели производственных (основных) бизнес-процессов включают блок основных и блок вспомогательных показателей.

Основные показатели позволяют проводить мониторинг исполнения бюджетов основных бизнес-процессов по двум направлениям: отклонение по стоимости и отклонение по срокам выполняемых в рамках бизнес-процесса работ. Для расчета величины отклонений необходима шкала отклонений, на которой все отклонения делятся на допустимые, критические и недопустимые отклонения.

Вспомогательные показатели необходимы для того, чтобы более детально исследовать результаты реализации основных бизнес-процессов. В этом случае вспомогательные показатели будут охватывать совокупность абсолютных и относительных показателей. В состав абсолютных показателей, используемых для мониторинга бизнес-процессов, включаются три группы показателей: временные, объемные (измеряемые в натуральных единицах) и стоимостные. Причем абсолютные показатели можно строить либо как простые показатели, либо как синтетические (интегральные) показатели.

Относительные показатели представляют собой совокупность различных коэффициентов. Эти коэффициенты могут рассчитываться либо как отношение фактического значения показателя к его планируемому значению, либо как отношение значения одного стоимостного показателя к значению другого стоимостного показателя (например, показатели рентабельности, коэффициенты оборачиваемости и т. д.).

Сформированная таким способом система показателей мониторинга бизнес-процессов, реализуемых структурными подразделениями предприятия, будет отвечать ряду требований, а именно: