Блестящая презентация. Как завоевать аудиторию

Тщательно просмотрите и выберите те связки, которые сочтете наиболее подходящими для вашей презентации и вашей манеры изложения. Планируйте связки на этапе разработки презентации, отрабатывайте их каждый раз, когда проговариваете свое выступление, а затем применяйте на практике.

...

Планируйте связки на этапе разработки презентации, отрабатывайте их каждый раз, когда репетируете выступление, а затем применяйте на практике.

Формулировка

Завершающая стадия подготовки презентационной истории – это выбор слов, или формулировка.

Как вы помните из главы 4, структурой программы «Эффективные презентации» и данной книги служит модель «Проблема/Решение». То есть рассматривая каждый из важнейших аспектов презентации, я демонстрирую, как не следует поступать. А затем уже рассказываю, что нужно делать. Чтобы сохранить такую последовательность и сейчас, вашему вниманию предлагается ряд наиболее часто используемых в презентациях формулировок (вы наверняка узнаете их), каждая из которых порождает проблемы и для вас, докладчика, и для ваших слушателей. За каждой такой проблемной фразой приводится решение – правильный способ выражения той же мысли. Первый пример, пожалуй, встречается чаще всего:

• «А теперь мне хотелось бы…»

Звучит знакомо? Возможно, вы слышите эту фразу почти так же часто, как и я. Этот, по сути, шаблон звучит не только в деловых презентациях, но и в политических выступлениях, лекциях, проповедях, благодарственных речах и свадебных тостах… список можно продолжать до бесконечности.

И что же в такой фразе плохого? А то, что она сфокусирована на выступающем. Она подразумевает, что выступающий делает выбор, не принимая во внимание аудиторию: «Мне все равно, что вы бы хотели услышать, лично я хочу перейти к следующему…».

Кроме того, непонятен смысл ее использования. Если вы хотите сделать что-то, почему бы просто не взять и не сделать? Слышали, как некоторые стюардессы после приземления самолета говорят: «Я бы хотела первой поприветствовать вас в Сан-Франциско»? Не лучше ли всего-навсего сказать: «Добро пожаловать в Сан-Франциско»?

Решение проблемы: стройте четкие фразы, в которых ориентиром выступаете не вы, но ваша аудитория. Вместо «хочу» и «хотелось бы» говорите просто

• «Сейчас я расскажу о…»

или даже приглашайте публику присоединиться к вам, подразумевая местоимение «мы»:

• «Давайте посмотрим на…».

А что подразумевает следующая фраза:

• «Как я уже говорил…»?

Это разновидность обратной ссылки, попытка связать некую идею с тем, что было сказано ранее. К сожалению, такая формулировка дает основания предположить, что аудитория не поняла вашей премудрости, когда вы в первый раз озвучили какую-то мысль, и теперь вам приходится снисходительно повторять ее.

Я вовсе не призываю вас отказаться от обратных ссылок. Щедро используйте их (заметили, как часто они встречаются в этой книге?). Обратные ссылки – эффективный инструмент, который обеспечивает целостность повествования и подкрепляет ваши основные идеи.

Однако, используя его, старайтесь выстраивать фразу, подчеркивая свое внимание к аудитории. В этом вам помогут следующие фразы:

• «Как вы помните…»

• «Как мы обсуждали ранее…»

• «Вы видели…».

А что не так в следующей фразе:

• «Я очень кратко расскажу вам…»?

Она подразумевает, что вы извиняетесь за собственный материал, что информация, которую вы хотите озвучить, не так уж важна, и поэтому вы изложите ее вкратце. Извиняясь, вы говорите, что не настолько заботитесь о собственных слушателях, чтобы подготовить презентацию тщательно.

Существует множество разновидностей подобных извинений, например:

• «У меня мало времени…»

• «Если бы вы смогли прочитать этот слайд…»

• «Это очень подробный слайд…»

• «Это не мой слайд…»

• «На это можете не обращать внимания…»

• «Прежде, чем я начну…».

Держу пари, вы слышали нечто подобное хотя бы раз за всю свою карьеру.

Никогда не извиняйтесь и всегда готовьтесь тщательно. Пренебрегайте любой темой, которая не заслуживает времени и внимания вашей аудитории. С гордостью представляйте любой вопрос, достойный стать частью вашей презентации.

Что не так в следующей фразе:

• «Компания Acme прислушивается к своему клиенту и удовлетворяет его потребности»?

Проблема в том, что в данной фразе подчеркивается пол вашего клиента. Разве все ваши клиенты – мужчины? Скорее всего нет, если только вы не занимаетесь производством лосьонов после бритья и тому подобного. Дело здесь не в политкорректности, а в точности. В таких случаях лучше использовать множественное число.

• «Компания Acme прислушивается к своим клиентам и удовлетворяет их потребности».

Местоимение «их» не имеет гендерной специфики, оно относится и к мужчинам, и к женщинам.

Вот еще несколько проблемных фраз:

• «Мы полагаем…»

• «Мы думаем…»

• «Мы считаем…»

Каждая из этих фраз вносит элемент неопределенности. Вы полагаете что-то, но так ли это на самом деле? Вы привносите сомнение, пусть даже подсознательное, в умы ваших слушателей. Но ведь ваша задача – выражать уверенность. Чтобы перейти от сомнения к уверенности, следует заменить предположения утверждениями. Перестраивайте фразы так, чтобы избавиться от любой нетвердости.

Вместо того чтобы говорить:

• «Думаю, вы видите, что благодаря таким большим возможностям и нашей совершенной технологии рост компании Acme предопределен»,

скажите:

• «Вы видите, что благодаря таким большим возможностям и нашей совершенной технологии рост компании Acme предопределен».

Простое исключение слова «думаю» усиливает воздействие всего предложения.

Это не значит, что в случае, когда исход неясен, вы должны делать прогнозы и голословно заявлять о своем будущем успехе. Рискованное дело. Используйте в таких случаях условное наклонение, но вместо слов «думаем», «верим» и «считаем» выбирайте более решительные альтернативы: «мы убеждены…», «мы уверены…», «мы ожидаем…».

В чем недостаток следующего предложения:

• « Acme не придает конкуренции особого значения»?

Здесь несколько проблем. Во-первых, это весьма заносчивое утверждение. Оно позволяет предположить, что руководство компании Acme не воспринимает вопрос конкуренции всерьез. Кроме того, это заявление звучит глупо. Любая конкуренция имеет значение.

Кроме того, на чисто вербальном уровне данное предложение также негативно, поскольку в нем присутствует ужасная частица «не». Люди в большинстве своем, и особенно бизнесмены, отрицательно реагируют на отрицание. Давайте переделаем это предложение и избавимся от высокомерия, глупости и ужасной частицы «не»: