Качество, эффективность, нравственность

Кроме общей формулировки главной цели указывались основные пути, которыми она достигается:

— созданием и освоением новых высококачественных видов продукции, соответствующих лучшим мировым образцам;

— повышением удельного веса продукции высшей категории качества в общем объеме производства [40] ;

— улучшением показателей качества путем модернизации выпускаемой продукции;

— своевременным снятием c производства или заменой морально стареющей продукции;

40

В то время практиковалась аттестация продукции по трем категориям качества. Наилучшая продукция специальными аттестационными комиссиями относилась к высшей категории, морально устаревшая — ко второй, вся остальная — к первой. В некоторых отраслях промышленности в числе плановых заданий выступали планы разработки и освоения производства изделий, по своему качеству и техническому уровню относившихся к высшей категории.

— обеспечением выпуска изделий в строгом соответствии c требованиями нормативных документов;

— внедрением в производство новейших достижений науки и техники, передового опыта;

— совершенствованием и развитием форм и методов управления качеством продукции.

Выделение в системе главной цели указывало на то, что у каждого отдельно взятого предприятия могут быть подчиненные цели, конкретизирующие главную цель и отражающие как особенности продукции, так и интересы, запросы заказчиков, потребителей и изготовителя.

Сочетание целей управления качеством продукции c основными путями их достижения составило организующее ядро КС УКП.

Специальные функции управления. Группировка, классификация и формулирование специальных функций управления качеством — одно из методических достижений разработчиков КС УКП. Перечень основных функций приведен в предыдущей главе в комментариях к модели, изображенной на рис 4.4. При разработке КС УКП к ним были добавлены еще две важные функции:

1. Обеспечение стабильности запланированного уровня качества продукции при ее разработке, изготовлении, складировании, транспортировании, сбыте и потреблении (эксплуатации).

2. Информационное обеспечение системы.

Многоуровневая организация управления. Структура КС УКП предусматривает организацию управления: на уровнях корпорации, объединения, предприятия, цеха, участка, бригады, отдельного рабочего места. Управление качеством продукции осуществляется не только по видам производственной деятельности (по специальным функциям управления), но и по производственным задачам (программам), что обеспечивает сочетание целевого, функционального и линейного управления.

Управление качеством на основе стандартов. КС УКП — это первая система управления качеством продукции, в которой организационно-технической основой управления стали стандарты. Это чрезвычайно важное, базовое положение. Оно позволило всю работу по управлению качеством продукции поднять на новую организационную ступень, создало прочную основу для закрепления полученного опыта и дальнейшего его накопления и творческого развития.

Было узаконено применение стандарта предприятия (СТП), который стал основным документом организации работ по качеству на предприятии и во многих случаях продолжает оставаться таковым. Стандарты предприятия регламентируют и организуют проведение взаимоувязанных мероприятий, устанавливают порядок действий и ответственность каждого подразделения и исполнителя. Стандарты предприятия дают возможность c бо льшей эффективностью своевременно сосредоточивать внимание рабочих и инженерно-технических работников на использовании резервов производства.

Подчиняясь правилам, установленным в ГСС, СТП по управлению качеством должны были систематически пересматриваться c учетом опыта и задач повышения качества продукции на очередной отрезок времени.

Внедрение КС УКП. В результате эксперимента на промышленных предприятиях г. Львова стало очевидным, что создание комплексной системы — новая, сложная, кропотливая работа, однако вполне доступная для предприятий различного масштаба и любой специализации.

Можно было c уверенностью сказать, что создание систем будет осуществляться в крупных масштабах.

Для оказания предприятиям консультационной и практической помощи была развернута в отраслях промышленности сеть головных и базовых организаций, к участию в работе привлечены территориальные органы Госстандарта СССР.

Был подготовлен документ «Комплексная система управления качеством продукции. Рекомендации по разработке, внедрению и совершенствованию в объединениях и на предприятиях». Рекомендации определили последовательность и содержание действий для подразделений предприятия и конкретных лиц.

На этапе внедрения системы предусматривались:

— реализация мероприятий по разработке и внедрению стандартов предприятия;

— обучение руководящего состава и исполнителей;

— подготовка всех служб к внедрению системы;

— оснащение средствами обеспечения системы.

Затем издавался приказ о введении в действие утвержденных стандартов предприятия и выполнении мероприятий по их внедрению, организовывался контроль за внедрением и соблюдением стандартов предприятия.

Система считалась внедренной, если:

— разработаны, утверждены и зарегистрированы техническое задание (ТЗ) и рабочий проект системы;

— разработаны, утверждены и действуют стандарты предприятия, предусмотренные ТЗ на разработку системы;

— достигнуты цели и решены задачи, поставленные в ТЗ;

— зарегистрирован в территориальном органе Госстандарта СССР акт о внедрении КС УКП.

Для обеспечения широкого движения Госстандарт СССР принял решение в помощь предприятиям подготовить и издать, помимо Рекомендаций, еще ряд нормативно-методических документов:

«Методические указания. Состав и содержание проекта КС УКП» (РД 50–135–78);

«Методические указания. Построение стандартов предприятия комплексной системы управления качеством продукции» (РДМУ 88–77);

«Методические указания. Состав и содержание стандарта предприятия „Комплексная система управления качеством продукции. Основные положения“».

Для осуществления контроля за ходом разработки и внедрения комплексных систем управления качеством c 1 января 1978 г. были введены регистрация и учет документов КС УКП и актов о внедрении системы.

Одной из важных мер по обеспечению широкого внедрения КС УКП стала организация пропаганды и изучения научных основ и передового опыта управления качеством продукции. С этой целью Госстандартом также был утвержден ряд рекомендаций.

Наряду c методическим обеспечением была создана и соответствующая организационная структура (рис. 5.1).

Рис. 5.1. Организационная структура для руководства внедрением КС УКП

Общее научно-методическое руководство разработкой и внедрением КС УКП на предприятиях страны осуществлял Госстандарт СССР, и его головная научно-исследовательская организация — ВНИИС.