Микроменеджмент

Остерегайтесь сразу предлагать микроменеджеру нововведения, предполагающие некую степень риска. Начинайте с малого. Неразумно влезать со своими советами в рискованные дела. Любая ошибка будет стоить вам очень дорого. Этот перестраховщик, скорее всего, не захочет идти на риск и уйдет в глухую оборону, как только увидит в ваших действиях попытку вторжения на его территорию. Гораздо спокойнее он отнесется к вашему участию в каких-либо незначительных, не связанных с риском делах.

Предлагая усовершенствования, которые позитивно скажутся на результатах в незначительных делах, вы постепенно наберете обороты. Добившись успеха несколько раз, начинайте предлагать свою помощь в решении более серьезных проблем – теперь к вам уже наверняка прислушаются.

Стратегии, возможности и факторы осведомленности

Эффективность ответа микроменеджменту полностью зависит от выполнения следующих условий.

– Необходимо помнить о стремлении микроменеджера во всем побеждать

Очень важно правильно оценить, стоит ли игра свеч. Вам придется решать, когда плыть по течению, а когда оказывать сопротивление. Микроменеджер обычно ввязывается во все схватки. Не пытайтесь состязаться с ним, иначе сами превратитесь в бойца. С самого начала проявляйте твердость только тогда, когда это может принести вам ощутимую пользу. После того как вы несколько раз добьетесь успеха, и ваш начальник поймет, что вы не представляете для него угрозы, ваши с ним отношения начнут стремительно улучшаться.

Если вы все-таки решили настоять на своем, избегайте открытого противостояния с микроменеджером. По возможности, используйте его позицию как плацдарм для своих действий. В большинстве случаев в своих решениях вы должны учитывать его рекомендации.

Вам не следует бесконечно соглашаться и уступать своему руководителю, хотя в некоторых случаях он обязательно должен насладиться выигрышем.

Соперничество и противостояние, как правило, непродуктивны. Они только вызывают раздражение руководства и очень быстро переходят в настоящую борьбу. Помните разницу в восприятии «но» и «и». Если ваш ответ микроменеджеру всегда начинается с «но», то вы быстро придете к конфликту. А «и» позволит развить его идею в нужном вам направлении.

Как ни парадоксально, но именно согласие позволяет возражать. Не допускайте споров. Всегда говорите начальнику, что он прав, а потом добавляйте к его словам свои идеи. Ваше влияние сильно возрастет, если вы представите свой вклад в общее дело как «довесок» к вкладу своего руководителя. Пойте с ним дуэтом, но не пытайтесь его перепеть.

Следует вовлекать микроменеджера в совместные гипотетические рассуждения

Для ослабления давления микроменеджера переводите разговор в гипотетическую плоскость. Используйте следующие вопросы.

– Теоретически существуют другие способы решения этой проблемы?

– А существует ли другой взгляд на эту проблему?

– Если представить себе, что эта стратегия оказалась ошибочной, что мы тогда можем предпринять?

– Объясните мне: существует ли какая-нибудь еще стратегия для решения подобных задач, и если да, то в чем она заключается?

Подобные вопросы позволяют микроменеджеру отойти от привычных штампов, избавляют его от ощущения надвигающейся угрозы. Ему не надо отстаивать свою точку зрения, а вы не противоречите ему и не бросаете вызов. Вы не ставите под сомнение его компетентность, вы просто жаждете знаний. Гипотетические рассуждения стимулируют его мыслительный процесс, освобождая от необходимости защищать свою правоту. Обычно руководители с удовольствием поддерживают такие беседы на несколько отвлеченные темы.

Никогда не действуйте через голову микроменеджера

У вас может возникнуть искушение решить проблему в обход нерадивого начальника, сообщив, например, о его «подвигах» вышестоящему начальству. Будьте осторожны, это очень рискованное предприятие. Люди не любят, когда их задвигают, особенно микроменеджеры, с их страхом, тягой к комфорту и вечной неразберихой. Если вы все-таки решились на этот шаг, готовьтесь к вспышке гнева и беспощадной мести. Это будет ваш ход ва-банк, а в случае неудачи вам, скорее всего, придется вообще уйти со сцены.

В главе 8 мы рассмотрим конкретные стратегии эффективного противостояния микроменеджменту.

8. Эффективные стратегии поведения при столкновении с микроменеджментом. Общение с микроменеджером

При общении с микроменеджером вам также пригодятся следующие дополнительные стратегии. Будь это начальник или сослуживец, такие стратегии работают на вас. На деле одни из них могут оказаться более эффективными, чем другие, но не следует сразу настраиваться на поражение. Не испробовав стратегию, нельзя делать вывод о том, что она не работает.

Не производите впечатление инертности и пассивности

Микроменеджер мгновенно заполняет образовавшийся вакуум, даже мнимый. Если он почувствует, что на каком-то отрезке работы затухает активность, нет заметного движения вперед, наступает застой, он тут же попытается расширить свое влияние, взять это дело под личный контроль, чтобы стимулировать вашу активность. Зачастую возникающее ощущение застоя вызвано недостатком информации о вашей деятельности или о прогрессе в вашей работе. Когда микроменеджер спокоен и уверен в том, что

– каждый занят своим делом,

– работа идет,

– приоритеты всем ясны и сроки соблюдаются,

проявления микроменеджмента сходят на нет. Помогите ему достичь этого состояния покоя и уверенности следующим образом.

Трехэтапный процесс

Отношения с микроменеджером можно условно разбить на три этапа.

1. Предупреждение его желаний.

2. Предупреждение его желаний.

3. (Догадайтесь с трех раз).

Предупреждение желаний – это, пожалуй, самая продуктивная линия поведения при столкновении с микроменеджментом. Выясните, какая информация нужна вашему начальнику, чтобы он мог чувствовать себя уверенно и спокойно, и начинайте в избытке поставлять ему эти данные.

«Бегите впереди паровоза». Сами сообщайте ему обо всем. Не ждите, пока он вас спросит. Действуйте первым, чтобы предотвратить его разрушительное порывы.

Приведем несколько наиболее эффективных способов предупреждения желания микроменеджера.

Отчет в понедельник утром

Он представляет собой краткое описание текущей рабочей ситуации и план ваших основных мероприятий. Такой отчет говорит о многом.

– Понимание. Вы демонстрируете свое понимание приоритетных задач и способов их решения. Это дает микроменеджеру уверенность в том, что вы знаете и помните обо всем необходимом. Он может быть спокоен.

– Заверение. Ваш начальник убеждается, что вы уделяете повышенное внимание именно тем вещам, которые его больше всего волнуют. Ему больше не надо прибегать к микроменеджменту поскольку вы – его правая рука, которая держит все под контролем. Это делает его жизнь комфортнее и освобождает от страха.

– Соблюдение сроков. Вы осознаете взаимосвязь всех событий и помните о крайних сроках, в которые надо уложиться. Когда надо, вы поднажмете, чтобы не нарушать договоренности и все сделать вовремя.