Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

• Будьте настойчивы, но не назойливы. Одним из самых важных, но зачастую игнорируемых аспектов ассертивного поведения является настойчивость. Порой недостаточно просто попросить желаемое. Возможно, вам придется сделать это еще раз, направить просьбу кому-то из руководства, написать письмо, оказать давление с участием других лиц (например, группы защиты прав потребителей или регулирующего органа).

Ваше дело важно? Вернитесь, если не получили помощь в первый раз. Поговорите с менеджером. Позвоните директору компании. Скажите соседу еще раз о его шумной собаке. Напомните начальнику о прибавке.

Проявляйте настойчивость ассертивно: назойливость может быть агрессивной!

• Практикуйтесь, но не до совершенства. Некоторые типы так называемых ассертивных реакций могут казаться очень машинальными и наигранными.

Хотя мы советовали вам тренироваться в ходе работы над собственным стилем и навыками ассертивности, нам кажется очень важным, чтобы вы сформировали индивидуальный стиль – совместили ассертивность с собственной уникальной манерой взаимодействия с людьми. Если вы говорите так, словно зачитываете фразы из нашей книги или чужих «сценариев» ассертивных ситуаций, люди вам не поверят и не воспримут всерьез.

• Не считайте себя психологом-любителем. Не пытайтесь подвергать людей психоанализу. Некоторые пытаются думать, как психологи, и угадывать, как, скорее всего, отреагируют другие. Человек вряд ли сделает это правильно, только если он действительно не квалифицированный специалист.

Оставайтесь собой, будьте ассертивными, уважайте других и учитывайте их потребности и права.

Участие в человеческом сообществе

В знаменитой пьесе Торнтона Уайлдера «Наш городок» герой обсуждает письмо, которое было адресовано так: «Джейн Кроуфт, ферма Кроуфт, Гроверс-Корнерс, округ Саттон, Нью-Хэмпшир, Соединенные Штаты Америки, материк Северная Америка, Западное полушарие, Земля, Солнечная система, Вселенная, Мир Господень». Уайлдер проявил удивительное чувство общности в мире. Мало кто из нас так внимательно обдумывал наши отношения со всем человеческим сообществом. Возможно ли познать эту невероятно сложную концепцию? В каком смысле я – гражданин мира? Я могу общаться и видеться с соседями в своем районе. Легко навещать людей в соседних городах, а если мне повезет, то и в других странах. Я могу голосовать на местных и национальных выборах, и я разделяю историческое и культурное наследие с другими гражданами своей страны. Но что у меня общего с жителями Намибии, Литвы или Шри-Ланки? Действительно ли я считаю их своими братьями и сестрами по человечеству?

Ни один человек не может существовать сам по себе. Ни у кого из нас нет нужных знаний, навыков или личных ресурсов, необходимых для полностью независимого существования в мире. Мы взаимозависимы, и наша ассертивность должна учитывать и уважать потребности наших соседей, а также наши собственные.

Даже без фотодоказательств из космоса легко увидеть хрупкость мирового порядка в ежедневных новостных заголовках. Мы видим непрерывные усилия правительств многих стран по поддержанию мира и некоторого баланса на планете. И видим, как легко агрессия, терроризм и жажда власти нарушают этот баланс.

Так много международных проблем остаются нерешенными, ждут ассертивных действий тех, кто достаточно храбр, чтобы преодолеть националистические ограничения и возглавить процесс их решения, а не просто демонстрировать власть. Глобальные климатические изменения, голод, нарушения прав человека, крайняя бедность, иммиграция, переселения беженцев, улучшение санитарных условий, утилизация ядерных и других опасных отходов, борьба с терроризмом и религиозным фанатизмом… Список можно продолжать до бесконечности.

Принципы ассертивных действий, которые мы обсуждали на страницах этой книги, применимы и к этим проблемам. Возможно, вы убедились, что ассертивность помогает в вашей жизни и отношениях. Мы призываем вас оценить эту помощь, предприняв ассертивные действия в качестве гражданина мира. Пишите письма в поддержку активистов, которые проявляют смелость. Голосуйте на выборах. Общайтесь с представителями власти, чтобы выразить точку зрения о важных вопросах.

