Целостный метод - теория и практика

«А теперь в заключение – суждение Моргана о цивилизации: «С наступлением цивилизации рост богатства стал столь огромным, его формы такими разнообразными, его применение таким обширным, а управление им в интересах собственников таким умелым, что это богатство сделалось неодолимой силой, противостоящей народу. Человеческий ум стоит в замешательстве и смятении перед своим собственным творением. Но все же настанет время, когда человеческий разум окрепнет для господства над богатством, когда он установит как отношение государства к собственности, которую оно охраняет, так и границы прав собственников. Интересы общества, безусловно, выше интересов отдельных лиц, и между ними следует создать справедливые и гармонические отношения. Одна лишь погоня за богатством не есть конечное назначение человечества, если только прогресс останется законом для будущего, каким он был для прошлого. Время, прошедшее с наступления цивилизации, – это ничтожная доля времени, прожитого человечеством, ничтожная доля времени, которое ему еще предстоит прожить. Завершение исторического поприща, единственной конечной целью которого является богатство, угрожает нам гибелью общества, ибо такое поприще содержит элементы своего собственного уничтожения. Демократия в управлении, братство внутри общества, равенство прав, всеобщее образование освятят следующую, высшую ступень общества, к которой непрерывно стремятся опыт, разум и наука. Оно будет возрождением – но в высшей форме – свободы, равенства и братства древних родов» (Морган. «Древнее общество», с. 552)».

*Эразм Роттердамский.

«В человеке обязанности царя осуществляет разум».

«Благородными можно считать некоторые страсти, ... это врожденное почитание родителей, любовь к братьям, расположение к друзьям, милосердие к падшим, боязнь дурной славы, желание уважения и тому подобное».

«...движения души, которые ... низводят до скотского состояния. Это – похоть, роскошь, зависть и подобные им хвори души ...».

«Ничего не мешает тебе занимать высшее место в правительстве... Считай, что это преимущество состоит не в том, чтобы быть богаче, а в том, чтобы как можно больше всем помогать».

«Народ должен тебе многое, но ты ему должен все».

6.2. Целостная модель знания специалиста и рынок знания предприятия

• Знание специалиста предприятия и общество знаний. Деятельность будущего общества знаний должна быть основана на некоторой общей модели знания пользователя, потребителя знания. Причем эта модель должна быть пригодна для описания знаний таких пользователей, как специалисты предприятий, организаций и учреждений производственной, непроизводственной, некоммерческой, государственной и других сфер деятельности. Кроме этого, такая модель нужна и для оперирования массивами знаний специалистов предприятий, организаций и учреждений, массивами знаний отраслей и сфер народного хозяйства и общества знаний в целом. Необходима также и некоторая общая теоретико-методологическая основа технологий производства и потребления знания. Кроме этого, общество знаний может рассматриваться, как рынок знаний, к участникам которого предъявляются определенные требования.

Решения всех этих и других задач должны приводить к целостным решениям, как в отношении построения общества знаний, так и в отношении результатов производства и потребления знания на предприятии.

• Цель данного раздела – показать возможности применения системной технологии для получения целостного решения комплексной проблемы управления знаниями предприятия.

Исходное утверждение – одной из ключевых проблем любой производственной деятельности является проблема целостного и целого результата. В полной мере это относится и к проблеме управления знаниями, как к комплексной проблеме целостного формирования и применения знания.

Одним из прикладных разделов системной технологии является производственная информатика [124] , как вид деятельности по формированию и развитию целостного информационного потенциала производственной системы. Метод производственной информатики содержит определения информации-сведения и информации-знания, а также Принципы, законы и модели системной технологии производственной информатики.

Здесь основные положения производственной информатики использованы для построения общей целостной модели знания специалиста и системных технологий производства и потребления целостного знания.

124

Телемтаев М.М.: Системная технология (системная философия деятельности). – Алматы: ИД «СТ-Инфосервис», 1999. – 367 с.; Целостный инженеринг. – М.: ИД «ЭКО», 2005. – 408 с.

Проблема знания предприятия заключается в несоответствии знаний конкретных специалистов и знания совокупности специалистов предприятия целостному знанию, необходимому для обеспечения качества и количества производимого предприятием продукта – знания, товара, услуги, в обозримом периоде производственной деятельности. Предприятие (организация, учреждение) рассматривается как производственная среда. Деятельность специалиста предприятия, как части производственной среды, рассматривается, как направленная на производство продукта предприятия (знания, товара, услуги).

Система управления знаниями предприятия включает, по сути, технологии производства необходимых знаний для специалиста, а также технологии потребления знаний, позволяющих обеспечить необходимые результаты деятельности специалиста, и управление указанными технологиями. В этом смысле предприятие содержит в себе элементы рынка знания — пространства, в котором взаимодействуют предложение и спрос на знание. Тогда основная проблема системы управления знаниями – формирование и развитие рынка знаний предприятия, как совокупности экономических отношений, связанных с обменом знания, в результате которых формируются спрос, предложение и цена на знание.

Эта первоочередная проблема особенно актуальна в связи с формированием общества знаний. В обществе знаний рынок знания представит собой пространство взаимодействия между производством и потреблением знания, спроса, предложения и цены на знание. По этим основаниям можно считать системы управления знаниями специалистов предприятия «точками роста» общества знаний [125] .

Из всего многообразия вопросов формирования рынка знаний предприятия мы выберем два ключевых вопроса формирования совокупности экономических отношений данного рынка:

125

Телемтаев М.М. Интеллектуальные технологии общества знаний.2005 г.

– модель знания специалиста, включая описание взаимодействия между знанием и специалистом,

– общие основы построения технологий системы управления знанием специалиста и предприятия – технологий производства и потребления знания, управления производством и потреблением знания, а также технологий регулирования спроса и предложения на знание.

• Логика построения данного раздела следующая. Вначале разрабатывается модель знания специалиста, затем – основы системной технологии рынка знания предприятия.

В соответствии с принятой логикой изложения вначале рассмотрены такие вопросы, как знание специалиста, частные модели и общая модель знания специалиста. Затем рассмотрены вопросы построения рынка знания предприятия, описан информационный потенциал предприятия. Предложена также модель взаимодействия специалиста и знания, полезная для регулирования спроса на знание и предложения знания на рынке знания внутри предприятия. В заключение читателю предлагаются структура и темы сравнительного анализа предложенных результатов и современных представлений об управлении знаниями и инженерии знаний; для этого приводятся необходимые сведения и список литературы.

• Знание специалиста — определение. Назначение специалиста – придать продукту предприятия заданные количественные и качественные параметры, обеспечивающие его потребление во внешней среде. Для оправдания своего назначения специалисту необходимо создать и осуществить (произвести) некоторый результат в виде изменения свойств, формы, состояния своего предмета труда. Произведенный специалистом результат – продукт его деятельности, должен придавать продукту предприятия заданные количественные и качественные параметры непосредственно, либо опосредованно, напр., путем производства такого результата, как полезное управленческое решение. Следовательно, деятельность специалиста это деятельность по производству некоторого заданного результата, ее можно рассматривать как производственную деятельность. Специалист, наделенный определенными ресурсами, представляет собой производство–элемент производственной системы предприятия. Для осуществления своей производственной деятельности специалисту нужны знания, которые можно представить, по сути, как модель его деятельности.