Этикет. Полный свод правил светского и делового общения. Как вести себя в привычных и нестандартных ситуациях
Шрифт:
Отработать правильный вдох можно, имитируя испуг, - именно в этот момент работает диафрагма, наполняя легкие.
Затем - медленный выдох. Вот сейчас и начинаем говорить.
При этом следим:
• за высотой голоса;
• за разнообразием модуляций (монотонность редко бывает оправданной);
• за скоростью речи;
• за артикуляцией (нечеткая или чрезмерно активная артикуляция всегда вызывает раздражение слушателей).
Вы еще не забыли, ЧТО, собственно, собирались сказать?
Когда нечего
Культура речи
Хорошо говорить - значит уметь хорошо думать вслух.
Если мы предполагаем (пусть невольно), что человек говорит так, как он мыслит, то целесообразно иметь хорошо организованную речь сейчас, а не надеяться блеснуть интеллектом потом - «потом» может не наступить.
Требования к правильной речи
Правильное всегда красиво, а самое красивое - есть правильное!
I. Уместность, функциональная оправданность сообщения
По Сократу: «Говори в двух случаях - когда предмет своей речи ты обдумал ясно и когда сказать о чем-нибудь необходимо, ибо только в этих случаях речь лучше молчания».
Всегда адаптируйте свою речь к аудитории. Высший пилотаж - уметь рассказать о сложных предметах и явлениях простыми словами.
II. Правильность и нормативность языка, личная практика
Следить за правильностью своей речи (и особенно ударений!) самостоятельно практически невозможно: человек говорит так, как привык, и даже удивляется, когда узнает об ошибках. Поэтому только критические замечания и личная практика смогут помочь в развитии навыка говорить правильным русским языком.
В языке необразованные диктуют законы ученым.
III. Точность речи - отражение действительности
Всегда слушайте и анализируйте ТО, что говорите.
Для повышения эффективности общения используйте принципы активного слушания. Самый простой и действенный прием - повторить фразу, сказанную собеседником (или ее часть), уточнив, верно ли вы поняли.
IV. Логичность речи
Ход мыслей и цепь рассуждений должны быть понятны собеседнику, а выводы - очевидны.
V. Богатство и разнообразие речи
Украсьте речь юмором, образами и метафорами, используйте широкую лексическую палитру и помните слова Сомерсета Моэма: «Паузе - место!» Она дает возможность расставить необходимые акценты. Паузами «до» и «после» легко выделить главные мысли и важные моменты речи.
VI. Эмоциональная выразительность сообщения
Изменения темпа речи и модуляций голоса придают выразительность любому выступлению.
Добавьте в голос живые эмоции, сопроводите речь мимикой и жестами: аудитории нравится, когда
ее смешат или неожиданно пугают, остро действующая информация усваивается лучше.VII. Чистота речи, отсутствие слов-паразитов
Пункт важный и необходимый, его реализация приходит с практикой (как и многие другие навыки).
Секреты публичного выступления
Как все ораторы, которые ставят себе целью исчерпать тему, он исчерпал терпение слушателей.
Красивая и высокоорганизованная речь - риторически выверенная - позволяет стройно излагать свои мысли, склонять слушателей к своей точке зрения; это - постигаемое искусство.
Тем не менее одного этого качества для публичных выступлений недостаточно. Без некой субстанции, которую принято называть харизмой, выступление становится формальным, вялым и скучным. Ораторы древности определяли эту таинственную субстанцию как anima allegro– живая, яркая душа.
! Наработать anima allegro можно: при доведении до автоматизма навыков правильного говорения появляется пространство для свободы самовыражения, проявляющееся в манере вести себя на публике, в живых человеческих реакциях. Это тоже достигается упорством и тренировками (не удивлены?).
Необходимые техники для снижения волнения перед выступлением
1. Обязательно восстановите дыхание, что обеспечит доступ к мозгу кислорода.
• В момент волнения у нас напрягается диафрагма - область солнечного сплетения «завязывается в узел». Быстрый вдох «в диафрагму» и медленный выдох позволят лучше управлять и голосом, и мыслями.
• Для обеспечения правильного дыхания во время ответственного выступления не используйте тугие ремни и пояса.
2. Обязательно изыщите возможность подвигаться - разогнать адреналин (в буквальном смысле!) и снизить общее напряжение в теле.
• Разомните плечи, резко опустив-подняв их. Выполните наклоны и энергично попрыгайте-побегайте на месте. И не бойтесь выглядеть нелепым! Хуже - выглядеть так на сцене.
• Немного самоиронии и движения - и вы почувствуете себя значительно лучше и хорошо справитесь с выступлением.
3. Перед выступлением не пейте газированных или горячих напитков - они плохо влияют на работу связок.
• Можно «освежить горло» теплым чаем, кофе или глотком коньяка, но лучше - простой негазированной водой комнатной температуры.
! Эти техники полезны и для подготовленных, и для спонтанных публичных выступлений (записей-съемок). Они действительно помогают!
§ 6. Правила делового телефонного общения
Границы моего языка означают границы моего мира.