В поисках совершенства. Уроки самых успешных компаний Америки

2. "Персонал главного офиса…": Ross A. Webber, "Staying Organized", Wharton Magazine, spring 1979, p. 22.

3. "Мы периодически изучали…": "The 88 Ventures of Johnson & John­son", Forbes, June 1, 1972, p. 24.

4. "Главное для нас в том, чтобы ходить по магазинам и прислушиваться…": Lynda Schuster, "Wal-Mart Chiefs Enthusiastic Approach Infects Employees, Keeps Retailer Growing", Wall Street Journal, April 20, p. 21.

5. "Ford в течение последних 24 месяцев…": "A New Target: Reducing Staff and Levels", Business Week, December 21, 1981, p. 69.