Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

В главе 22 мы подробно поговорим на эту тему и составим чек-лист критериев, которые помогут решить, стоит ли конкретная ситуация ассертивности.

Не поймите нас неправильно. Мы не хотим, чтобы вы избегали разумной ассертивности из-за возможных рисков. Опасно вставать с постели по утрам. Опасно ездить на машине (даже без «психов на дороге»). Опасны многие профессии (спросите у своего работодателя о стоимости компенсационного страхования работников даже на «безопасных» должностях!). Опасно жить в городе или деревне. Опасно вступать в отношения.

Избегать рисков – значит избегать жизни, а мы хотим, чтобы ваша жизнь была максимально полноценной. Просто идите на риски, которые что-то значат!

Наше общество нуждается в любой поддержке ради достижения гармонии. Давайте сосредоточим нашу ассертивность на том, что имеет значение: стремлении к равенству и сотрудничеству в отношениях с другими.

11 ключевых качеств ассертивного поведения

Подводя итог этой главы, мы предлагаем список из 11 ключевых качеств ассертивного поведения.

1. Способствует самовыражению.

2. Уважает права других.

3. Честное.

4. Прямое и решительное.

5. Нацелено на равенство, приносящее пользу всем сторонам в отношениях.

6. Одновременно вербальное (содержание сообщения) и невербальное (подача сообщения).

7. Иногда позитивное (выражение симпатии, похвалы, благодарности), иногда негативное (отстаивание границ, выражение гнева, критика).

8. Уместное для конкретного человека и ситуации, но не универсальное.

9. Социально ответственное.

10. Одновременно врожденное (элементы темперамента) и приобретенное (стили поведения).

11. Настолько упорное, насколько требуется для достижения своих целей без нарушения десяти пунктов выше.

Теперь вы хорошо понимаете, что значит быть ассертивным, и наверняка решили поработать над своими навыками успешного самовыражения.

Следующая глава содержит множество примеров жизненных ситуаций, требующих ассертивного поведения. Скорее всего, вы будете кивать, узнавая себя в процессе чтения!

Глава 6. «Можно пример?»

Всеми нами управляет мир, в котором мы живем… Главный вопрос: должны ли нами управлять случайности, тираны или мы сами? Беррес Скиннер

Знакомство с повседневными ситуациями углубит ваше понимание стилей поведения, о которых мы говорили. В процессе чтения этой главы вам, возможно, захочется остановиться и подумать над собственной реакцией перед тем, как прочитать альтернативные варианты. Конечно, эти примеры очень упрощены, чтобы лучше донести идею.

Вещь в долг

Иоланда – стюардесса: талантливая, общительная, хороший сотрудник, ее любят пассажиры и коллеги. Она живет в съемной квартире с двумя соседками. В один тихий пятничный вечер ее соседка Марси обращается к ней с просьбой. Она говорит, что идет на свидание с удивительным мужчиной и хочет взять на один вечер новое колье Иоланды, довольно дорогое. Колье было подарком брата, с которым Иоланда очень близка, и потому украшение многое значит для нее. Ее реакция…

Неассертивная. Она игнорирует тревожность из-за возможной потери или поломки колье. Хотя ей кажется, что это слишком личная вещь, чтобы одалживать ее кому-то, она отвечает: «Конечно, бери!» Она жертвует собой, потакает неразумной просьбе Марси и весь вечер проводит в беспокойстве.

Агрессивная. Иоланда возмущена просьбой подруги. Она кричит: «Однозначно нет!» – и жестко упрекает ее за то, что та осмелилась задать «такой тупой вопрос». Она унижает Марси и заодно выставляет себя в плохом свете. Позже она переживает и винит себя. Обида Марси сохраняется на протяжении всего вечера, и свидание проходит ужасно, что удивляет и огорчает ее спутника. С этого момента отношения между Иоландой и Марси становятся натянутыми.

Ассертивная. Иоланда объясняет значимость колье соседке. Вежливо, но твердо она отказывает Марси, потому что это украшение очень дорого для нее. Марси расстроена, но понимает девушку, и Иоланда рада, что ответила честно. Марси впечатляет своего спутника, оставаясь самой собой.

Ужин

Аким и Летиция ужинают в довольно дорогом ресторане. Аким заказал куриную грудку на гриле, но, получив заказ, обнаруживает, что она пересушена. Его реакция…

Неассертивная. Аким жалуется Летиции на «горелое мясо» и клянется больше никогда не возвращаться в этот ресторан. Он ничего не говорит официантке о своем разочаровании и отвечает: «Все отлично», когда та спрашивает, все ли ему понравилось. Ужин и вечер испорчены, и Аким очень злится на себя за бездействие. Этот случай снижает самооценку Акима и портит отношение Летиции к нему.

Агрессивная. Разозлившись, Аким зовет официантку. Он громко и несправедливо критикует ее за плохо приготовленное блюдо. Своими действиями он высмеивает официантку и смущает Летицию. Аким требует и получает новое блюдо, которое его устраивает. Он чувствует, что ситуация под его контролем, но реакция Летиции вызывает разногласия и портит вечер. Официантка чувствует себя униженной и злится весь вечер.

Ассертивная. Аким жестом подзывает официантку. Он показывает ей пережаренное мясо и дружелюбно просит вернуть блюдо повару и заменить его. Официантка извиняется и быстро возвращается с хорошо приготовленной куриной грудкой. Аким и Летиция приятно проводят время за ужином, и Аким удовлетворен собой. Официантка рада, что клиент остался доволен и оставил щедрые чаевые.

Крупная фигура

Девятилетний брак Доминика и Джины трещит по швам. Доминик постоянно упрекает жену за то, что та располнела. Он часто поднимает эту тему, говорит, что она больше не та женщина, на которой он женился (тогда она весила на 20 килограммов меньше). Он постоянно говорит, что лишний вес вреден для здоровья, что она подает плохой пример детям и так далее.

Доминик шутливо называет Джину пышкой, делает комплименты более стройным женщинам и обсуждает ее фигуру в присутствии друзей. Джина пыталась похудеть, но без особых успехов. Доминик так ведет себя уже несколько месяцев, и Джина очень расстроена. Ее реакция…

Неассертивная. Джина извиняется за свой вес, пытается оправдаться и попросту игнорирует некоторые комментарии Доминика. В глубине души она ненавидит мужа за его слова и винит себя за лишний вес. Из-за чувства тревожности похудеть еще сложнее, и ссоры продолжаются.