Бизнес-план на 100%. Стратегия и тактика эффективного бизнеса

Описание управления бизнесом

Как вы планируете управлять бизнесом? В разделе «Операционная деятельность» бизнес-плана вы начинаете описывать повседневное функционирование компании, переходите от теории к практике.

Значительная часть информации, которая должна содержаться в этой главе, может показаться вам банальной. Что может быть интересного в том, как именно вы управляете материальными запасами или в каком оборудовании вы нуждаетесь и когда планируете его замену? Ведь ответы на эти вопросы вы будете находить «в рабочем порядке». Однако вероятность того, что ваше предприятие окажется на грани банкротства из-за несоблюдения фундаментальных правил, гораздо выше, чем возможность краха вследствие ошибочной концепции бизнеса.

Анализ базисных операций имеет большое значение с точки зрения внутреннего планирования. Способный менеджер никогда не будет относиться к бизнес-процессам как к чему-то само собой разумеющемуся. Каждый шаг достоин оценки и усовершенствования. Более тщательное планирование в операционных областях приводит к заметному увеличению прибыли. Оценка и развитие основополагающих механизмов бизнеса непременно оправдают себя.

Для того чтобы провести планирование внутренних операций на должном уровне, вам, возможно, потребуется разработать отдельное руководство по операциям или процедурам. В нем описываются специфические детали процессов производства, дистрибуции или обслуживания.

С точки зрения подготовки бизнес-плана раздел «Операционная деятельность» не предполагает подробного описания. Последнее может быть контрпродуктивным (в тех случаях, когда план пишут ради привлечения внешнего финансирования). Сосредоточение на мелких деталях может навести специалиста на мысль о том, что вы не способны воспринять свой бизнес как единое целое.

Важнейшее условие победы – разработка стандартов исполнения. Вы должны четко знать, как вам действовать, и хорошо разбираться в процедурах. Постоянно совершенствуйте способы применения знаний и навыков. Наличие стандартов предполагает, что деятельность множества людей осуществляется в определенных рамках. Последние означают нечто большее, чем способ выполнения рабочих заданий. Например, они могут включать в себя пунктуальность и стиль одежды. Иногда на первый план выходят, казалось бы, чисто символические, условные вопросы. Но у каждого игрока нашей команды футболка всегда была заправлена должным образом. Это укрепляет ощущение собственного профессионализма и принадлежности к команде.

Билл Уолш,бывший тренер и президент футбольного клуба «Сан-Франциско фортинайнерс»

Мы предлагаем рекомендации и по планированию технологических потребностей. Однако если план разрабатывается с целью привлечения внешнего финансирования, из него обычно исключается раздел «Технология» (кроме случаев высокотехнологичных бизнесов). Ключевые технологические вопросы могут рассматриваться в «операционном» разделе.

Содержание раздела «Операционная деятельность»

В этой главе мы рассматриваем вопросы, обычно включаемые в раздел «Операционная деятельность» бизнес-плана. Однако вы отнюдь не обязаны описывать каждый из них в собственном плане. В разделе «Операционная деятельность» вашего плана должны быть отражены проблемы:

• существенные для характера и успеха вашей компании;

• обеспечивающие ей несомненные конкурентные преимущества и

• позволяющие устранять типичные для вашего бизнеса трудности.

Предположим, речь идет о производственном предприятии, основные проблемы которого часто связаны с дистрибуцией. Возможно, вы сочтете необходимым включить в план один или два параграфа, разъясняющих, как именно вы планируете улучшить распределение продукции. Напротив, у магазина проблема дистрибуции отсутствует в принципе.

Если ваш бизнес предполагает разработку новых технологий или в значительной мере зависит от них, вам придется достаточно подробно объяснить технологические аспекты. Аналогично, если вы рассчитываете, что внедрение нового метода производства или торговли приведет к значительному повышению конкурентоспособности, вы должны описать механизмы и значение этих методов.

Поиск информационных ресурсов для подготовки раздела «Операционная деятельность» осуществляется достаточно легко. Агенты по торговле коммерческой недвижимостью расскажут вам о достоинствах и неудобствах рассматриваемой вами территории. Деловые ассоциации помогут найти консультантов по промышленному дизайну и направят вас к поставщикам оборудования.

Осуществление операций связано с различными финансовыми аспектами. Вы должны указать их в бланках из серии «Поточный метод составления финансовых документов» в этой главе, а затем перенести полученные данные в финансовые отчеты, представленные в главе 16. Если вы планируете создание нового предприятия, вы должны включить в бизнес-план бланк «Расходы на создание нового предприятия». Для новых и существующих предприятий в приложение бизнес-плана можно включить бланк «Потребность в технических средствах», необходимый для подготовки внутренних финансовых прогнозов.

Здания и сооружения

Как гласит старая поговорка, в торговле недвижимостью есть три важнейших фактора – место, место и еще раз место. Местоположение бизнеса может оказаться решающим условием его успеха. Например, в розничной торговле плохое местоположение означает, что ваш магазин будет испытывать постоянную нехватку посетителей. Аналогично, в случае производственных компаний и оптовой торговли местоположение во многом определяет доступ к транспортным средствам или поставщикам.

Люди понятия не имеют о вашем существовании, если они не могут вас видеть. Выберите себе хорошее местоположение; это разумно потраченные деньги. Поскольку у вас новое предприятие, вам трудно давать рекламу. Поэтому вместо увеличения рекламного бюджета потратьте деньги на лучшее местонахождение. Найдите хорошего брокера по операциям с недвижимостью. Попросите его определить успешные предприятия, обслуживающие вашего целевого потребителя, и затем выберите себе местоположение около них. Захватите их потребителей.

Нэнси Глейзер,консультант по деловой стратегии

Огромную роль в обеспечении непрерывного роста компании могут сыграть физические характеристики самих зданий и сооружений. Позволяют ли размеры производственных помещений обеспечить увеличение выпуска в течение нескольких ближайших лет? Подведены ли газ, вода, электричество? Не потребуются ли дополнительные расходы на обогрев зданий? Возможно, ваша площадка находится рядом с аэропортом или железнодорожной станцией? Или же вы «заперты» в не отвечающем вашим требованиям здании и компания не имеет возможности увеличить объем производства, а ее дистрибутивные возможности ограничены?

В некоторых случаях срок и условия арендного договора являются особенно привлекательным (или проблематичным) аспектом бизнеса. Долгосрочный выгодный арендный договор в желаемом районе сам по себе может рассматриваться как важный деловой актив. Если же компании в ближайшем будущем предстоит перезаключение арендного договора, она может столкнуться с существенным увеличением арендной платы. Заключая новый договор аренды, постарайтесь договориться о некоторых уступках (улучшение арендованной собственности или освобождение от арендной платы на несколько месяцев, например при строительстве).