Эти важные мелочи. 163 способа добиться совершенства

(в конечном итоге) заразите этим других! И показатели работы

улучшатся — возможно, даже произойдет Большой Скачок Вверх.

NB: как обычно… «легче сказать, чем сделать». Однако, как гра-

мотный и признанный «бихевиорист» (ревностный поклонник

Б. Скиннера, его крыс и «выработки оперантного условного реф-

лекса»), я действительно гарантирую, что если вы сумеете дота-

щить себя, такого обвисшего, до зеркала, то простая тренировка

улыбки — пусть даже явно младенческой — родит у вас другую

улыбку, которая даст повод улыбнуться другим, что (вспомните

Главноулыбающегося Нельсона Манделу ), возможно, изменит

облик мира!

Станьте хозяином положения прямо сейчас!

Задача номер один: работайте над собой.

Неустанно!

«СНАЧАЛА Я»

Несколько мудрых слов, объясняющих, почему подход «сначала я» вовсе

не… «эгоистичный»:

Вы сами должны стать той переменой, которую желаете видеть в мире.

Ганди

Знать самого себя и то, какое влияние вы оказываете на окружающих

вас людей, — вот что отличает высшего лидера.

Эдди Сишор, журнал Strategy + Business, № 45

Прежде чем развивать других, начните с себя.

Маршалл Голдсмит

Сначала поработайте надо мной.

Кэрри Паттерсон, Джозеф Гренни, Рон Мак-Миллан, Эл Свитцлер.

«Переговоры в экстремальных ситуациях» 1

1 Паттерсон К., Гренни Дж., Мак-Миллан З., Свитцлер Э. Переговоры в экстре-

мальных ситуациях. Что и как говорить, когда ставки высоки. — М.: Вильямс, 2008.106 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

Как может лидер такого высокого уровня, как ___, быть столь далек

от правды о себе? Такое встречается гораздо чаще, чем можно себе

представить. Фактически чем выше лестница, по которой поднимается

лидер, тем менее точна его самооценка. Проблема кроется в острой

нехватке обратной связи, особенно в вопросах, касающихся человеческого

фактора.

Дэниел Гоулман и др. «Новые лидеры» (The New Leaders)

22. Дело номер один:

развлекайтесь!

Я обожа-а-а-а-ю обратную связь с крупным заказчиком —

«конечным пользователем»! В этом вопросе я весьма преуспел.

И тружусь на рынке, как каторжный, — все еще, «после стольких

лет». Ведя дела на высшем уровне рынка, я люблю хороший за-

дел в бизнесе, особенно если он основан на повторных сделках, —и я аккуратно сверяю его с данными предшествующих лет. И лю-

блю, чтобы мой сдельный доход оказался выше, чем в прошлом

году, а также в позапрошлом году.

И вместе с тем… осознавая всю его важность… я все-таки от-

вожу клиенту — «конечному пользователю» второе место…

А кому первое? Проще говоря (себе, конечно):

произнося эффектную, содержательную речь перед клиен-

тами, я, во-первых & во-вторых & в-третьих, должен сосредото-

чить всю свою неуемную энергию на «удовлетворении»… самого

себя.

Я должен быть… физически & эмоционально & интеллек-

туально возбужденным & взволнованным & взбудораженным

без меры… если хочу… сообщить & установить контакт & при-

нудить & схватить за воротник & сказать свое слово… о не-

которых вещах, зачастую спорных и не всегда «имеющих успех Собственное «Я» 107

у публики», которые для меня в данный момент являются бук-

вально делом… жизни и смерти.

Я всегда решительно настаиваю на «обратной связи» с круп-

ным клиентом — но никоим образом не пытаюсь «удовлетворить

своего клиента». Вместо этого, повторюсь, я стараюсь удовлетво-

рить себя, свою собственную глубокую нужду установить кон-

такт с клиентом, и схватить клиента, и обсуждать с ним идеи, которые занимают меня и не дают мне покоя.

Отсюда следует, что… мое «Дело Номер Один» носит чисто

эгоистичный характер и внутренне сосредоточено на том, чтобы

рассматриваемый предмет полностью поглощал мое внимание.

Иначе говоря, если повторить сказанное слегка другими словами, Дело Номер Один — это… самомотивация.

ВОЗЬМИТЕ (ВНУТРЕННИЙ) ОТПУСК

Оставайтесь бодрым!

Оставайтесь заинтересованным!

Учитесь!

Уделяйте «адекватное» время саморазвитию!

(Иными словами… много времени!)

Это не потакание своим желаниям!

Допустим, вы — менеджер по системным продажам?

Итак… Возьмите «выходной».

Иначе говоря: проведите день в лаборатории вместе с учеными

и инженерами. Пригласите, скажем, двоих из них на обед. Расспросите

их о новых проектах — даже тех, которые окупаются за пять лет.

Делайте это ежемесячно: посвящайте минимум два рабочих дня «ве-

щам, выходящим за рамки основной деятельности», для личной «под-

зарядки».

Как написал в своем труде «О становлении лидера» (On Becoming a Leader) мой главный наставник Уоррен Беннис , ко-108 Эти ВАЖНЫЕ мелочи

торому посвящена эта книга, «ни один лидер не имеет намере-

ния стать лидером сам по себе; скорее это ему или ей нужно

для свободного и полного самовыражения. Иными словами, ли-

деры не заинтересованы в том, чтобы проявить себя, но у них

есть стойкий интерес к самовыражению».

Итак, я вернулся к своему несколько хитроумному посылу: чтобы по-настоящему поставить рыночного клиента на первое

место, я должен поставить человека, обслуживающего клиента

(в данном случае себя), «на место первее».

В первую очередь — возбуждение & самостимулирование!

«Обслуживание» — во вторую!

(Подумайте об этом.)

23. Сила хорошей физической

формы = жизнестойкость

Приятельница, пребывающая в унынии (с частичными при-