Всегда старайтесь заменить агрессию ассертивностью. Например, поддержите ужесточение контроля за доступом к легкому огнестрельному оружию или снижение телевизионного насилия. Возможно, вы поддерживаете замену государственных бюрократических учреждений, которые не смогли оказывать необходимые услуги, на частные предприятия или усиление подотчетности государственных учреждений. Кто-то выступит против загрязнения окружающей среды, роста ядерного оружия, войны или несправедливой системы налогообложения. Целью вашей борьбы могут стать равные права для женщин, проблемы бездомных или представителей меньшинств. Поддержка всегда необходима для облегчения доступа к системе здравоохранения, вмешательства в кризисные ситуации, связанные с изнасилованиями, улучшения школ, просвещения родителей и программ защиты детей, а также нескольких десятков других достойных поводов.

Принцип ассертивных действий прочно закреплен в западной культуре и является важным элементом Конституции США. Мы можем гордиться духом гражданского неповиновения, когда другие попытки изменить невыносимые условия провалились. Примеры ассертивных поступков, достойных огромного уважения, не нужно долго искать: достаточно заглянуть в Декларацию о независимости США или вспомнить о таких знаменитых событиях, как Бостонское чаепитие.

Конечно, важный принцип любых подобных действий – желание человека взять ответственность за последствия своего поведения. Примеры ответственной общественной ассертивности из прошлого века: Махатма Ганди (Индия), Мартин Лютер Кинг – младший (США), Десмонд Туту (ЮАР), Нельсон Мандела (ЮАР) и Лех Валенса (Польша). Как бы мы ни относились к их действиям, следует восхищаться теми, кто жил в соответствии со своими глубокими убеждениями, заботился о благополучии человечества больше, чем о личном комфорте и безопасности. Кем мы будем восхищаться через сто лет?

Наконец, действия, которые учитывают интересы других людей, также учитывают и наши собственные. Если я действую ассертивно, чтобы исправить социальную несправедливость, я действую во благо всех членов общества, в том числе себя. В лучшем смысле ассертивное поведение одновременно эгоистично и бескорыстно.

Тысячи проблем достойны вашей энергии. Если ваша ассертивность заканчивается на том, чтобы вам подали правильно прожаренный стейк или заменили бракованный товар, ваша жизнь будет временно приятной, но мало что значащей.

Член Верховного суда Оливер Уэнделл Холмс – младший так говорил об этом: «Человек должен быть причастен к деяниям и страстям своей эпохи, иначе могут счесть, что он никогда не жил».

Что теперь?

Вы готовы действовать. Что вы сделаете с новыми знаниями об ассертивности и равенстве в вашей жизни и отношениях? Помните:

• Вы можете измениться, если захотите. Ассертивности можно научиться.

• Меняться сложно. Обычно перемены происходят медленно и постепенно. Не пытайтесь охватить все за раз. Двигайтесь к успеху, выполняя достижимые шаги.

• Волшебных решений нет. Хотя ассертивность работает не всегда (для нас тоже), она лучше альтернативы. Пусть неудачи не останавливают вас от новых попыток.

• Хвалите себя, когда начнете менять свою жизнь. Даже самые незначительные достижения заслуживают поощрения.

• Не стесняйтесь попросить о помощи, в том числе профессиональной. Всем нам время от времени нужна поддержка.

Вы работаете с невероятно ценным ресурсом: собой. Позаботьтесь о себе. Вы уникальная личность с уникальным ростом, фигурой, цветом кожи, возрастом, этническим и культурным происхождением, гендером, образом жизни, образованием, идеями, убеждениями, ценностями, родом занятий, отношениями, паттернами мышления и поведения. Поскольку эта книга предназначена для широкого круга читателей, нам пришлось многое обобщить. Для разных людей ассертивность имеет разное значение. Вы должны решить, что актуально для вас и как вести себя ассертивно в своих уникальных отношениях.