Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

Эмоции в разговоре тоже важны, поскольку особенно сильно передаются участникам встреч, бесед, переговоров. Конечно, желательно, чтобы они были красивыми и доставляли удовольствие присутствующим.

Приятно ли вам будет проводить долгие деловые разговоры с тем, у кого «каша во рту»? Или если ваш собеседник «не слезает» с многочисленных слов-паразитов? Увидите, как станет вас раздражать мямля или неприятно произносящий слова человек.

Все это чрезвычайно существенно в деловом партнерстве.

Вообще, как сказал профессор Гарвардского университета мистер Гольман:

«Мы присутствуем при великой революции XXI века – реванше чувств над интеллектом. Раньше критерием способностей был показатель IQ, но теперь им становится скорее EQ-коэффициент эмоций!»

Когда мы говорим о роли РЕЧИ в деловой жизни, важно подчеркнуть, что человек в день произносит примерно 30 тысяч слов! Этой армией нужно грамотно управлять.

На первый план выходит ясность мысли, которую вы хотите высказать. Когда уточняется мысль, можно заботиться о том, КАК ее преподнести.

Тут поможет и поиск нужных и ярких слов, и логическое построение фраз и всей речи, и владение разными приемами, усиливающими впечатление и т. д.

Оратору или докладчику или просто руководителю, собравшему коллектив для деловой беседы, важно чувствовать настроение аудитории, перед которой он выступает. Для успеха выступления (любого масштаба) существенно следующее:

с самого начала «разбудить» аудиторию, а потом – расположить ее к себе;

поскорее убедить ее в вашей компетентности и наличии у вас оригинальных мыслей;

преподнести побольше интересной и нужной информации;

быть убедительным в доказательствах, анализе и оценках.

И, естественно, важно самому точно знать и ясно понимать, что ты хочешь получить от этой аудитории!

Что уж говорить про знание других языков – кроме родного. Меня до сих пор потрясает, что, к сожалению, довольно часто встречаются – еще и сегодня! – молодые бизнесмены, не знающие хотя бы английского языка.

(А ведь верно говорил все тот же Ежи Лец: «Не зная иностранного языка, никогда не поймешь молчания иностранцев!» Известно же, что в деловых отношениях и молчание скажет о многом!)

Самое удивительное, что они-то от этого вовсе не комплексуют! Обходятся как-то. (Может, у них и дело идет как-то?)

Если есть поговорка «Язык мой – враг мой», то должна быть и другая: «Мой язык – мой друг и спаситель!» Потому что нередко красивая, грамотная, искристая, с юмором и живостью речь может выручить человека, завоевать ему друзей и привлечь внимание многих, в том числе – партнеров по бизнесу.

Может быть, действительно акценты переместились в сторону эмоций?..

Мы знаем последовательность: сначала обращают внимание на то, что сразу бросается в глаза (одежда, общий вид и манера поведения).

Но потом начинает работать на нас (или – против нас!) все остальное, и речь – в первую очередь.

И даже если вы не совсем идеально сегодня причесаны, или ваш галстук слегка не «попал в точку», или чуть не те духи, или ворот у рубашки еще не завтрашний, а только вчерашний, но: вы оказались потрясающим оратором, или разложили по полочкам с завораживающей логикой сложнейшую схему отношений в деле, или рассказали что-то с отменным тонким юмором, или просто процитировали, например, что-то из Пушкина, Пастернака или Шекспира, то. смею вас уверить: вы выиграли!

Есть еще одна существенная, на наш взгляд, деталь в образе современного человека, в том числе и делового, и разговор о ней уместен как в конце этого раздела нашего текста, так и в контексте почти всех следующих рассуждений.

Это – наличие чувства юмора.

В какой угодно ситуации, во всяком обществе, при любом вашем настроении всегда можно выиграть с помощью этого всемирного волшебника! Если у вас имеется чувство юмора от природы («ч/ю» – как иногда пишут в газетах, чтобы сэкономить площадь объявлений!), если вы способны его вовремя и к месту применить, – это большое ваше богатство.

Сколько раз удавалось разрядить сгущающуюся атмосферу переговоров или малоприятный поворот в разговоре, при подписании договоров или в простой беседе за чашкой чая легкой шуткой, коротким остроумным анекдотом или случаем из жизни!

Это едва ли не самый красивый, простой и эффективный способ подать лично себя достойно и симпатично, а также посодействовать своему делу.

Чувство юмора может проявляться во многом: не только в речи, но и в разного рода придумках, прямо или косвенно связанных с бизнесом, в форме преподнесения разных предложений и советов, в используемых вами аксессуарах (к примеру, я думаю, что Михаил Жванецкий не случайно таскает всюду с собой этот старомодный смешной портфель!).

Или, например, в поведении: однажды немолодой уже португалец, наш партнер по одному культурному проекту, услышав музыку, пустился танцевать, пригласив маленькую дочку другого участника встречи. Это была уморительнейшая пара, но так мило и симпатично было на них смотреть!

Можно многое сразу понять про человека, почитав его поздравления по разным поводам и разным людям. Конечно, все эти «разности» стоит учитывать. Но и сам характер поздравлений – очень важен.

До чего же скучно видеть слишком традиционное «.И пожелать вам здоровья, успехов в делах и счастья в личной жизни!» – недаром это последнее «счастье» так часто обыгрывается в разных веселых жанрах.

Но когда, например, используя символы восточных знаков для каждого года, начинают фантазировать под Новый год на темы обезьяны или свинки (конечно, вполне корректно!), то это очень веселит окружающих.

Смешные и остроумные тексты по многим неформальным (и даже формальным) поводам вполне уместны в деловых отношениях – особенно среди молодых людей.

В этом смысле радует принцип одного из каналов германского телевидения, где постоянно находят место остроумной шутке даже на таких торжественных акциях, как, например, вручение премии BAMBI. Не говоря уже о регулярной и очень тепло принимаемой программе «Понимаете ли вы шутку?»

Юмор проявляется даже в угощениях, которые вы предложите вашим деловым гостям.

Мне вспоминается одна затея нашего американского друга, который накрыл стол. картой мира, поставив на нее блюда разных народов. И велел потом расставить их по «своим» местам! Суматохи, смеха и хорошего настроения хватило на весь вечер. Назавтра вроде и дела пошли поактивнее. Но даже если эта связь нам только показалась, все равно юмор сделал свое доброе дело. «С кем можно вместе смеяться, с тем можно вместе работать!» – сказал Роберт Орбен. И он прав!..