Управление собственным бизнесом

ясные схемы административных взаимодействий, четкие управленческие решения, оперативное ознакомление с ними сотрудников и безусловность их исполнения;

разумные кадровые решения в части приема на работу, расстановки людей на менеджерские должности, обеспечения их карьерного роста, прежде всего в системе топ-менеджмента фирмы;

делегирование полномочий и ответственности внутри фирмы;

прозрачное распределение обязанностей в среде высшего звена менеджеров;

установление объяснимых внутрифирменных механизмов согласования и принятия решений;

определение и поддержание стандартов внутрифирменного взаимодействия вовлеченных в деятельность фирмы людей и сторонних организаций по горизонтали и по вертикали.

Для обеспечения эффективной работы фирмы владельцы бизнеса добиваются ясности в схемах административных взаимодействий. Применять следует только такие схемы взаимодействий, смысл, последовательность и логика которых может быть убедительно объяснена прежде всего самим себе, а затем – сотрудникам. Только в условиях ясности схем можно обеспечивать четкость и понятность управленческих решений. Вместе с тем, какими бы четкими ни выглядели принятые решения, они останутся мертворожденными, если на фирме отсутствуют каналы оперативного ознакомления с ними сотрудников и механизмы обеспечения безусловности их исполнения.

Ясность, четкость, оперативность ОСБ поддерживается менеджерами фирмы. Менеджеры отличаются от рядовых работников тем, что они обладают профессиональной пригодностью, компетентностью, способностями, склонностями и личностными качествами для работы именно в качестве руководителей, а не только функциональных специалистов. Подобными признаками обладают далеко не все люди на Земле. Поэтому подбор, отбор и расстановка менеджеров, готовых добросовестно и ответственно трудиться во имя успехов дела, становится для владельцев бизнеса ключевой кадровой задачей.

Менеджеры могут трудиться в условиях, когда им делегированы определенные административные полномочия (право принятия решений, право действовать) и ответственность за содержание данных решений и последствия произведенных действий.

Для того чтобы труд менеджеров фирмы был должным образом организован, владельцы бизнеса формируют департаменты, службы, отделы, называемые структурными подразделениями фирмы. Создается административный аппарат работы менеджеров, который может не входить без особой надобности в непосредственное соприкосновение с владельцами бизнеса.

Важное значение имеет распределение обязанностей в организационной структуре бизнеса, в том числе распределение функций по конструированию тех или иных технологических и содержательных элементов бизнеса, с одной стороны, и чисто исполнительских функций – с другой.

Дело не только в том, что нет смысла плодить ненужные должности и ненужных руководителей. Необходимо, чтобы каждый сотрудник, наделенный административными полномочиями, выполнял отличную от других работу и не дублировал деятельность других менеджеров фирмы.

Вследствие распределения обязанностей каждое структурное подразделение фирмы непременно приобретает особую функциональную принадлежность, во главе такого подразделения оказывается функциональный менеджер, который профессионально умеет решать задачи в одной или ряде областей управления бизнесом. Благодаря этому в процессе исполнения обязательств фирмы по сделкам удается обеспечивать:

точность поставки продукции;

готовность к поставке продукции в согласованное время;

гибкость бизнеса (готовность оперативно выполнить вносимые контрагентами изменения в ранее оформленный заказ);

качество поставки продукции.

Внутрифирменные механизмы согласования и принятия решений направлены на закрепление ответственности, установление сроков относительно того, кто, что именно, где и когда должен делать.

В некоторых организациях сотрудники по всем вопросам предпочитают обращаться к владельцам бизнеса или к топ-менеджеру. При этом начальник демонстрирует свою власть и получает удовлетворение от чувства собственной незаменимости, а подчиненные перекладывают часть своей работы и полностью свою ответственность на плечи начальника. Эффективность такой организации невелика. Топ-менеджер задыхается среди мелочей и не находит времени для той работы, которую способен выполнить только он и для выполнения которой владельцы фирмы делегировали ему необходимые полномочия. Рядовые сотрудники попросту бездельничают.

Важность определения и поддержания стандартов внутрифирменного взаимодействия определяется тем, что во внутренние дела фирмы вовлекаются люди, обладающие разными личными свойствами и особенностями, а также сторонние организации, являющиеся самостоятельными субъектами предпринимательства и подчиняющиеся собственным стратегиям развития.

Кроме того, внутрифирменные коммуникации могут опираться на взаимные, противоположные либо нейтральные интересы сторон. Как правило, в основе подобных коммуникаций лежат взаимные интересы сторон, способствующие интеграции данных сторон ради достижения успеха.

В этом случае фирма может стать целостной организацией, единой командой бизнеса, внутри которой не будет фундаментальных противоречий ни в системе целей, ни в системе действий. Напротив, развитие таких фирм опирается прежде всего на внутрифирменное сотрудничество сторон.

Если в основе внутрифирменных коммуникаций лежат противоположные интересы сторон, данные коммуникации играют дезинтегрирующую роль. В таких коммуникациях преобладает не сотрудничество, а соперничество сторон. Если же интересы сторон нейтральны, можно утверждать, что устойчивые мотивы к воспроизведению внутрифирменных коммуникаций отсутствуют. Такое состояние не является стабильным, и, как правило, на смену ему приходит распад внутрифирменных коммуникаций.

1.13.2. Основные свойства организационной структуры бизнеса

Невзирая на имеющееся разнообразие особенностей и интересов, организационная структура бизнеса должна представлять собой унифицированную дееспособную конструкцию, работающую по единым стандартам и регламентам для обеспечения бесперебойного и успешного выполнения принятых фирмой обязательств.

Унифицированная организационная структура бизнеса должна обладать свойствами заданности, функциональности, линейности, распределенности, открытости, логичности, индивидуальности (рис. 1.23).

Под заданностъю организационной структуры бизнеса понимается ее способность адекватно реагировать на целевые установки владельцев бизнеса, а также на смену этих установок. Свойство заданности ОСБ вытекает из необходимости обеспечения обязательности выполнения этих установок.

Функциональность организационной структуры бизнеса состоит в обеспечении эффективного выполнения фирмой профессиональных предпринимательских функций от имени владельцев бизнеса.