Управление собственным бизнесом

Термин «командные высоты» пришел в профессиональное предпринимательство из военного дела, теперь он широко применяется в менеджменте и политике. В политике под командными высотами понимаются позиции, которые позволяют оказывать заинтересованному лицу определяющее или решающее влияние на наиболее важные процессы.

Командные высоты в управлении бизнесом представляют собой должности и полномочия в принятии управленческих решений, которые закрепляют за собой владельцы бизнеса для обеспечения определяющего влияния на наиболее важные звенья в создании, поддержании и развитии собственного бизнеса.

В малом предпринимательстве более всего распространена должность индивидуального предпринимателя (ИП). Предпринимательской является также должность учредителя (участника) фирмы. В крупном и среднем предпринимательстве такими должностями могут быть должности президента фирмы, председателя совета директоров, члена совета директоров. Подобным должностям всегда сопутствуют особые полномочия в части управления собственным бизнесом. Однако управленческие полномочия могут принадлежать владельцам бизнеса и без занятия ими специальных должностей. Так происходит в случаях, если профессиональный авторитет, административные ресурсы или лидерские качества владельцев бизнеса имеют непререкаемый характер, и менеджеры считают за благо советоваться с ними по ключевым вопросам развития бизнеса.

Кроме того, владельцы бизнеса вправе закреплять за собой высшие или иные управленческие должности, например, должность генерального (исполнительного) директора, главного конструктора, исполнительного вице-президента, директора по направлению деятельности и др.

В условиях, когда успех в делах приходит к владельцам бизнеса в обстановке постоянной конкуренции и рисков, занятие ими командных высот в управлении бизнесом позволяет сосредоточить внимание на главном – на росте успешных результатов бизнеса, поддержании и усилении конкурентных преимуществ. Им важно делегировать исполнителям то, что они считают возможным делегировать, сохраняя за собой последнее слово в принятии окончательных решений по ключевым аспектам собственного бизнеса.

Командные высоты участников фирмы в управлении бизнесом позволяют им сосредоточивать в своих руках ключевые вопросы планирования, стимулирования, организации и контроля в ведении собственного бизнеса.

Перечисленные направления – неотъемлемые составные части управления собственным бизнесом. С их помощью предприниматели «оживляют» имеющиеся в распоряжении ресурсы, делают их источниками достижения задуманных результатов и «запускают» бизнес-процессы.

Роль владельцев бизнеса в управлении иногда усматривается только в наличии у них полномочий в сфере контроля. Контрольная функция в бизнесе действительно важна.

Предпринимательский контроль – сопоставление достигнутых результатов бизнеса с запланированными и оценка на этой основе степени достижения успеха при совершении бизнес-процессов. Однако предпринимательский контроль лишь завершает систему управления бизнесом. А начинается она с функции предпринимательского планирования.

Предпринимательское планирование – систематическое принятие решений, как надлежит действовать фирме и ее сотрудникам в предстоящем периоде.

Эти решения оформляются планом – директивным документом, предписывающим подразделениям фирмы и всем сотрудникам действия в соответствии с принятыми решениями. Данные решения включают определение целевых установок, постановляющих, каких конечных и промежуточных результатов следует добиться; средств достижения целей, указывающих на то, с помощью каких ресурсов и бизнес-процессов следует добиваться выполнения целей. Разновидностью планов выступают бизнес-планы, особенности которых мы рассмотрим в параграфе 12.8 данного учебника.

Важнейшими компонентами планирования бизнеса являются (рис. 1.18):

планирование конечных результатов деятельности фирмы в разрезе каждого проекта по производству и реализации товаров (услуг, работ);

планирование ассортимента товаров (услуг, работ);

планирование потребности в материальных и кадровых ресурсах;

планирование всех бизнес-процессов и бизнес-коммуникаций;

внутрифирменное бюджетирование, включая планирование финансовых поступлений и расходов;

планирование конечных доходов и направлений их использования.

Рис. 1.18. Основные компоненты планирования бизнеса

Предпринимательское планирование сочетается с профессиональным предпринимательским предвидением и прогнозированием последствий запланированных действий. Необходимость такого сочетания определяется системой рисков, с которыми сталкивается любой предприниматель, и относительной неопределенностью рынка, на котором он действует. Отсутствие полной ясности в прогнозах, даже в тех, которые готовятся на высоком профессиональном уровне, приводит к тому, что разработчикам планов приходится принимать решения, буквально купаясь в океане неопределенности.

Ни один принятый план никогда не будет выполнен, если владельцы бизнеса не сумели создать систему стимулирования сотрудников, партнеров, контрагентов и другого окружения к работе в интересах собственного дела. Стимулирование в управлении бизнесом – это деятельность владельцев бизнеса по привлечению людей к труду ради достижения установленных целей прежде всего для выполнения плана. Все лица, на плечи которых ложатся обязанности по претворению в жизнь принятых планов, должны постоянно осознавать важность и необходимость достижения запланированных целей.

Термин «стимулирование» происходит от латинского слова stimul – буквально «палка». Стимулами называли палки, которыми древнеримские пастухи подстегивали коров, коз, овец и прочих домашних животных по пути на пастбище либо к мясникам. В настоящее время указанный термин не имеет старого значения. Под стимулированием понимается создание владельцами бизнеса условий, при которых сотрудники были бы максимально заинтересованы в эффективном участии в бизнес-процессах, выполнении планов и достижении целей их бизнеса.

Такие условия обеспечиваются, как правило, двумя группами мер – мерами принуждения и мерами поощрения (рис. 1.19). Меры принуждения обеспечиваются с помощью контрактов, распоряжений, приказов, устных и письменных договоренностей. В них же содержатся обычно и меры поощрения, которые могут иметь экономический, психологический, социальный, гуманистический или иной характер в зависимости от состава мотивов людей к исполнению своих обязанностей.

<