В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

9. "Поступление необходимых запчастей…": Caterpillar Annual Report 1981 (Peoria, III: Caterpillar Tractor Corporation, 1981), p. 14.

10. "Руководство компании Digital полагает, что…": Digital Equipment Corporation Annual Report 1981 (Maynard, Mass.: Digital Equipment Corporation, 1981), p. 12.

11. "В далеком 1890 году…": Serving Customers Worldwide: Johnson & Johnson 1980 Annual Report (New Brunswick, N.J.: Johnson & Johnson, 1980), p. 20.

12. "добиться максимальной отдачи от работника…": Kathleen К. Wiegner, "Corporate Samurai", Forbes, October 13, 1980, p. 172.

13. "Важнейшая задача лидера состоит в том, чтобы…": James MacGregor Burns, Leadership (New York: Harper & Row, 1978), p. 237.

14. "Джеймс Брайан Куинн полагает, что…": James Brian Quinn, "Strategic Goals: Process and Politics", Sloan Management Review, fall 1977, p. 26.

15. "Я хочу, чтобы все наши сотрудники…": David Ogilvy, Principles of Management (New York: Ogilvy & Mather, 1968), p. 2.

16. "Устанавливайте высочайшие стандарты и требуйте их неукосни­тельного исполнения…": Marshall Loeb, "A Guide to Taking Charge", Time, February 25, 1980, p. 82.

17. "Мы хотим, чтобы обслуживание…": Watson, p. 29.

18. "Мы полагаем, что любая организация…": там же, p. 34.

19. "Опыт нас научил тому, что…": А. Е. Pearson, A Look at PepsiCo's Fu­ture (Purchase, N.Y.: PepsiCo, December 1980), p. 10.

20. "Успех в насаждении определенных ценностей…": Phillips and Ken­nedy, p. 8.

21. "Гарри Грэй из United Technologies…": "What Makes Harry Gray Run?" Business Week, December 10, 1979, p. 77.

22. "…я встречался с клиентами в местах…": там же, p. 80.

23. "После того, как какое-либо из подразделений…": Hewlett and Packard, The HP Way, p. 10.

24. "He вызывайте людей…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

25. "Я проделывал около 200 000 миль за год…": Dowling, "Conversation with Edward Carlson", pp. 52–54.

26. "Одним из важнейших принципов является создание…": Selznick, p. 110.

27. "В то время, когда он только начинал…": Pascale, "The Role of the Chief Executive in the Implementation of Corporate Policy: A Conceptual Framework", pp. 37ff.

28. "Возможно, наиболее сложной задачей…": Pearson, p. 3.

29. "Вы не добьетесь ничего…": Loeb, p. 82.

30. "Постарайтесь, чтобы людям было интересно работать в…": Ogilvy, Principles of Management, p. 2.

Глава 10

1. "В 1960-е годы, когда новые конгломераты…": Young, "Views on Mana­gement", p. 3.

2. "В индустрии алкогольных напитков…": Thomas J. Peters, "Structure as a Reorganizing Device: Shifting Attention and Altering the Flow of Bi­ases", неопубликованная рукопись (September 1979), p. 34.

3. "…первое систематическое исследование…": Michael Gort, Diversification and Integration in American Industry: A Study by the National Bureau of Eco­nomic Research (Princeton, N.J.: Princeton University Press, 1962).

4. "Наиболее исчерпывающее исследование…": Richard P. Rumelt, Strategy, Structure and Economic Performance (Graduate School of Business Administration, Harvard University, 1974).

5. "Эти компании руководствуются стратегиями…": там же, p. 123.

6. "В одном из таких исследований, выполненном Робертом Хогеном и Терексом Лангетигом…": Robert Haugen and Terence Langetieg, "An Empirical Test for Synergism in Merger", Journal of Finance, September 1975, pp. 1003–1014.

7. "О результатах одного из последних исследований сообщалось в…": Christopher Lorenz, "Pioneers: The Anti-Merger Specialists", Financial Times, October 30, 1981, p. 16.

8. "Например, достаточно эффективный конгломерат…": там же, pp. 88–122.

9. "Никогда не приобретайте компании…": "The Ten Best-Managed Companies", p. 30.

10. "Наша компания никогда не…": "P&G's New New-Product On­slaught", Business Week, October 1, 1979, p. 79.

11. "Обозреватели … утверждают, что источником силы Boeing…": Victor F. Zonana, "Boeing's Sale to Delta Gives It Big Advantage Over U.S. Competitors", Wall Street Journal, November 13, 1980, p. 1.

12. "Многие годы Deere…": Bob Tamarkin, "The Country Slicker", Forbes, January 21, 1980, p. 40.

13. "Основная идея, определяющая…": Thomas Petzinger, Jr., "Indiana Standard Continues Its Strategy for Growth, Bucking the Takeover Trend", Wall Street Journal, December 14, 1981, p. 12.

14. "Представьте себе, что McDonald's…": Gordon Weil, Sears, Roebuck, U.S.A.: The Great American Store and How It Grew (New York: Stein and Day, 1977), p. 255.

15. "Дэвид Фостер, предшественник Кита Крейна…": Gail Bronson, "Colgate Works Hard to Became the Firm It Was a Decade Ago", Wall Street Journal, November 23, 1981, pp. 1, 8.

16. "Можно сказать, что турбины…": Sandra Salmans, "Demoting Britain's G.E.", New York Times, July 6, 1980, p. F7.

17. "Журнал Forbes отмечал…": Thomas Jaffe, "Is This It?" Forbes, February 2, 1981, p. 48.

18. "продажа Litton своих бывших приобретений…": Nick Galluccio, "The Housecleaning Is Over", Forbes, November 24, 1980, p. 74.

Глава 11

1. "Замечательным примером использовании простой формы…": Nancy Kaible, "Johnson & Johnson", неопубликованная рукопись (San Fran­cisco, Calif.: McKinsey & Co, November 1981).