Микроменеджмент

Светофор

Это список ваших приоритетных задач, разбитый на три цветовые категории.

– Зеленый. Означает, что вашему движению вперед ничто не препятствует, путь свободен.

– Желтый. Надо быть очень осторожным. «Кажется, возникли проблемы, и мне понадобится помощь. Возможны осложнения».

– Красный. Стоп, машина. «Что-то сломалось, дальше двигаться нельзя. Надо как можно скорее обсудить это».

Если ситуация попадает в «желтую» или в «красную» категорию, назначьте встречу и все обсудите. Приготовьтесь к допросу с пристрастием. Продемонстрируйте четкое и правильное понимание ситуации (очевидно, чем реже включается желтый или красный свет, тем лучше).

Начало и конец

Лично или по электронной почте, как угодно, но всегда своевременно докладывайте микроменеджеру о начале и конце работы над чем-либо. Знание того, что вы уже приступили к решению вопроса, успокоит его. Сообщение о выполнении задания – воодушевит, принесет ощущение, будто бы «гора свалилась с плеч».

Демонстрируйте и документально фиксируйте свою занятость в отсутствие микроменеджера

Микроменеджеру свойственно думать, что люди перестают добросовестно работать, как только видят, что за ними нет надзора. Докажите ему обратное. В его отсутствие не расслабляйтесь, напротив – поддайте жару. Когда он вернется, сделайте доклад о проделанной работе (например, составьте отчет на одну страницу с условным названием «Как я провел время в ваше отсутствие»).

У вас будет совершенно понятное искушение расслабиться и, соответственно, снизить продуктивность на время отсутствия начальника. Боритесь с этим искушением. Если вы ему поддадитесь, начальник сразу поймет, что его опасения не напрасны, поскольку он считает, что стоит ему отлучиться на несколько дней, как для коллектива наступает праздник. Вы станете живым доказательством его правоты, а тиски давления сожмутся еще теснее.

Сообщайте о своих успехах и своевременно выполненной работе

Документально фиксируйте свои успехи. Не упускайте ни единой возможности информировать микроменеджера о вовремя и правильно сделанной работе. Если вас попросят поднажать, немедленно отчитайтесь, сколько уже сделано и что осталось. Делая все отчеты, не рассчитывайте, что начальник всегда будет уделять этому внимание. Главное, чтобы он знал, что у вас все идет так, как надо. «Молчание в эфире» может быть истолковано как признак вашей неудачи, пассивности, безответственности.

Лайза почувствовала, что тучи над ней сгущаются. Ее стали все время спрашивать о работе, которую она уже сделала. Коллеги обвиняли ее в том, что она не следует указаниям начальника, а это было неправдой. Дошло до того, что и она, и ее руководитель не могли скрыть недовольства по отношению друг у другу. Лайза попыталась в одностороннем порядке решить эту проблему. «Каждую пятницу в конце рабочего дня я представляла отчет о проделанной за неделю работе. Я поняла: директор просто не знал о том, что работа выполняется. Я назвала отчет «Достижения и проверка результатов», в котором в максимально краткой форме стала излагать свои основные итоги работы за неделю. Я сообщала также о результатах проверки собственной работы и о выполнении заданий, которым директор просил уделить особое внимание. Отчет состоял из трех колонок: «Ваше требование», «Мои действия», «Результат».

Далее Лайза рассказывает: «Прошло несколько недель, в течение которых я продолжала составлять отчеты о достижениях и проверке результатов, и я увидела, что он успокоился. Это было потрясающе! у меня было чувство, как будто я, наконец, вырвалась на волю. Кроме всего прочего, этот отчет реально помогает мне в работе, позволяет подвести черту под тем, что сделано за неделю, и полностью расслабиться и забыться на выходные.

Старайтесь не превратиться в мишень

Не дайте микроменеджеру поймать вас на оплошности.

Исключите использование служебной техники в личных целях

Большинство нарушений рабочего распорядка связано сегодня с неправомерным использованием служебной техники: прогулки по Интернету, личные разговоры по служебному телефону и т. д. (иногда сотрудники фактически ведут свой бизнес, используя служебные средства связи).

Знайте, что микроменеджер постоянно охотится за подобными нарушениями. Не превращайтесь в его мишень. Ваши просчеты элементарно отслеживаются. Просто не допускайте их. Докажите своему начальнику, что и в этом смысле он может быть за вас спокоен.

Соблюдайте рабочий распорядок

Микроменеджер ревностно следит за соблюдением распорядка. Прежде чем поздороваться с вами, он посмотрит на часы, чтобы проверить, не опоздали ли вы. Если вы вернулись позже, чем положено, с обеденного перерыва, он обязательно об этом узнает. Это закон жизни, ничего не поделаешь. Постарайтесь к этому приспособиться. Опаздывать на работу в условиях микроменеджмента – это просто глупо. Ведь рабочий распорядок существует не просто так – он зачем-то нужен. И его соблюдение – это одно из условий вашего трудоустройства. Вы согласились на данную работу, и это значит, что вы автоматически согласились соблюдать установленные в вашей компании правила.

Если вы используете рабочее оборудование и технику не по назначению и нарушаете распорядок, то тем самым лишь подтверждаете худшие подозрения микроменеджера. Он сделает вывод, что за вами просто необходимо установить постоянный и пристальный надзор.

Встаньте на защиту своего рабочего времени

Приведем три способа защиты своего рабочего времени от вторжения микроменеджера.

– Обсуждайте с ним сроки сдачи работы. Будьте инициатором этих разговоров. Если вы будете медлить, микроменеджер сам установит вам срок. Возьмите инициативу в свои руки. Предлагайте удобные вам даты, пока он не загнал вас в слишком тесные временные рамки.

Называйте реальные даты, к которым вы сможете сдать работу, например: «Я могу сделать это к среде». Не упоминайте сроки, которые для вас неприемлемы: «Я не могу это сделать прямо сейчас». Лучше сказать: «Я возьмусь за это, как только покончу с тем», вместо того чтобы говорить: «Я не возьмусь за это, пока не закончу то».

– Используйте технику ПСД (Понимание, Ситуация, Действие).

П – «Я понимаю, как это важно. Мне не терпится заняться этим».

С – «У меня сложилась следующая ситуация. Вот три дела, которые я должен сегодня сделать до конца рабочего дня».

Д – «Какие действия я должен предпринять? Какое из этих дел я могу отложить до завтра, чтобы выполнить ваше задание?» Или: «Могу предложить такой план действий. Я начну работать над этим в первой половине дня, и к трем часам все будет готово». (Всегда первым называйте сроки).

Всегда ли техника ПСД срабатывает? Нет. Ничто не может быть эффективным всегда. Но даже если она срабатывает в одном случае из десяти, это уже кое-что.

– Относитесь серьезно к совещаниям. Подготовьтесь. Определите, какая информация нужна вам, а какую могут запросить у вас.

Не сбивайтесь с темы и не позволяйте это другим. Сосредоточьтесь и призовите к этому окружающих.

Не впадайте в панику. Раз уж собрание неизбежно, извлеките из него максимум пользы. Не демонстрируйте желания поскорее покончить с этим. Это только спровоцирует микроменеджера продлить собрание.

Предлагая продолжить решение вопросов в рабочем порядке, вы получаете хороший шанс избежать необходимости созывать еще одно совещание. Скажите:

«Я суммирую все, о чем мы здесь говорили, и разошлю всем по электронной почте сегодня к концу дня».