Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Последствия такого взросления влияют на карьеру, и сама по себе рабочая обстановка тоже не помогает. На работе сотрудники, как правило, думают, что лучше «не раскачивать лодку» своими поступками и предложениями. Начальник – главный, и все остальные обязаны следовать за ним, даже если не согласны. Первый рабочий опыт учит нас, что самые прямолинейные реже получают повышение или признание и даже могут потерять работу. Вы быстро учитесь не мутить воду, работать гладко, не иметь собственных идей и внимательно следить за своими действиями, чтобы о них не узнал начальник.

К счастью, в последние годы ситуация изменилась. Сегодня у сотрудников больше прав, и в рабочей среде наблюдается больший баланс. В высокотехнологичных компаниях теперь царит коллегиальная атмосфера. Низкий уровень безработицы заставил работодателей принимать разных талантливых людей. Многие работают удаленно или как независимые исполнители практически всю свою трудовую жизнь. Во многих компаниях сотрудники больше не боятся выражать свое мнение, но «доносчики» – те, кто открыто сообщает о несправедливых, неэтичных или незаконных условиях на работе, – нередко подвергаются избеганию и критике, несмотря на законы, которые якобы защищают их. Многие факты по-прежнему подтверждают, что ассертивность на работе лучше не проявлять!

Учения многих религиозных объединений показывают, что ассертивное поведение в некоторой степени противоречит принципам веры. Такие качества, как смиренность, самоотречение и самопожертвование, могут поощряться для того, чтобы человек не мог отстоять свое мнение. Существует ошибочное убеждение, что религиозные идеалы каким-то мистическим образом не должны сочетаться с позитивным отношением к себе и спокойными и уверенными отношениями с другими. В реальности все скорее наоборот: ассертивность не только совместима с учениями основных религий – она освобождает от саморазрушительного поведения, позволяя лучше служить другим и себе.

Политические организации могут в меньшей степени влиять на раннее развитие ассертивного поведения в отличие от семьи, школы или работы, но принятие политических решений по-прежнему остается во многом недоступным среднестатистическому гражданину. Тем не менее не стоит забывать, что под лежачий камень вода не течет. Когда люди – особенно в группах – начинают выражать свое мнение, государство нередко прислушивается к нему. Конечно, после 11 сентября 2001 года ограничения гражданских свобод (например, Патриотический акт) сделали более опасным для отдельных лиц и даже групп выражение несогласия с государственной политикой – даже в США, где действует свобода слова.

Мы рады видеть рост и успехи сторонников ассертивных активистов. Движения за права меньшинств, бездомных людей, детей, MoveOn.org, Public Citizen, Common Cause (за политические реформы), AARP и Gray Panthers (за права пожилых американцев), различные движения за налоговые реформы – веское доказательство, что ассертивность работает! Возможно, нет более важной области для ее применения, чем преодоление чувства «Какой смысл? Я все равно не могу ничего изменить», которое преобладает в отношении личных политических действий.

Социальные институты меняются медленно. Колледжи и университеты, политические организации и международные корпорации часто сопротивляются переменам, пока условия не станут настолько угнетающими, что некоторые люди решают вести себя агрессивно ради достижения своих целей. К сожалению, они могут выйти на улицы в яростном протесте, начать крушить чужую собственность и даже ранить людей, чтобы высказать свою точку зрения. Однако подобные институты прячут голову в песок и сопротивляются серьезным переменам. На постоянные ассертивные действия они с большей вероятностью отреагируют положительно.

Те, кого семья, школа и общество старательно учили не высказывать свое мнение и не заявлять о своих законных правах, могут чувствовать себя бессильными или испытывать огромную тревожность при попытке заявить о себе. Мы очень надеемся, что однажды большинство семей, школ, компаний, правительств и религиозных сообществ начнут поддерживать индивидуальную ассертивность и перестанут ограничивать самовыражение. Нам нравится, когда разочарованные люди и группы решаются на перемены и начинают вести себя ассертивно в погоне за своими целями.

В конце концов, каждый из нас вправе быть собой, выражать себя и свои потребности и получать от этого удовольствие (а не страдать от бессилия или чувства вины) – до тех пор, пока это не вредит другим.

Глава 5. Что значит быть ассертивным

Существует три возможных общих подхода к межличностным отношениям. Первый – думать лишь о себе и притеснять других… Второй… всегда ставить других выше себя… Третий подход – золотая середина… Человек сначала думает о себе, но также не забывает о других. Джозеф Вольпе

Они собирают фрукты и овощи, которые никому не нужны, и отдают их тем, кто в них действительно нуждается. Мы говорим о Senior Gleaners («Пожилые сборщики урожая»), добровольном объединении пожилых людей из Северной Калифорнии, работающем с группами из других штатов страны через Feeding America – национальную сеть продовольственного банка. В 1976 году объединение основал инженер на пенсии Гомер Фарнер, пригласив первых 30 волонтеров в свой гараж в Сакраменто. В интервью для автора-психолога Билла Берковица и очерка его книги Local Heroes («Местные герои») Фарера спросили, в чем причина быстрого успеха объединения. Он с энтузиазмом ответил: «Я говорю: сначала, пока урожай растет, иди к этим людям и настаивай на своем. Потому что, если один тебе откажет, возможно, у него есть на то причина. Продолжай, продолжай, продолжай».

Совет Гомера Фарнера мог бы стать девизом этой книги: «Продолжай, продолжай, продолжай». Возможно, упорство – самое главное качество, которому может научить эта книга.

Но подождите-ка! Да, упорство важно, и мы рекомендуем вам добавить это качество в свой «чемоданчик ассертивности», но его одного недостаточно. Давайте еще раз прочитаем определение ассертивности, которое мы сформулировали в главе 1:

Ассертивное самовыражение – это прямолинейное, решительное, позитивное и при необходимости настойчивое поведение ради укрепления равенства в межличностных отношениях. Ассертивность позволяет нам действовать в наших лучших интересах, отстаивать свое мнение без лишней тревожности, пользоваться личными правами, не ущемляя прав других, и выражать наши чувства и потребности (привязанность, любовь, дружбу, разочарование, раздражение, гнев, сожаление, печаль) честно и легко.

Давайте подробно рассмотрим эти элементы.

Прямолинейность, решительность, позитивность и настойчивость означают, что вы выражаете свои мысли и чувства спонтанно и напрямую, достаточно уверенно, чтобы донести свою точку зрения, и достаточно настойчиво, чтобы другие поняли серьезность ваших намерений.

Укрепление равенства в межличностных отношениях означает равное положение обеих сторон, восстановление баланса власти через убеждение более слабой стороны в ее личной силе, возможность для каждого выиграть.